9 alternativas a Bitrix24 para una mejor gestión de sus proyectos y clientes

Bitrix24 es una plataforma todo en uno que combina CRM, gestión de proyectos, comunicación en equipo y automatización de ventas. Sobre el papel, parece atractiva. ¿Pero en la práctica? Muchos equipos se encuentran rápidamente ahogados en funciones, frenados por una interfaz poco intuitiva o perdidos en confusos planes de precios.

Como resultado, Bitrix24 acaba pareciendo una fábrica de gas, especialmente para pymes y startups que buscan una herramienta de gestión sencilla y eficaz que realmente se adapte a las necesidades de su negocio.

👉 Si estás buscando una alternativa a Bitrix24 que sea más clara, más fluida o simplemente esté mejor alineada con tu forma de trabajar, has llegado al lugar adecuado. Ya sea para la relación con los clientes, la gestión de tareas, la automatización de ventas o el seguimiento a través de un cuadro de mando, hemos seleccionado las 9 mejores soluciones CRM del momento para ahorrarte tiempo, productividad... y tranquilidad.

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¿Qué es Bitrix24?

Bitrix24 es una solución de software todo en uno diseñada para centralizar los procesos de gestión empresarial. En concreto, se trata de una plataforma colaborativa que combina :

• un CRM para la gestión de las relaciones con los clientes,
• una herramienta de gestión de proyectos (tareas, plazos, diagramas de Gantt),
• módulos de comunicación en equipo (chat, videoconferencia),
• y herramientas de automatización, marketing y ventas.

Disponible en versión cloud u on-premise, Bitrix24 se dirige a las VSE, las PYME y las grandes empresas que desean gestionarlo todo desde una única interfaz. La herramienta también ofrece un plan gratuito relativamente generoso, pero que alcanza rápidamente sus límites en términos de personalización y soporte.

En cuanto a funcionalidades, es completa. Pero ahí radica precisamente el problema: su interfaz densa, sus integraciones a veces complejas y su falta de facilidad de uso frenan a muchos equipos en su trabajo diario.

¿Por qué considerar una alternativa a Bitrix24?

Una interfaz completa... pero demasiado compleja

Bitrix24 intenta hacerlo todo, pero al apilar tantas funciones, la interfaz de usuario se vuelve rápidamente densa y poco intuitiva. Lo que se obtiene es una herramienta de gestión que casi requiere formación para cada módulo: CRM, tareas, calendario, llamadas, documentos, y así sucesivamente.

Esta complejidad ralentiza la adopción interna, especialmente en organizaciones pequeñas que quieren ir directamente al grano. Mientras que un CRM simple como noCRM.io le permite concentrarse en lo esencial, Bitrix24 requiere tiempo y organización real para mantenerse en el camino.

Funcionalidad potente pero desigual

En términos de CRM, Bitrix24 ofrece algunas características interesantes:

• pipeline,
• automatización
• puntuación
• marketing por correo electrónico
• gestión de contactos, etc.

Pero a medida que se profundiza, pronto se descubre que algunos módulos carecen de madurez o coherencia. Por ejemplo, la gestión de tareas sigue siendo básica en comparación con herramientas especializadas, y los informes carecen de personalización.

Esta falta de coherencia obliga a veces a los equipos a dividir sus procesos entre varias herramientas, justo cuando buscaban una solución centralizada. El resultado es pérdida de tiempo, duplicación y mala gestión de los datos de los clientes.

Un modelo de precios confuso y un soporte limitado

Bitrix24 ofrece una atractiva versión gratuita, pero ésta se limita rápidamente. Y tan pronto como usted se mueve en el mercado, la estructura de precios se vuelve difícil de descifrar:

• cuotas de almacenamiento
• número de usuarios,
• si las características pueden ser activadas o no,
• soporte prioritario... todo está fragmentado.

Además, la atención al cliente dista mucho de estar a la altura, sobre todo para los usuarios de la versión gratuita o básica. Muchos informan de largos tiempos de respuesta, documentación incompleta y poco apoyo personalizado.

Para una empresa que busca una solución fiable, bien soportada y adaptada a su equipo, esta inestabilidad puede convertirse rápidamente en un obstáculo diario.

Tabla comparativa de las 9 mejores alternativas a Bitrix24

Nuestra selección de las 9 mejores alternativas para Bitrix24

Brevo: para una gestión simplificada de las relaciones con los clientes

Anteriormente Sendinblue, Brevo es una alternativa a Bitrix24 diseñada para empresas que desean centralizar sus actividades de marketing y relaciones con los clientes en una interfaz clara y moderna. Es una herramienta de gestión centrada en la simplicidad, la automatización y la comunicación multicanal.

⚒️ Estas son las principales características que hacen de Brevo una solución CRM completa para PYMES:

• CRM integrado con gestión de contactos, tratos y pipelines de ventas;

• creación de flujos de trabajo de automatización de marketing (correo electrónico, SMS, WhatsApp) ;

• campañas multicanal con segmentación avanzada

• puntuación de clientes potenciales basada en el comportamiento;

• integración nativa con más de 150 aplicaciones (Shopify, WordPress, Zapier, etc.).

Brevo destaca por su facilidad de uso y flexibilidad, especialmente para los equipos de ventas y marketing que desean gestionar sus campañas, realizar un seguimiento de sus leads y automatizar sus procesos sin complejidad técnica.

Brevo

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Plataforma marketing enfocada en la relación con el cliente

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Close: CRM diseñado para equipos de ventas B2B

Close es una alternativa a Bitrix24 diseñada para equipos de ventas con un único objetivo: convertir más rápido. No hay módulos superfluos aquí, y la atención se centra en hacer llamadas, el seguimiento de clientes potenciales y la automatización de la tubería de ventas.

⚒️ Esto es lo que Close ofrece para mejorar la gestión de leads e impulsar el rendimiento de las ventas:

• llamadas, SMS y correos electrónicos integrados en la interfaz del CRM ;

• seguimiento de oportunidades con pipelines personalizables;

• recordatorios automatizados, secuencias de correo electrónico y tareas;

• integración con Zoom, Slack, HubSpot, Zapier, etc;

• cuadros de mando e informes de rendimiento en tiempo real.

Close está dirigida a equipos de ventas estructurados que desean una herramienta fluida, rápida de aprender y orientada a la acción. Menos versátil que Bitrix24, pero mucho más orientada a los vendedores.

Close CRM

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El CRM que convierte leads en rentabilidad

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EngageBay CRM: para pequeñas empresas que quieren centralizarlo todo

EngageBay CRM es una plataforma todo-en-uno diseñada para PYMES. Es una alternativa más asequible de Bitrix24 que combina CRM, automatización de marketing, gestión de soporte y seguimiento de proyectos en una interfaz unificada.

⚒️ Estas son las características que lo convierten en una solución completa para la gestión de clientes y la colaboración:

• CRM completo con vista de 360° de los contactos;

• herramientas de marketing por correo electrónico y captación de clientes potenciales

• atención al cliente con tickets, base de conocimientos y chat en directo;

• marketing integrado y automatización de ventas;

• gestión de tareas y seguimiento de proyectos.

EngageBay destaca por su excelente relación calidad-precio y su interfaz fácil de usar. Es una solución ideal para las pequeñas organizaciones que quieren evitar la complejidad de Bitrix24 sin renunciar a características clave.

EngageBay

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Software todo en uno para todas sus necesidades

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NetSuite CRM: una solución sólida para empresas en crecimiento

Desarrollado por Oracle, NetSuite CRM es una alternativa de gama alta de Bitrix24 diseñada para empresas que necesitan una herramienta de gestión unificada para ventas, marketing, finanzas y operaciones. Es un paquete completo de software ERP/CRM, a menudo elegido por estructuras en fase de crecimiento o estructuración avanzada.

⚒️ Estas son las principales características de NetSuite para gestionar todo el ciclo del cliente:

• CRM integrado con gestión de clientes potenciales, contactos, presupuestos y contratos;

• ciclo de ventas y previsiones automatizados

• integración nativa con módulos ERP (facturación, finanzas, inventario)

• cuadros de mando personalizados y potentes informes analíticos;

• flujos de trabajo automatizados para ventas, soporte y relaciones con los clientes.

NetSuite está claramente dirigido a empresas que buscan una solución completa y escalable, mucho más robusta que Bitrix24, pero con un nivel de complejidad y presupuesto correspondiente.

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Líder mundial del ERP en la nube

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noCRM.io: el CRM anti-fábrica de gas para vendedores con prisa

noCRM.io se basa en la simplicidad radical. No hay gestión de proyectos o módulos de marketing engorrosos: sólo un CRM centrado en la prospección y el cierre. Es una alternativa ideal a Bitrix24 para vendedores de campo o pequeños equipos de ventas que quieren ir directamente al grano.

⚒️ Esto es lo que noCRM.io ofrece para una gestión de ventas ultra-eficiente:

• creación rápida de oportunidades a partir de correos electrónicos, tarjetas de visita o llamadas;

• pipeline de ventas visual y personalizable

• recordatorios inteligentes para que nunca se pierda un seguimiento

• colaboración en equipo simplificada con menciones y comentarios;

• integración con Google Workspace, Outlook, Zapier, Slack, etc.

noCRM.io es fácil de aprender y utilizar, y mantiene al personal de ventas centrado en la acción, no en la introducción de datos.

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La herramienta indispensable para la gestión de leads

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Pipedrive: el CRM visual que convierte el pipeline en un motor de ventas

Pipedrive es una de las mejores alternativas a Bitrix24 para equipos que quieren un CRM visual, intuitivo y orientado a resultados. Muy popular entre las pymes, ofrece una experiencia fluida y una vista de pipeline ultra legible.

⚒️ Las características clave de Pipedrive para gestionar las ventas de forma eficaz incluyen

• gestión visual del pipeline con arrastrar y soltar

• automatización de tareas recurrentes (correos electrónicos, recordatorios, seguimiento)

• herramientas avanzadas de generación de informes: previsiones, objetivos, rendimiento, etc;

• integración con más de 300 herramientas (Slack, Trello, Gmail, Zoom, etc.);

• aplicación móvil completa para el trabajo móvil.

Pipedrive logra un excelente equilibrio entre simplicidad y potencia, y es mucho más fácil de usar que Bitrix24 para los equipos de ventas.

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el CRM de venta y de gestión comercial

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Sellsy: una solución CRM y de facturación 100% francesa

Sellsy es una alternativa francesa a Bitrix24, que destaca por su capacidad para unificar CRM, presupuestos y facturas, gestión de proyectos y seguimiento de clientes en una única herramienta. Es una solución pensada para las pymes francesas que desean una gestión sencilla y centralizada.

⚒️ Estas son las principales características de Sellsy para gestionar su actividad comercial:

• CRM completo con gestión de clientes potenciales y seguimiento del ciclo de ventas;

• elaboración y envío de presupuestos y facturas con firma electrónica

• seguimiento de pagos y recordatorios automáticos;

• gestión integrada de proyectos con tareas, tiempo y planificación;

• integración contable y conectores de comercio electrónico.

Sellsy responde a las necesidades de los equipos comerciales, contables y de proyectos, respetando las normas francesas (IVA, RGPD, facturación electrónica).

SugarCRM: para una gestión de clientes ultrapersonalizada

SugarCRM es la alternativa a medida de Bitrix24. Diseñado para empresas con procesos complejos o específicos, este CRM se centra en la personalización, la automatización avanzada y la integración con los sistemas empresariales existentes.

⚒️ Esto es lo que SugarCRM ofrece para una gestión de clientes realmente adaptada a su organización:

• CRM personalizable: módulos, campos, flujos de trabajo, cuadros de mando ;

• automatización de los procesos de marketing, ventas y soporte ;

• herramientas de scoring, segmentación y previsión de ventas;

• informes avanzados con informes visuales detallados;

• alojamiento en la nube u on-premise para adaptarse a sus necesidades.

SugarCRM está dirigido sobre todo a empresas exigentes que desean una herramienta modular de gestión de clientes con un alto nivel de control sobre los datos y los procesos.

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CRM en línea para las relaciones con el cliente

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Zoho CRM: la mejor relación calidad-precio del mercado

Zoho CRM se ha establecido como una de las mejores alternativas a Bitrix24, gracias a su interfaz intuitiva, características avanzadas y precios transparentes. Muy popular entre las pequeñas empresas, PYMEs y start-ups, ofrece una experiencia sin fisuras, desde la generación de leads hasta la retención de clientes.

⚒️ Entre los principales puntos fuertes de Zoho CRM para optimizar las relaciones con los clientes y la gestión de ventas se incluyen

• gestión de clientes potenciales, contactos, acuerdos y campañas de marketing;

• automatización de tareas y flujos de trabajo personalizados

• cuadros de mando, previsiones, informes y KPI;

• integración nativa con el ecosistema Zoho (Books, Projects, Desk, etc.);

• versión gratuita disponible y potente aplicación móvil.

Zoho CRM combina una rica funcionalidad, facilidad de uso y precios competitivos, por lo que es una opción muy relevante para reemplazar Bitrix24 sin complejidad innecesaria.

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Cierra más ventas en menos tiempo

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Tabla comparativa de las 9 mejores alternativas a Bitrix24

Software	A quién va dirigido	Características principales	Precio de entrada
Brevo	PYMEs, equipos de marketing y ventas	CRM, automatización del marketing, campañas multicanal, scoring	Oferta gratuita
Cerrar	Equipos de ventas B2B	Llamadas integradas, pipeline, seguimientos automatizados, informes	Desde 30,02 €/mes
EngageBay CRM	Start-ups y pequeñas empresas	CRM, marketing por correo electrónico, atención al cliente, tareas, automatización	Oferta gratuita
NetSuite CRM	Empresas en crecimiento o en estructuración avanzada	CRM + ERP, automatización de ventas, informes avanzados, integración completa	Sobre oferta
noCRM.io	Ventas sobre el terreno, VSE	Generación rápida de leads, pipeline visual, recordatorios, integraciones	A partir de 22 euros/mes
Pipedrive	Pequeñas empresas, equipos de ventas ágiles	Pipeline visual, automatización, informes, aplicación móvil	Desde 14 euros al mes
Sellsy	Pymes francesas, equipos de ventas y facturación	CRM, presupuestos/facturas, gestión de proyectos, seguimiento de clientes, recordatorios	Desde 29 euros/mes
SugarCRM	Empresas con necesidades personalizadas	CRM personalizable, automatización, scoring, alojamiento cloud/on-premise	Desde 59 euros/mes
Zoho CRM	Pequeñas empresas, PYMES, start-ups	CRM completo, automatización, cuadros de mando, integraciones Zoho	Oferta gratuita

¿Cómo elegir un CRM alternativo a Bitrix24?

No hay necesidad de una fábrica de gas cuando se puede tener una herramienta adecuada. Para elegir el CRM alternativo a Bitrix24 adecuado, céntrate en lo esencial: lo que tu equipo realmente necesita en el día a día.

📌 Estos son los criterios clave a tener en cuenta antes de hacer tu elección:

• facilidad de uso: una interfaz clara, un cuadro de mandos intuitivo y una curva de aprendizaje rápida ;

• características prioritarias: gestión de contactos, automatización, informes, integración con herramientas propias, etc;

• específico del negocio: CRM para ventas, gestión de proyectos, facturación, automatización del marketing o todo en uno;

• escalabilidad: puede añadir módulos, usuarios o nuevas funciones a medida que crece su negocio;

• presupuesto: compare precios de entrada, versiones gratuitas y costes ocultos (usuarios, almacenamiento, soporte, etc.);

• nivel de personalización: adaptar campos, flujos de trabajo, informes (por ejemplo, Zoho CRM, SugarCRM);

• soporte y documentación: un buen servicio de atención al cliente y una ayuda en línea completa pueden marcar la diferencia.

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Deje de buscar el CRM perfecto, encuentre el que realmente le conviene

Bitrix24 tiene argumentos sólidos, pero no es para todos. ¿Demasiado complejo, demasiado rígido o simplemente no está alineado con su forma de trabajar? No es el único.

La buena noticia es que el mercado está lleno de soluciones CRM más simples, más ágiles y más específicas. Tanto si es una pequeña empresa que busca una herramienta de gestión "todo en uno", como un equipo de ventas que quiere mejorar su rendimiento o una PYME en proceso de estructuración, hay un paquete de software que se adapta a sus necesidades.

El CRM adecuado no es necesariamente el más completo, sino el que te ahorra tiempo, estructura tus procesos y facilita el trabajo en equipo.

🧠 Así que tómate tu tiempo para probar, comparar y, sobre todo, elegir una herramienta que crezca contigo.