13 alternativas a CRM de cobre para una mayor eficacia
Equiparse con un buen CRM ya no es un lujo; es un imperativoestratégico. Y si estás leyendo esto, probablemente sea porque Copper CRM, a pesar de su perfecta integración con Google Workspace, ya no cumple todos los requisitos para tu equipo de ventas.
No vamos a mentir: Copper brilla por su sencillez, pero también muestra sus limitaciones en cuanto buscas más personalización, automatización de ventas o un servicio de atención al cliente más sólido. Algunos planes coquetean con precios elevados sin ofrecer la riqueza de funcionalidades que ofrecen otras soluciones por el mismo precio al mes .
Hoy en día, existen CRM alternativos que se adaptan mejor a sus necesidades: gestión de relaciones con los clientes, seguimiento de pipelines, automatización de ventas o integración social y profesional.
Entonces, ¿qué herramientas merecen realmente su atención? ¿Qué CRM combina potencia, sencillez y rentabilidad? Hemos eliminado las conjeturas y hemos comparado 13 soluciones serias: características, precio, ventajas, etc.
¿Qué es Copper?
Copper CRM es un CRM en la nube diseñado para empresas que utilizan Google Workspace a diario. ¿Su posicionamiento? Ofrecer una experiencia de usuario fluida directamente en Gmail, con una interfaz optimizada y un mínimo de fricción.
Diseñado para equipos de ventas que quieren evitar la introducción manual de datos, Copper se basa en la integraciónnativa con las herramientas de Google: Gmail, Drive, Calendar, Meet... lo que se te ocurra. El resultado: los datos se enriquecen automáticamente, las tareas se sincronizan y el flujo de trabajo sigue siendo sencillo.
En términos de funcionalidad, Copper ofrece lo esencial para hacer un seguimiento de los acuerdos, gestionar el proceso de ventas, automatizar ciertas tareas y colaborar de forma eficaz. Ofrece diferentes planes desde 7,68 €/usuario/mes hasta 84,47 €/usuario/mes. Esto la hace ideal para VSE, pymes y equipos de tamaño medio.
Pero a pesar de su promesa de simplicidad, varios usuarios han señalado sus limitaciones funcionales en cuanto se aumenta la potencia. La falta de funcionalidades avanzadas, de personalización extensiva o de automatización compleja puede frenar a los equipos más exigentes.
Copper es una buena opción inicial, pero puede convertirse rápidamente en un freno para el crecimiento de algunas empresas.
Copper CRM
¿Por qué considerar una alternativa al cobre?
Funcionalidad limitada
Copper se centra en los aspectos fundamentales del CRM: gestión de contactos, seguimiento de operaciones y sincronización con las herramientas de Google. Pero en cuanto quieras
- crear varios pipelines de ventas
- automatizar secuencias complejas
- gestionar clientes potenciales multicanal
- o realizar un seguimiento personalizado de los KPI...
...se topa con un muro. Para los equipos de ventas que necesitan funcionalidades avanzadas (como puntuación inteligente, gestión de roles o reglas de distribución de prospectos), Copper se queda por detrás de herramientas como Salesflare, Pipedrive o Close.
Personalización demasiado limitada
Cada empresa tiene sus propios métodos, y un buen CRM debe ser capaz de adaptarse a ellos. Sin embargo, Copper ofrece una estructura rígida: campos limitados, poca lógica condicional y flujos de trabajo poco modulares.
¿Cuál es el resultado? Es imposible reflejar con precisión un proceso de ventas B2B complejo, o crear un pipeline que se adapte a su modelo de negocio. Soluciones como NetHunt CRM o HubSpot ofrecen mucha más flexibilidad y personalización sin complicar la interfaz.
Atención al cliente decepcionante
El servicio de atención al cliente de Copper es a menudo criticado por su falta de capacidad de respuesta, sobre todo para los clientes de paquetes básicos. Cuando se bloquea tu pipeline o un error afecta a tu flujo de ventas, esperar 48 horas a recibir una respuesta no es una opción.
CRM como Streak o Bigin by Zoho, que son igual de accesibles, tienen fama de ofrecer un servicio de atención al cliente más receptivo y mejor adaptado a las necesidades de los equipos pequeños y medianos.
Difícil de actualizar
Copper funciona bien siempre que se mantenga una configuración sencilla: un único equipo de ventas, un pipeline estándar, pocas interacciones entre herramientas. Pero en cuanto se intenta :
- conectar herramientas de terceros (fuera del ecosistema de Google),
- gestionar varios equipos o regiones
- integrar flujos de trabajo de lead scoring, nurturing o marketing...
Copper alcanza sus límites. Esta falta de escalabilidad hace que no sea adecuado para empresas de rápido crecimiento o equipos de ventas con varias sedes. En cambio, soluciones como Salesforce Sales Cloud, Dynamics 365 o Nutshell ofrecen funciones empresariales mucho más sólidas.
Tabla comparativa de las 13 mejores alternativas al Cobre
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Nuestras 13 alternativas principales a Cobre
Bigin de Zoho
Bigin es el CRM minimalista de Zoho, diseñado para empresas muy pequeñas, empresas de nueva creación y equipos de ventas que buscan simplicidad. Mientras que Copper CRM está diseñado para integrarse con Google, Bigin está diseñado para ser fácil de adoptar, sin sacrificar la funcionalidad esencial necesaria para gestionar un canal de ventas estructurado.
Ultraaccesible con un plan gratuito y planes de pago a partir de 7 euros al mes, permite centralizar los clientes potenciales, automatizar las tareas recurrentes y obtener una visión clara de las oportunidades.
⚒️ Esto es lo que ofrece Bigin para mejorar la productividad de su equipo de ventas:
- gestión de múltiples pipelines, personalizables para adaptarse a sus procesos ;
- automatización sencilla: seguimiento por correo electrónico, recordatorios, actualizaciones de estado, etc;
- integración perfecta con Google Workspace, Microsoft 365, Zapier, etc ;
- potente aplicación móvil para trabajar sobre la marcha ;
- seguimiento de las comunicaciones (correo electrónico, llamadas, redes sociales) en un único archivo;
- interfaz optimizada y rápida puesta en marcha, incluso sin formación.
Bigin by Zoho CRM
Cerrar CRM
Close es un CRM diseñado para equipos de ventas B2B con un único objetivo: convertir más, más rápido. A diferencia de Copper, que es más generalista, Close se posiciona como una herramienta de ventas de pura cepa, con un fuerte enfoque en la productividad de los representantes de ventas.
Combina CRM, llamadas telefónicas, correos electrónicos y secuencias automatizadas, todo ello en una interfaz fluida diseñada para la acción y el cierre.
⚒️ Estas son las características que hacen de Close una sólida alternativa al CRM de Copper:
- llamadas, SMS y correos electrónicos integrados en el CRM, con seguimiento nativo ;
- creación de secuencias de ventas automatizadas (llamadas, emails, tareas);
- gestión avanzada de pipeline, filtros inteligentes y vistas personalizadas;
- Power Dialer para llamadas en serie y máxima productividad;
- seguimiento del rendimiento por representante de ventas, producto o canal;
- integración con Slack, Zoom, Zapier y más.
Close CRM
Dynamics 365 Ventas
Microsoft Dynamics 365 Sales es una solución CRM empresarial ultrapotente diseñada para organizaciones complejas. Va mucho más allá de Copper CRM en términos de escalabilidad, inteligencia predictiva e integración con la suite de Microsoft.
Es la herramienta ideal para empresas que necesitan centralizar datos, relaciones y oportunidades en una plataforma unificada.
⚒️ Estas son las características que ofrece Dynamics 365 para industrializar su gestión de ventas:
- Visión 360º de los clientes con IA predictiva y lead scoring;
- seguimiento de interacciones multicanal: correo electrónico, teléfono, reuniones, redes sociales..;
- gestión multiequipo y colaboración interdepartamental;
- integración nativa con Microsoft 365, Teams, LinkedIn Sales Navigator ;
- automatización inteligente de tareas y recomendaciones de próximas acciones
- informes avanzados y cuadros de mando totalmente personalizables.
Microsoft Dynamics 365
EngageBay
EngageBay es un CRM todo en uno que combina ventas, automatización de marketing y atención al cliente. Una alternativa formidable al CRM de Copper, especialmente para PYMES que quieren centralizar todas sus herramientas en una única plataforma.
EngageBay unifica los esfuerzos de su equipo de ventas y su departamento de marketing, con flujos de trabajo automatizados que impulsan las conversiones.
⚒️ Esto es lo que EngageBay le ofrece para gestionar eficazmente sus relaciones con los clientes y sus campañas:
- CRM, email marketing, helpdesk, chat en vivo en una única suite;
- automatización de ventas y marketing sin codificación
- creación de pipelines de ventas personalizados;
- seguimiento del comportamiento de los visitantes de su sitio web;
- herramientas integradas de lead nurturing y scoring;
- integración con Google Workspace, Zapier, Stripe, etc.
EngageBay
CRM popular
folk es un CRM de nueva generación diseñado para equipos modernos que buscan gestionar sus relaciones comerciales a la perfección, sin complejidades innecesarias. Mientras que Copper CRM se basa en la integración con Google, folk destaca por su simplicidad visual y su lógica inteligente de base de datos de contactos.
Ideal para autónomos, start-ups y agencias, folk CRM combina la gestión de pipeline, la colaboración en equipo y una ligera automatización en una interfaz que recuerda a Notion.
⚒️ Estas son las características que folk ofrece para simplificar la gestión de sus relaciones:
- interfaz intuitiva en modo hoja de cálculo inteligente ;
- centralización de contactos, correos electrónicos, notas, tareas y eventos;
- segmentación avanzada de clientes potenciales y tratos mediante etiquetas y filtros;
- plantillas de correo electrónico, secuencias manuales, seguimientos automatizados..;
- colaboración en tiempo real con menciones, comentarios y compartición;
- sincronización con Gmail, LinkedIn, Zapier y pronto más.
HubSpot CRM
HubSpot CRM es un gigante del mercado, conocido por su generoso modelo freemium y su funcionalidad todo en uno. A diferencia de Copper CRM, HubSpot va mucho más allá de la simple gestión de relaciones al ofrecer una suite CRM completa: ventas, marketing, soporte y CMS.
Es una opción estratégica para las empresas que quieren centralizarlo todo sin multiplicar el número de herramientas... y sin disparar su presupuesto desde el principio.
Esto es lo que ofrece HubSpot CRM para estructurar tu ciclo de ventas y automatizar tus esfuerzos comerciales:
- CRM gratuito con contactos ilimitados ;
- seguimiento de acuerdos, tareas, llamadas y correos electrónicos en una única línea de tiempo;
- herramientas de automatización de ventas: secuencias, plantillas, puntuación, etc;
- integración nativa con Gmail, Google Workspace, Outlook, Slack... ;
- informes de rendimiento personalizados ;
- acceso a un ecosistema completo (Marketing Hub, Service, CMS, etc.).
HubSpot CRM
Kylas CRM de ventas
Kylas es un CRM comercial diseñado para pymes de rápido crecimiento, con un posicionamiento claro: complejidad cero, coste por usuario cero y acceso ilimitado a todas las funcionalidades. Sí, de verdad.
A diferencia de Copper, que cobra por usuario y restringe ciertas funciones en función del plan, Kylas se centra en la transparencia de precios y la accesibilidad total.
⚒️ Estas son las funcionalidades que Kylas ofrece para apoyar el crecimiento de su equipo de ventas:
- usuarios ilimitados, sin coste adicional ;
- gestión completa del pipeline de ventas, ofertas, clientes potenciales y tareas ;
- tareas de ventas automatizadas ;
- integración de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y formularios web
- cuadros de mando personalizables;
- integración API y Zapier para conectar sus herramientas comerciales.
NetHunt CRM
NetHunt CRM es un potente CRM integrado directamente en Gmail. Una alternativa natural a Copper CRM, pero más flexible, más personalizable y, sobre todo, más orientada a la automatización. Si tu equipo utiliza Google Workspace y quiere ir más allá de Copper, NetHunt CRM es una opción sólida.
Perfecto para pymes y equipos de ventas B2B, combina CRM, automatización de ventas y campañas de correo electrónico en una única interfaz de Gmail.
⚒️ Esto es lo que ofrece NetHunt CRM para gestionar y automatizar tu ciclo de ventas:
- CRM completo integrado de forma nativa con Gmail ;
- Seguimiento de ofertas, clientes potenciales, empresas y contactos desde su bandeja de entrada;
- creación de flujos de trabajo automatizados (lead nurturing, notificaciones, scoring, etc.)
- personalización completa de formularios, campos, estados, pipelines, etc;
- herramientas integradas de marketing por correo electrónico con análisis;
- integración con LinkedIn, Google Workspace, Zapier, etc.
Nutshell CRM
Nutshell CRM es una solución diseñada para equipos de ventas B2B que desean un CRM robusto pero fácil de usar. A diferencia de Copper, Nutshell ofrece un buen equilibrio entre potencia funcional y facilidad de uso, con un auténtico servicio de atención al cliente.
Es una alternativa ideal para las PYMES que buscan una herramienta completa para gestionar sus clientes potenciales, pipeline e informes.
⚒️ Esto es lo que ofrece Nutshell CRM para aumentar la eficacia de sus ventas:
- gestión intuitiva del pipeline de ventas con Kanban y vistas de tabla ;
- Sincronización automática con Gmail, Outlook y Google Calendar;
- herramientas de automatización de ventas y seguimiento por correo electrónico;
- informes detallados sobre el rendimiento individual y del equipo;
- función de prospección integrada con segmentación y orientación;
- integración con Slack, QuickBooks, Mailchimp y otras herramientas empresariales.
Nutshell
Pipedrive
Pipedrive es uno de los CRM más populares entre los vendedores, y por una buena razón: todo está diseñado en torno al pipeline de ventas. A diferencia de Copper, Pipedrive te da un control total sobre cada trato, cada interacción, cada etapa, y todo en una interfaz ultra visual.
Es tan adecuado para empresas muy pequeñas como para equipos de ventas estructurados, con un enfoque en la acción.
⚒️ Estas son las funciones que ofrece Pipedrive para convertir tus clientes potenciales en clientes:
- una vista del pipeline ultra clara y personalizable
- seguimiento automático de llamadas, correos electrónicos, tareas y seguimientos;
- automatización inteligente de las acciones de venta
- informes avanzados y previsión de ventas;
- integraciones con más de 300 herramientas (Google, Zoom, Slack, Trello, etc.);
- función de prospección integrada: generación de prospectos, formularios, chatbot.
Pipedrive
Salesflare
Salesflare es un CRM inteligente diseñado para equipos B2B que quieren vender más... sin pasarse el día rellenando formularios. Allí donde Copper aún requiere demasiadas acciones manuales, Salesflare destaca por su automatización nativa de datos y su facilidad de uso.
Es una solución ideal para start-ups, autónomos y pymes tecnológicas que quieren una herramienta profesional, pero sin complejidades innecesarias.
⚒️ Esto es lo que Salesflare puede ofrecerte para impulsar tu productividad en ventas:
- entrada automática de datos desde correos electrónicos, calendarios, LinkedIn, etc. ;
- líneas de tiempo de actividad enriquecidas automáticamente
- gestión de pipelines visuales, personalizables e intuitivos;
- envío de correos masivos personalizados con seguimiento de aperturas
- seguimientos automatizados y puntuación inteligente;
- integración directa con Google Workspace, Slack, Zapier, etc.
Salesforce Sales Cloud
Salesforce no necesita presentación: es el CRM líder mundial, y la versión Sales Cloud está diseñada para grandes empresas con necesidades complejas. A diferencia de Copper, Salesforce ofrece un nivel inigualable de personalización, automatización y escalabilidad.
Es la opción que debe considerar si busca una solución de nivel empresarial capaz de gestionar grandes volúmenes de clientes potenciales, equipos y procesos.
⚒️ Esto es lo que Salesforce Sales Cloud puede ofrecerle para estructurar sus ventas a gran escala:
- CRM totalmente personalizable y modular ;
- herramientas avanzadas de automatización de ventas (reglas, flujos de trabajo, IA predictiva) ;
- gestión multipipeline, multiequipo y multiterritorio;
- cuadro de mandos analítico ultradetallado;
- integraciones nativas y personalizadas con todo el ecosistema de Salesforce;
- mercado de aplicaciones (AppExchange) para ampliar la funcionalidad.
Salesforce Sales Cloud
Streak CRM
Streak es un CRM integrado directamente en Gmail, como Copper, pero con un enfoque más ligero, flexible y accesible. Se integra de forma nativa con tu buzón de correo y te permite gestionar tus pipelines de ventas como si fueran tablas en Google Sheets, sin salir de tu bandeja de entrada.
Ideal para autónomos, pymes o equipos de ventas minimalistas, Streak se centra en la eficiencia en el entorno de Gmail.
⚒️ Estas son las funciones que ofrece Streak para gestionar tus relaciones comerciales en Gmail:
- CRM integrado en Gmail, sin interfaz adicional ;
- pipelines totalmente personalizables en forma de tablas;
- seguimiento del correo electrónico: aperturas, clics, respuestas, etc;
- automatizaciones sencillas (recordatorios, correos electrónicos de grupo);
- colaboración multiusuario en el mismo expediente de cliente
- integración con Google Workspace, Zapier y API disponible.
Streak CRM
¿Cómo elegir la alternativa adecuada a Copper?
Entre CRM todo en uno, herramientas ultranicho y plataformas integradas en Google, es difícil saber por dónde empezar. Pero elegir el CRM adecuado puede transformar su canal de ventas, su productividad comercial e incluso los resultados de su empresa.
Antes de lanzarse de cabeza, tómese un momento para pensar en lo que realmente importa a su equipo y a su organización.
Tabla resumen de las mejores alternativas a Copper
| CRM | Precio inicial | Puntos fuertes | ¿Para quién es? |
| Bigin de Zoho | Plan gratuito | Simplicidad, pipelines, móvil | Empresas muy pequeñas, start-ups |
| Cerrar CRM | Desde 29,86 euros/mes | Llamadas integradas, secuencias, productividad | Ventas B2B, equipos SDR |
| Dynamics 365 Ventas | Plan gratuito | IA, escalabilidad, integración con Microsoft | Grandes empresas |
| EngageBay | Plan gratuito | CRM + marketing + soporte | Pymes, equipos de marketing/ventas |
| CRM popular | Desde 21,33 euros/mes | Interfaz intuitiva, personalización | Autónomos, agencias |
| HubSpot CRM | Plan gratuito | CRM + marketing, simplicidad, ecosistema | VSEs, PYMEs, empresas en crecimiento |
| Kylas CRM | Plan gratuito | Usuarios ilimitados, pipeline, API | PYME en crecimiento |
| NetHunt CRM | Desde 25,60 euros/mes | Integrado con Gmail, automatización | Pymes, usuarios de Google Workspace |
| Nutshell CRM | Desde 11,09 euros/mes | CRM B2B robusto, automatización | PYME B2B |
| Pipedrive | Desde 14 euros al mes | Pipeline visual, automatización | Ventas sobre el terreno y SDR |
| Salesflare | Desde 24,74 euros al mes | Autocompletar, IA, Gmail, LinkedIn | Nuevas empresas B2B |
| Salesforce | Desde 25 euros al mes | Ultrapersonalizable, potente | Grandes equipos, múltiples sitios |
| Streak CRM | Desde 41,81 euros/mes | Gmail nativo, sencillo, colaborativo | Autónomos |
Criterios de selección de una alternativa a Copper
Elegir un CRM alternativo a Copper no es sólo una cuestión de precio o de interfaz. Es una decisión estratégica que debe reflejar las necesidades de su empresa, su madurez comercial y sus recursos internos. La herramienta adecuada puede ahorrar mucho tiempo a su equipo de ventas, automatizar el seguimiento y convertir sus clientes potenciales en clientes sin ningún esfuerzo superfluo.
Antes de elegir, hágase estas 5 preguntas:
- ¿Cuál es su entorno de trabajo principal?
Si le gusta mucho Google Workspace, CRM como NetHunt o Streak le resultarán más naturales. - ¿Cuál es su nivel de madurez comercial?
No buscará lo mismo una empresa en fase inicial que un departamento de ventas estructurado en torno a varios mercados. Bigin, HubSpot o Pipedrive son perfectas para empezar. - ¿Tu prioridad es la automatización o la visibilidad?
Herramientas como Salesflare, Close o EngageBay ofrecen potentes funciones de automatización, mientras que Nutshell o Dynamics 365 se centran en la visualización y la elaboración de informes. - ¿Cuántos usuarios estarán activos en el CRM?
Si quieres evitar pagar en la central, opta por una herramienta como Kylas CRM que no cobra por usuario. - ¿Cuál es tu presupuesto mensual por usuario?
Si eres sensible a los planes en euros al mes, echa un ojo a los niveles de prestaciones. Algunas herramientas freemium (como HubSpot) pueden ser suficientes... hasta cierto umbral.
Es hora de alinear tu CRM con tus ambiciones
Como hemos visto, el CRM de Copper tiene sus méritos... pero ya no es el único en el ruedo 🥊. Si buscas simplicidad, automatización de ventas, personalización o una mejor integración con tus herramientas empresariales, no faltan alternativas.
Desde el minimalismo inteligente de Bigin hasta la fuerza industrial de Salesforce, pasando por enfoques centrados en Gmail como NetHunt o Streak, hoy en día existe un CRM que se adapta a tu negocio, tus prioridades y tu presupuesto.
Así que, en lugar de someterse a las limitaciones de una única herramienta, ¿por qué no elegir un CRM que se adapte a usted? Un CRM que comprenda su canal de ventas, apoye a su equipo de ventas y lleve la experiencia del cliente al siguiente nivel.
Lo más difícil no es encontrar una herramienta. Es elegir la adecuada. Así que pruebe, analice y compare diferentes CRM.
Artículo traducido del francés