

10 mejores CRM en México y España: Agile CRM, Capsule CRM, monday.com CRM, Cloze, Copper, Insightly, Freshsales CRM, Pipedrive, Salesforce, Streak CRM.
El medio de comunicación que reinventa la empresa
¿Eres consciente de la necesidad de organizar tu equipo comercial, pero el coste de las herramientas CRM del mercado te hace pensar que no será fácil a menos que cuentes con grandes sumas de dinero? ¡Piénsalo de nuevo!
Hoy en día, el abanico de posibilidades en términos de CRM gratuito es amplio y versátil.
El CRM gratis, contrario a lo que suele imaginarse, ofrece funcionalidades avanzadas para optimizar el proceso de ventas de medianas y pequeñas empresas. Incluso empresas de mayor tamaño pueden beneficiarse de este tipo de CRM con grandes soluciones que ofrecen una versión gratuita bastante completa.
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Para los pequeños negocios, implementar aplicaciones CRM gratuitas puede ser suficiente para empezar a ganar en productividad y optimizar algunos procesos de negocios.
Las soluciones SaaS (Software as a Service) son una excelente opción. Se trata de herramientas CRM alojadas en la nube. Esto quiere decir que dichos sistemas son utilizados en línea, gracias a los navegadores Web (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.). El único requisito para poder acceder a ellos es tener una conexión a internet.
Entre las ventajas de pasar de un CRM en Excel a implementar un CRM basado en la nube y, preferiblemente, gratuito está el hecho de que los mismos contemplan:
Te presentamos a continuación una comparativa de los mejores CRM gratis en español.
![]() Freshsales | ![]() Zoho CRM | ![]() Capsule CRM | ![]() karmaCRM | ![]() Lynkos | ![]() Molecule CRM | ![]() Nube CRM | ![]() SuiteCRM | ![]() Vtiger CRM | ![]() noCRM.io |
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Nuestra selección se basa en el software libre que se destaca en el mercado y que está adaptado a diferentes usos y tamaños de empresa. Explora las particularidades y los puntos fuertes de cada uno de los CRM que presentamos a continuación, en orden alfabético.
Agile CRM es un intuitivo CRM en línea, todo-en-uno, pensado para optimizar las ventas y la gestión del marketing en una empresa. Esta herramienta ofrece funcionalidades avanzadas y la posibilidad de integrarse fácilmente con otras herramientas empresariales.
El proveedor propone varios planes de pago, según las necesidades del negocio y el tamaño de la empresa, entre los cuales una versión gratuita.
Gratis para 10 usuarios, puedes probar gratuitamente Agile CRM y beneficiarte de:
Con la versión gratuita no tendrás acceso, entre otras, a funcionalidades como:
Bitrix24 es un software disponible tanto en la nube (modelo SaaS) como en premisa. Con Bitrix24 es posible gestionar el marketing multicanal, realizar presupuestos y facturas, acceder a un avanzado centro de contactos para gestión del cliente (chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y hasta telefonía PBX y VoIP).
Al igual que Agile CRM, Bitrix24 ofrece la posibilidad de suscribir a planes de pago o de trabajar desde una versión completamente gratuita.
Para un número de usuarios ilimitados, con la versión gratuita de Bitrix24 te beneficias de:
Con la versión gratuita no podrás contar, entre otras, con funcionalidades como:
Capsule CRM es una solución pensada para centralizar y optimizar la gestión de contactos.
Seguimiento del historial de los clientes, gestión documental, gestión de tareas y trabajo colaborativo, todo esto y mucho más es posible con Capsule CRM. Asimismo, la solución se encuentra disponible en la nube y es posible integrarla con gran número de soluciones empresariales (Sage, FreshBooks, Zapier, Zendesk, G Suite, MailChimp, etc).
Disponible hasta 2 usuarios, con la versión gratuita de Capsule CRM tienes acceso a características como:
Dentro de la oferta gratuita de este CRM no se incluyen, entre otras, funcionalidades como:
Freshsales es una solución para gestión de contactos y clientes diseñada por y para la fuerza de ventas. Todo el ciclo de venta puede ser gestionado gracias a esta solución Cloud (software almacenado en la nube).
Freshsales cuenta con una versión gratuita para empresas pequeñas que desean empezar con un potente CRM. Sus planes de pago ofrecen un período de prueba de 21 días gratis. Sin tarjetas de crédito y sin compromiso.
Sin límites de usuarios, son bastantes las características que ofrece la versión gratuita de esta herramienta:
El plan gratuito de Freshsales no incluye funcionalidades relativas a:
HubSpot CRM es uno de los CRM en línea más populares. La herramienta ayuda a las empresas en la gestión de cuentas, contactos y oportunidades. Hubspot CRM propone un intuitivo cuadro de mando, el registro automático de todas las actividades, así como un chat con prospectos y clientes en tiempo real.
HubSpot es uno de los CRM gratuitos más completos del mercado. Entre las características que incluye, se encuentran:
A pesar de que la versión gratuita del CRM de HubSpot es bastante completa, existen algunas características que no contempla como:
Karma CRM es una aplicación web sencilla e intuitiva para fortalecer la comunicación interna y externa de una empresa, independientemente de su tamaño o de sus modelos de negocio.
Karma CRM no es propiamente gratuito, pero se puede probar durante una serie de días. Si te has quedado con las ganas de utilizar esta herramienta a largo plazo, puedes realizar una suscripción de pago.
A pesar de que Karma CRM se posiciona como uno de los software CRM gratuitos líderes en el mercado, esta herramienta no propone licencias gratuitas, sino un periodo de prueba gratis de 14 días.
Lynkos CRM permite a los usuarios configurar rápidamente una cuenta de forma gratuita, importar contactos desde múltiples fuentes y comenzar a generar oportunidades de ventas en cuestión de minutos. Lynkos CRM es un software gratuito y permite almacenar hasta 750 registros y habilitar como máximo dos usuarios.
Dentro de las características principales que contempla esta plataforma, podemos mencionar:
Molecule CRM es otra alternativa gratuita para la gestión de las relaciones con los clientes. El diseño del menú de Molecule CRM puede recordar en cierta medida a Outlook, con una barra de herramientas superior horizontal con iconos para cada uno de los módulos.
Las ventanas del programa Molecule CRM son flotantes. Es decir, puedes modificar la disposición para trabajar de la forma que consideres más cómoda.
Molecule CRM es un sencillo CRM que incluye funcionalidades como:
Esta herramienta no tiene planes de pago, por lo cual todas las funcionalidades que ofrece están incluidas en su paquete de descarga gratuita.
Si estás buscando una aplicación que te permita gestionar las oportunidades de negocio, los presupuestos, las hojas de trabajo y los tickets de empresa de manera gratuita, Nube CRM es la solución para tu negocio. La versión gratuita solo cubre un usuario y, por lo tanto, una empresa, pero puede ser suficiente si eres autónomo y trabajas en solitario.
De por vida, totalmente funcional para 1 usuario, este CRM te permite las siguientes acciones y características:
La versión gratuita de Nube CRM no incluye ventajas de la versión Premium como:
Este software es popularmente (de manera errónea) considerado un software gratuito. Sin embargo, la solución SuiteCRM en la nube es una solución de pago (con una versión de prueba gratis por 7 días). Por el contrario, SuiteCRM Open Source es una flexible solución de código abierto y ¡sin tarifas de licencia!, aunque esto no signifique que la utilización de la solución a largo plazo sea completamente gratuita.
El plan de pago Starter de esta herramienta contempla:
SumaCRM es una referencia en el ámbito de los CRM en España. El creador de la solución se da la tarea de impartir cursos de ventas gratis en línea y de ofrecer un blog lleno de consejos útiles para las pymes.
Esta herramienta ofrece una solución en línea sencilla e intuitiva, no obstante, después de los 30 días de prueba la solución pasa a ser de pago. ¡Desafortunadamente, la versión gratuita ya no está disponible!
La versión de pago Starte es aquella que permite probar la herramienta gratuitamente durante algunos días e incluye las siguientes características:
A partir de 3 usuarios, la herramienta no incluye funcionalidades como:
VTiger segmenta su herramienta para gestión de la relación con el cliente en 3 diferentes: Sales, HelpDesk y Mercadeo. Únicamente las dos últimas soluciones son de carácter gratuito. Efectivamente, el módulo pensado para los equipos de ventas es de pago.
Las características de las soluciones gratuitas para soporte al cliente y mercadeo de VTIger incluyen:
Zoho CRM es otra de las referencias en CRM en el mercado español. La solución dispone de todos los módulos básicos para la automatización de la fuerza de ventas y de las actividades comerciales.
También permite gestionar el soporte y servicios de atención al cliente e integrar algunas de las funciones más importantes de los departamentos de contabilidad y de recursos humanos. Zoho CRM tampoco ofrece la posibilidad de utilización gratuita ilimitada.
La edición gratuita de Zoho CRM permite hasta tres usuarios conectados y ofrece funciones esenciales como:
Lo que no incluye
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