Consejos ¿Cómo llevar a cabo una buena negociación de ventas? 10 consejos para el éxito ¿Cómo funciona en la práctica la negociación de ventas? He aquí 10 técnicas que puede aplicar en una reunión de ventas.
Software Adopte un CRM a medida para impulsar sus ventas y relaciones con los clientes Lea nuestra guía y nuestra selección de 8 herramientas para crear su propio CRM a medida.
Definición Todo lo que necesita saber sobre la venta cruzada, ¡la técnica imparable para vender más! ¿Qué es la venta cruzada y cómo puede beneficiar a sus ventas? Definición, ejemplos y mejores prácticas en este artículo.
Consejos • 1 de julio de 2025
Cómo construir un recorrido del cliente sin fisuras para ofrecer experiencias memorables
Pocas experiencias de compra dejan a los clientes tranquilos y satisfechos. Así que si su sueño es deleitar a sus clientes y hacer que vuelvan, descubra cómo crear una experiencia de compra fluida.
Consejos • 1 de julio de 2025
¿Cómo puede causar una impresión duradera en 2025 mediante una experiencia de cliente inolvidable?
¿Satisfacer las necesidades de sus clientes? Tiene razón, no es suficiente. Descubra los secretos de una experiencia de cliente que provoque emociones positivas y el famoso "efecto sorpresa" en sus clientes.
Software • 4 de noviembre de 2024
Aumentar tu cartera de clientes con las 10 mejores herramientas CRM
Descubre las 10 herramientas CRM más efectivas para gestionar clientes, mejorar ventas y optimizar tu negocio. Compara funcionalidades y precios para encontrar la solución ideal.
Consejos • 1 de julio de 2025
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Consejos • 1 de julio de 2025
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Definición • 30 de junio de 2025
¿Qué es un CRM? Definición y ejemplos de software
¿Qué es un CRM y cuáles son las principales características de esta herramienta de colaboración que constituye el núcleo de la gestión de las relaciones con los clientes? Lea aquí el ABC del CRM.
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CRM móvil: impulse sus ventas sobre el terreno con las mejores herramientas CRM ¿Cómo puede aumentar la eficacia de sus equipos en movimiento? Eligiendo la aplicación CRM móvil adecuada de nuestra selección.
Los 13 mejores paquetes de software CRM para gestionar con maestría las relaciones con los clientes ¿Busca el software CRM ideal para su empresa? Siga nuestra guía.
¿Cuál es el mejor software CRM del mercado? Selección 2025 de 19 software Elegir el CRM adecuado es crucial. Características, precios, puntos fuertes: descubra nuestra exhaustiva comparativa de los mejores CRM del mercado. Toda la información está disponible en Appvizer.
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Consejos • 30 de junio de 2025
¡Escuchad! ¡Oíd! La escucha activa aplicada a las ventas: comprenda mejor las necesidades de sus clientes
Descubra cómo combinar la psicología con las relaciones con los clientes practicando la escucha activa, ya sea en la prospección o en el servicio posventa.
Consejos • 29 de junio de 2025
Desarrolle una estrategia de ventas que REALMENTE funcione en 8 pasos
Siga la guía para definir una estrategia de ventas que se adapte a usted y le ayude a alcanzar sus objetivos más ambiciosos. Como extra, hemos incluido un marco de muestra para que te lo descargues.
Definición • 28 de junio de 2025
¿Qué es el upsell y cómo puede utilizarlo con un cliente para aumentar sus ventas?
El upselling es una excelente técnica de venta para aumentar la cesta media de la compra de sus clientes y, en última instancia, sus ventas. Descubra cómo.
Consejos • 14 de agosto de 2024
Relación con el cliente: 8 consejos para su buena gestión en la empresa
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Software • 27 de junio de 2025
CRM móvil: impulse sus ventas sobre el terreno con las mejores herramientas CRM
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Definición • 26 de junio de 2025
Modelo Excel CRM y alternativas de software
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Consejos • 25 de junio de 2025
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Convierta a sus clientes potenciales en clientes fieles con un túnel de ventas eficaz. Las 4 etapas clave que se detallan en este artículo.
Consejos • 25 de junio de 2025
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Consejos • 24 de junio de 2025
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Descubra por qué es el paso que no debe perderse, consejos y herramientas para tener éxito cara a cara o por teléfono, y errores que debe evitar.
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Entiende de qué van las 5 fases del proceso de ventas: desde la preparación hasta la fidelización del cliente y conviértete en un vendedor estrella.
Software • 24 de junio de 2025
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Software • 23 de junio de 2025
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Software • 21 de junio de 2025
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Software • 21 de junio de 2025
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Software • 18 de junio de 2025
Los 13 mejores programas para crear y gestionar una base de datos de clientes
Los datos de los clientes tienen un valor incalculable para personalizar su experiencia y aumentar su satisfacción. Descubra 15 aplicaciones de software que facilitan la recuperación y el uso de estos datos.
Un CRM es una herramienta que facilita la gestión de las relaciones con el cliente. Una solución para automatizar una parte de los procedimientos y para tener un registro de todas las acciones que llevan a cabo cada uno de los departamentos de tu empresa (comercial, marketing, servicio técnico y de asistencia,…). Se trata de una base de datos dinámica para implementar una estrategia de negocio centrada en la satisfacción del cliente.
Las aplicaciones CRM se utilizarán cada vez más gracias al BigData y a la Business Intelligence. La solución CRM nos permite:
Automatización de marketing: gracias a propuestas automáticas de productos a determinados segmentos de la población. ¡Nunca fue tan fácil iniciar una campaña de marketing!
Automatización de la fuerza de ventas:por medio de la detección de correlaciones;
Escucha de las redes sociales: social CRM como easiware;
Herramientas de colaboración;
Enriquecimiento automático de las fichas de los contactos y de la base de clientes.
Los programas CRM online pueden configurarse para adaptarse perfectamente a los procesos de negocio y al ciclo de ventas de cada empresa. Por eso, hay que prever realizar esta configuración con los directores o formarlos para hacerlo.
Forma a un comité directivo para que tome las decisiones más importantes de la política comercial y de marketing. Estos responsables decidirán:
los objetivos y procesos que guían la relación con el cliente,
el procedimiento para la gestión de oportunidades, gestión de clientes, gestión de campañas,
las etapas y procesos de venta,
los campos personalizados, etc.
Forma al resto de los usuarios para gestionar correctamente el CRM, de esta manera podrás maximizar el uso de la nueva herramienta de gestión.
Los nuevos usuarios de software CRM tienen listas de contactos cualificados que desean importar. Esta etapa se debe hacer al mismo tiempo que la configuración de la solución de CRM.
El CRM es una herramienta indispensable para mejorar la comunicación interna y externa, homogeneizar los procedimientos de tu empresa y optimizar el seguimiento de tus actividades.
