\nLa IA de Appvizer le guía en el uso o la selección de software SaaS para su empresa.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Sector de actividad","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Todos los artículos y software","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"No hay artículos disponibles","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Ver todos los artículos","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"No hay software disponibles","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Ver todos los software","NAVIGATION.BACK":"Regresar","BREADCRUMB.BASE_URL":"Inicio","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name}: otras categorías por descubrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name}: nuestras guías de software","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name}: los software del momento","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Últimos artículos","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name}: categorías populares","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Elige una categoría","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Otras categorías","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : ¿Cómo gestionar de la A a la Z?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name}: Comprender los fundamentos","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name}: encontrar el software adecuado","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name}: las categorías populares","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Elige una categoría","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Otras categorías","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name}: los directorios de software populares","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Otras categorías","CATEGORY.LOAD_MORE":"Cargar más artículos","CATEGORY.LOADING":"Cargando...","CATEGORY.META.TITLE":"{name}: actualidad, artículos, software y guías","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toda la actualidad, tests de software y guías en {name} con Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Ver todo los software","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name}: categorías asociadas","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Ver más","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Ver menos","META.TITLE":"Appvizer | Medio de comunicación y comparador de software profesionales","META.DESCRIPTION":"Reinventa tu empresa: mantente actualizado y encuentra el software adecuado según tus necesidades con Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"Más información","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparencia es un valor fundamental en Appvizer. 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¡Crea tu base de datos para las ventas de forma fácil y sencilla!
Por Marta Prego-Nieto
Actualizado el 21 de enero de 2021, públicado inicialmente el 8 de diciembre de 2020
Una base de datos de ventas te permite tener registrados a todos/as tus clientes del histórico de ventas, al mismo tiempo que puedes analizar qué datos tienen en común. Crear tu base de datos es indispensable para fidelizar tu público y aumentar tus ventas.
Para ello, descubre todo lo que puedes conseguir con tu base de datos y cómo establecerla de una forma fácil. Así que, coje papel y lápiz, y anota todo lo que te vamos a contar.
Una base de datos es una relación de todos los datos de los contactos que han comprado, te siguen en tus redes sociales o se han interesado por tus productos o servicios. Esta relación de datos va a tener muchos beneficios, ya que te permite analizar qué compras realiza, qué tipo de pago utiliza, en qué época del año las realizan, si hay más o menos venta online, etc.
Utilidad de una base de datos
Tu base de datos te va a permitir:
Crear una relación más estrecha con tus clientes, pudiendo contactarles, ofrecerles ofertas, saber qué es lo que quieren, etc.
No tener la necesidad de tener que pedir todos sus datos cada vez que realizan una compra.
Saber cuál es la campaña de marketing que tiene más sentido que utilices.
Ofrecers a tus clientes promociones personalizadas con sus gustos y/o compras.
Recuperar aquellos clientes que compraron alguna vez y no volvieron a hacerlo. Esto se hace mediante las técnicas de marketing directo, promociones, etc.
Definir más fácilmente a tu cliente potencial.
Comprar bases de datos, ¿es legal hacerlo?
La respuesta es sí. Las agencias de marketing y otras empresas sí pueden vender las bases de datos que hayan recolectado con información de ciertos clientes. Esto se puede hacer siempre que aparezca señalado que se da permiso a “vender o traspasar sus datos a terceras empresas”.
¿Cuál es el problema? Estas bases de datos no incluyen datos de tu empresa ni de tus clientes actuales o/y potenciales. Muchos de los datos por los que has pagado, pueden no tener ningún valor sino información genérica.
La información puede ser recogida con miles de técnicas. Aquí te recomendamos las más importantes y sencillas de realizar:
Encuestas generales a tus clientes ideales.
Información recogida en el proceso de compra.
Campañas de e-mail marketing en el que enviar correoselectrónicos con información específica donde se pide más información.
Posibilidad de crear un apartado en la página web, como socios/as, donde se puedan registrar.
Redes sociales.
Ofertas o sorteos que requieran incluir cierta información para participar.
Información obtenida de Google como visitas, tipo de usuario, situación geográfica, etc.
3. Usar un CRM
Más allá de una base de datos en Excel, un CRM (Customer Relationship Management) te puede ayudar muchísimo. ¿El motivo? Permite movilizar y buscar información directa de tus clientes. Un CRM es un gestor de tus relaciones con los clientes, que te permite anotar toda la información que te interesa.