

10 mejores CRM en México y España: Agile CRM, Capsule CRM, monday.com CRM, Cloze, Copper, Insightly, Freshsales CRM, Pipedrive, Salesforce, Streak CRM.
El medio de comunicación que reinventa la empresa
El CRM comercial (Customer Relationship Management) se ha convertido en una herramienta extremadamente útil para gestionar tanto las relaciones con el cliente, como las campañas de marketing y ventas, facturación, gestión documental, seguimiento del rendimiento, etc.
Si sabes que necesitas un sistema CRM, pero no sabes cuáles criterios de búsqueda considerar para elegir, en este artículo encontrarás una comparativa con algunas de las soluciones CRM más completas del mercado.
CRM −en inglés Customer Relationship Management−, se refiere a la gestión de la relación con el cliente. Entre las herramientas de gestión empresarial, una solución CRM o GRC es, sobre todo, una herramienta analítica que apoya la toma de decisiones.
Existen varios tipos de CRM:
Con un CRM comercial, tu equipo de ventas puede comprender, anticipar y gestionar mejor las necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales.
Objetivo: optimizar la gestión de la fuerza de ventas y aumentar el ROI de las campañas de marketing e e-mailing.
En la gestión de empresas, startups, pymes y grandes empresas, las nuevas tendencias en CRM buscan responder esencialmente a 3 problemáticas:
La utilidad del software para gestión de ventas y relación con el cliente en las empresas se puede constatar en sus diferentes aplicaciones. He aquí 3 ejemplos:
A continuación, te presentamos las ofertas más completas y destacadas del mercado.
1. CronoVenta
El CRM de CronoVenta, ideal para pymes. Además de un paquete completo de funcionalidades, ofrece: soporte técnico, cumplimiento con la RGPD, backup de seguridad y servidores de última generación.
© CronoVenta
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
© CronoVenta
Ines CRM es una solución que integra todos los criterios claves para ofrecer un servicio al cliente seguro y completo.
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
© INES CRM
Microsoft Dynamics 365 es una solución que combina CRM y ERP (Enterprise Resource Planning) en la Nube. Microsoft Dynamics CRM ofrece casi 200 aplicaciones innovadoras.
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
© Microsoft Dynamics 365
El software de myDonor, referente español para el tercer sector, pone en el centro de todas las actividades la relación con las personas. Cuenta con versiones localizadas y personalizadas para otros mercados: Italia, Polonia y UK.
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
© mydonor.es
Esta solución se caracteriza por ofrecer un CRM de gestión de ventas, un CRM de gestión de servicio de asistencia técnica o un CRM mixto. Optima Suite es un software experto en la digitalización de procesos en movilidad.
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
© Optima Suite
Este CRM de ventas de Salesforce aprovecha las últimas tecnologías de Cloud, Big Data, movilidad y redes sociales. Salesforce Sales Cloud te permite gestionar de forma eficaz todo el ciclo de relación con los clientes.
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
SAP CRM o SAP Customer Experience ofrece cinco portafolios de soluciones cloud que te permiten desarrollar un recorrido del cliente conectado sobre la base de la empatía y la confianza con SAP C/4HANA.
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
© SAP
El éxito que ha cosechado esta herramienta desde su lanzamiento, ha facilitado el desarrollo de nuevas funciones y la implementación de mejoras en muy poco tiempo. Hoy en día, SugarCRM es una de las soluciones más populares del mercado.
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
Zoho CRM es una solución configurada en modo SaaS. Es la mejor alternativa para las empresas de pequeño tamaño que buscan una herramienta completa y gratuita (máximo 10 licencias).
✅ Ventajas | 🌟 Lo más destacado |
|
|
![]() Zoho CRM | ![]() Cronoventa | ![]() Microsoft Dynamics 365 | ![]() myDonor | ![]() Optima Suite | ![]() Salesforce Sales Cloud | ![]() SAP CRM | ![]() SugarCRM |
Por todas las empresas | Por todas las empresas | Por las empresas de más de 1 empleados | Por todas las empresas | Por todas las empresas | Por las empresas de más de 2 a 250 empleados | Por todas las empresas | Por las empresas de más de 1 empleados |
Más información sobre Zoho CRM | Más información sobre Cronoventa | Más información sobre Microsoft Dynamics 365 | Más información sobre myDonor | Más información sobre Optima Suite | Más información sobre Salesforce Sales Cloud | Más información sobre SAP CRM | Más información sobre SugarCRM |
Existen cientos de soluciones CRM en el mercado, listas para satisfacer las necesidades de tu negocio, según su tamaño y sector de actividad. De ahí la importancia de evaluar todos estos aspectos y ensayar las versiones de prueba gratuita que ofrecen.
¿Necesitas más? Descubre otras opciones aquí 👉 software CRM.
Artículo actualizado, publicado inicialmente en abril de 2020.