Pipedrive vs monday: la batalla CRM para hacer la mejor elección

Si estás aquí es porque te estás preguntando cuál es el mejor CRM para la gestión de las relaciones con los clientes entre Pipedrive y monday CRM.

Pipedrive se centra en las ventas y el marketing. Es fácil de usar gracias a sus funcionalidades específicas. Es una herramienta ligera e intuitiva que se adapta bien a las necesidades de las pequeñas empresas.

monday CRM, por su parte, ofrece una gestión integral de las relaciones con los clientes que va más allá del ciclo de ventas. Las opciones de personalización y automatización son avanzadas, pero monday es (ligeramente) más complejo de dominar. Y veremos por qué.

Para ayudarte a hacer la mejor elección, hemos analizado las características (funcionalidad, interfaz, atención al cliente, precios) de los dos paquetes de software.

Entonces, ¿Pipedrive o monday CRM? Descúbrelo en nuestra comparación completa de las dos soluciones.

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¿Qué es Pipedrive?

Presentación general de Pipedrive

Pipedrive es un CRM que se centra en la gestión y optimización de los procesos de ventas. Se utiliza principalmente para visualizar y gestionar los pipelines de ventas de una empresa.

También ofrece herramientas de productividad para ayudar a los equipos de ventas en una serie de áreas específicas: seguimiento, análisis del rendimiento, automatización, etc.

Pipedrive tendrá más de 100.000 clientes en todo el mundo en 2021. El software debe su popularidad a su facilidad de uso y adaptabilidad a todos los sectores.

Sin embargo, al estar centrado en las ventas, se adapta mejor a las estructuras comerciales que buscan principalmente optimizar sus resultados. Se adapta especialmente bien a las PYME y a las pequeñas empresas, así como a las empresas de nueva creación.

Características principales de Pipedrive

• Gestión del proceso de ventas: Pipedrive utiliza un sistema de proceso visual que hace que el seguimiento del ciclo de ventas sea mucho más intuitivo. Todas tus operaciones se organizan por etapas para que puedas ver el progreso de cada venta de un vistazo. Puedes personalizar los elementos de tu pipeline para adaptarlos a tus flujos de trabajo.
• Gestión de contactos y relaciones : todas sus interacciones con clientes potenciales y clientes (correo electrónico, teléfono, formularios, etc.) se registran automáticamente. A continuación, se integran en campos específicos que ha configurado previamente. Todos los datos esenciales de tus clientes son visibles y fácilmente accesibles.
• Automatización e IA: Pipedrive integra una serie de funciones de IA que te ahorran un tiempo precioso. Ayuda para escribir correos electrónicos, resumir conversaciones, generar informes de ventas, buscar en el mercado... La inteligencia artificial interviene en todos los niveles. También puede ayudarte con tu estrategia de nutrición de clientes potenciales produciendo mensajes y recomendaciones de ventas automáticos.
• Informes: el panel de control de Pipedrive tiene una interfaz clara y atractiva para una rápida visión general de tu rendimiento de ventas. Las tablas, gráficos y filtros pertinentes (persona, nombre, ganancias, pérdidas y actividades, etc.) te permiten afinar tus análisis.
• Por no hablar de las integraciones que veremos con más detalle más adelante en este artículo...

Pipedrive

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Ventajas y desventajas de Pipedrive

Ventajas de Pipedrive

• Enfoque en la gestión y optimización de los procesos de ventas, con potentes funcionalidades asociadas.
• Opciones de personalización para crear pipelines de ventas adaptados a tu estructura.
• Una interfaz intuitiva y unos elementos visuales claros y atractivos.
• Un diseño que permite a los principiantes familiarizarse rápidamente con el software.
• Capacidades de integración avanzadas (más de 400 aplicaciones).

Desventajas de Pipedrive

• Pocas funciones más allá de la gestión del proceso de ventas.
• Capacidades de análisis interesantes pero limitadas.

¿Qué es monday CRM?

Visión general de monday CRM

¿Conoce la plataforma de gestión de proyectos monday.com? Pero lo que es menos conocido es que la suite tiene todo un componente de relaciones con los clientes: monday CRM.

Este software tiene absolutamente todas las características de monday.com:

• una interfaz clara y fácil de usar
• numerosos modelos de integración
• y opciones de automatización.

Pero la gran fuerza de monday CRM reside en su capacidad de personalización, que permite adaptarlo a todo tipo de organizaciones.

Particularmente modular, es ideal para las empresas que buscan una herramienta CRM "todo en uno" que se adapte a su crecimiento. En 2025, monday CRM contará con más de 250.000 clientes en todo el mundo, 6.000 de ellos en Francia.

Principales características de monday CRM

• Gestión del pipeline de ventas: puede seguir cada etapa del ciclo de ventas mediante una interfaz clara. El estado de cada ciclo puede personalizarse en función del sector, lo que permite asignar automáticamente acciones específicas en función del progreso del prospecto.
• Gestión de contactos y clientes: monday CRM centraliza toda la información (además de notas, archivos adjuntos, intercambios detallados, etc.) relativa a los prospectos en una única base de datos. Actualizada en tiempo real, facilita el acceso a los datos de contacto.
• Uno de los puntos fuertes de monday CRM son sus cuadros de mando personalizables. El software le permite configurar cuadros de informes interactivos personalizados a partir de una amplia gama de plantillas. Usted decide el modelo y los filtros para obtener un cuadro adaptado a sus necesidades actuales.
• Automatización de tareas: monday CRM ofrece opciones de automatización a varios niveles. En particular, el software incluye numerosas plantillas de correo electrónico y tablas de informes. Para los pipelines de venta, el sistema envía una notificación a los equipos en cada etapa validada por un cliente potencial. También genera los documentos vinculados a esta validación (formulario de contacto, contrato, etc.).
• Y, al igual que con Pipedrive, existen numerosas integraciones que compararemos más adelante en este artículo.

monday CRM

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Ventajas e inconvenientes de monday CRM

Las ventajas de monday CRM

• Capacidad de personalización ilimitada basada en plantillas predefinidas.
• Información centralizada para facilitar la comunicación.
• Una solución modular que crece con su organización.
• Atención al cliente reactiva con asistencia de calidad en cada etapa.
• Funciones automatizadas que reducen considerablemente la carga de las tareas manuales.

Desventajas de monday CRM

• Interfaz difícil de manejar para los principiantes.
• Algunas funciones sólo están disponibles a través de planes de nivel superior.

Pipedrive vs monday CRM: comparación de características

Características	Pipedrive	Mondy CRM
Automatización de ventas	Seguimiento de etapas de ventas y recordatorios	Automatización del ciclo de ventas + gestión de proyectos
Gestión de contactos	Seguimiento de contactos durante el ciclo de ventas	Seguimiento de contactos + enlace a flujos de trabajo
Gestión de la cartera de ventas	Enfoque visual claro y fácil de usar	Pipelines personalizados con mayor detalle
Informes y cuadros de mando	Sólo rendimiento de ventas	Informes generalizados: ventas, proyectos, procesos

Centrados en la automatización de las ventas

Nuestros dos productos estrella ofrecen funciones de optimización. En el caso de Pipedrive, éstas sólo se refieren al seguimiento y a los recordatorios para las etapas del ciclo de ventas. monday CRM va más allá y ofrece automatización para las ventas, así como para la gestión de proyectos.

Centrarse en la gestión de contactos, clientes potenciales y clientes

Ambas herramientas incorporan funciones avanzadas de seguimiento de clientes. Pipedrive permite gestionar los contactos a lo largo del ciclo de ventas, pero no más allá. Se concentra en el aspecto comercial. monday permite vincular los datos de los clientes a proyectos y flujos de trabajo. También ofrece más información sobre cada registro de contacto.

Centrarse en la gestión de la cartera de ventas

Ambas herramientas ofrecen funciones de automatización de las negociaciones.

• Pipedrive se centra principalmente en lo visual. Su interfaz sencilla y clara facilita el seguimiento de proyectos y la priorización de acciones.
• monday también ofrece gestión avanzada de pipeline. Sin embargo, adopta un enfoque más generalista, permitiendo personalizar los flujos de trabajo y los proyectos. Los elementos visuales son menos accesibles, pero ofrecen más detalles.

Centrarse en informes y cuadros de mando

Los cuadros de mando de Pipedrive se centran principalmente en los resultados empresariales. Si quieres centrarte en analizar el rendimiento de tus equipos, no hay nada mejor. Pero si buscas un tipo de informe más general sobre los distintos procesos y proyectos para tener una visión más global de las relaciones con los clientes, deberías optar por monday.

¿Qué ofrecen monday y Pipedrive además de la funcionalidad CRM?

monday: más que un CRM, una plataforma de gestión completa

monday.com destaca por su capacidad para ir más allá de las funciones tradicionales de CRM. La plataforma ofrece herramientas avanzadas de gestión de proyectos, como los diagramas de Gantt interactivos, que permiten visualizar las tareas, dependencias e hitos de un proyecto en un calendario claro. Esta función es especialmente útil para los equipos que gestionan proyectos complejos que requieren una coordinación precisa.

Además de la gestión de proyectos, monday ofrece funciones de colaboración en tiempo real, como tablones compartidos, actualizaciones instantáneas y comentarios integrados, que facilitan la comunicación dentro de los equipos. La plataforma también incorpora herramientas de automatización e inteligencia artificial para optimizar los procesos, como la asistencia por correo electrónico y la sugerencia de tareas.

monday.com también ofrece módulos especializados, como monday dev para el desarrollo de software, la gestión de TI y la atención al cliente, proporcionando una solución versátil para una amplia gama de necesidades organizativas.

Pipedrive: funcionalidades y complementos de IA

Pipedrive está a la vanguardia de la innovación en IA en el sector del comercio. En primer lugar, dispone de un asistente de inteligencia artificial que te recomienda las acciones a las que debes dar prioridad para aumentar tu eficacia.

Pero las aplicaciones de IA no se detienen ahí. Pipedrive también te proporciona :

• Un generador de correos electrónicos para redactar rápidamente tus mensajes personalizados.
• Una herramienta para resumir tus correos electrónicos y recuperar toda la información importante de largas conversaciones.
• Recomendaciones automatizadas de aplicaciones y búsquedas en el mercado.
• Un creador de informes de ventas basado en palabras clave.

Además de la IA, Pipedrive también ofrece módulos específicos para optimizar tus ventas:

• Visitantes web para realizar un seguimiento de los visitantes del sitio,
• Campaigns para gestionar campañas de marketing por correo electrónico,
• LeadBooster para integrar chatbot, chat en vivo, formularios web y prospección.

Pipedrive vs monday CRM: compara precios

Oferta	Pipedrive	monday CRM
Oferta gratuita	No	Sí hasta 2 usuarios
Esencial/Básico	14 € / usuario / mes Gestión de clientes potenciales, integraciones, informes de IA	9 € / usuario / mes 3 tablas, documentos ilimitados, 200 plantillas
Avanzado / Estándar	39 € / usuario / mes Correos electrónicos de grupo, automatización, planificación	12 € / usuario / mes Automatizaciones 250 acciones/mes, vistas Gantt
Profesional / Pro	49 € / usuario / mes AI Assistant, firmas electrónicas, informes avanzados	19 / usuario / mes Automatizaciones 25.000 acciones/mes, gráficos, fórmulas
Power / Empresa	64 / usuario / mes (Power) Proyectos, autorizaciones avanzadas, soporte 24/7	Precio a consultar Autorizaciones multinivel, seguridad, informes avanzados

Notas :

Pipedrive ofrece varios módulos adicionales:

• LeadBooster: 32,50 € / empresa / mes.
• Visitantes web: 41 € / empresa / mes.
• Campañas (envío de correos electrónicos): 13,33 € / empresa / mes.

Pipedrive vs monday CRM: ¿qué interfaz es más intuitiva?

Cuando pasas varias horas al día utilizando un CRM, la facilidad de uso no es un lujo, es un requisito previo para el rendimiento. monday y Pipedrive adoptan dos enfoques radicalmente diferentes: uno se centra en la personalización visual, el otro en la simplicidad de acción. Esto es lo que podemos aprender de ellos:

Criterios	Pipedrive	monday CRM
Fácil de utilizar	Ultrarrápido: todo está orientado a la acción	Más denso, requiere tiempo de adaptación
Navegación	Lineal, intuitiva, diseñada para seguir un pipeline	Tablas y vistas personalizables (Kanban, Gantt, etc.)
Una interfaz clara	Interfaz sencilla y despejada, con pocos elementos superfluos.	Muy colorida, a veces recargada según las plantillas elegidas
Personalización de la interfaz	Personalización limitada a lo esencial	Extremadamente flexible: campos, columnas, widgets, etc.
Móvil y aplicación	Aplicación muy fluida, UX idéntica a la de escritorio	Aplicación completa, pero algo más lenta
Carga y rendimiento	Rápida, incluso con bases de datos grandes	Ligeramente más lenta con tablas grandes
Curva de aprendizaje	Adecuada para perfiles no técnicos	Requiere un poco más de esfuerzo al principio

👉 Nuestra opinión:

Si el objetivo es equipar rápidamente a un equipo de ventas, Pipedrive gana por goleada: su manejo es casi inmediato y todo está pensado para ir directamente al grano. Por otro lado, para las empresas que desean adaptar su interfaz a diferentes flujos de trabajo, monday CRM ofrece una flexibilidad inigualable, siempre que estén dispuestas a aceptar un aumento de la complejidad.

Pipedrive vs monday CRM: comparativa de integraciones

monday: una plataforma abierta con margen de mejora

Sobre el papel, monday CRM cumple todos los requisitos para ser una solución bien conectada. Dispone de más de 200 integraciones nativas, como Slack, Gmail, Google Calendar, DocuSign, Zoom, Stripe, Jira y Make. En términos prácticos, es fácil conectar Monday a la mayoría de tus herramientas cotidianas, especialmente para la gestión de proyectos y la colaboración.

Pero algunas integraciones son más limitadas de lo que se anuncia. Por ejemplo, puedes conectarte a Gmail para enviar correos electrónicos desde monday, pero para obtener un seguimiento real (tasas de apertura, respuestas, automatización), necesitas configurar automatizaciones manuales o utilizar escenarios de terceros (por ejemplo, Zapier o Make).

Sin embargo, apreciamos la lógica modular: monday te permite construir tus propios flujos con su motor de automatización sin código. Y para los más técnicos, la API GraphQL permite llevar la integración mucho más lejos. Pero también en este caso tendrás que ensuciarte las manos.

En resumen: una plataforma conectada, pero con integraciones que a veces necesitan un ajuste fino para ceñirse realmente a usos avanzados.

Pipedrive: un CRM comercial diseñado para la interconexión

Pipedrive ofrece un enfoque mucho más "plug and play". En su marketplace, encontrarás más de 400 integraciones diseñadas para vendedores: Mailchimp, PandaDoc, Aircall, Calendly, QuickBooks, Slack, Zoom... lo que se te ocurra, y a menudo está a solo unos clics de distancia.

La experiencia es perfecta. La integración con Gmail, por ejemplo, no solo sincroniza los correos electrónicos, sino que también los vincula a cada cliente potencial u oportunidad, con seguimiento y recordatorios integrados. Y si la aplicación nativa no es suficiente, los conectores con Zapier, Make o Outfunnel llenan rápidamente los vacíos.

Un punto destacado notable: Pipedrive hace recomendaciones para integraciones personalizadas que se adapten a tu negocio. Por ejemplo: un conector con DocuSign tan pronto como hayas activado una plantilla de presupuesto. Muy inteligente.

Además, la API REST está bien documentada, por lo que puedes crear puentes personalizados para tus equipos técnicos. Pero en el 90% de los casos, las integraciones nativas serán suficientes.

¿Cuándo deberías elegir Pipedrive o monday CRM?

¿Pipedrive o monday CRM? Todo depende de cómo se desarrolle tu organización y de lo familiarizados que estén tus equipos con las herramientas CRM. Aquí tienes varios casos específicos para cada software.

Ejemplos de casos de uso de Pipedrive

Si es el primer CRM que integras en tus procesos y solo buscas optimizar tus ventas, Pipedrive es la elección obvia. Intuitivo y potente, ofrece todas las funciones clave que necesitas para mejorar tu tasa de conversión sin sobrecargar tus flujos de trabajo. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo Pipedrive revela todo su potencial:

Para una start-up

Las start-ups necesitan resultados rápidos para crecer. Su principal objetivo es optimizar el proceso de adquisición de nuevos clientes. Aquí es donde Pipedrive destaca, gracias a sus pipelines visuales e informes precisos que se centran en lo esencial: los resultados.

Para un asesor

Los autónomos se enfrentan a dos retos principales: la adquisición de nuevos clientes y la optimización de su organización. Con Pipedrive, los consultores pueden supervisar y gestionar el proceso de conversión de clientes potenciales en tan solo unos clics, y tienen acceso a herramientas de automatización de alto rendimiento impulsadas por IA.

Para una agencia de marketing digital

Las agencias de marketing digital están constantemente en contacto con clientes potenciales en diferentes etapas de su conversión. Con Pipedrive, se benefician de una visión rápida del progreso de cada pipeline, así como de una visión más global de todo el proceso. Las herramientas de automatización de la generación de correos electrónicos también mejoran la comunicación entre los miembros del equipo.

Ejemplos de casos de uso de monday CRM

monday CRM tiene un enfoque multidisciplinar. 🤓 Destaca por su flexibilidad y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Es la herramienta perfecta si buscas una solución CRM todo en uno, modular y que se adapte a tus necesidades con el tiempo. Pero cuidado con sobredimensionarlo. Si sólo lo utiliza para hacer un seguimiento de las ventas, la relación calidad-precio no será óptima. ¿Cuándo utilizarlo?

Para empresas de nueva creación

Las start-ups de los sectores tecnológico o creativo necesitan un alto nivel de personalización para adaptar sus herramientas de trabajo a sus flujos de trabajo. La flexibilidad de monday CRM es exactamente lo que necesitan, gracias a sus múltiples vistas (tablas, Kanban, Gantt) y a su capacidad para crear automatizaciones sin codificación.

Oficinas de diseño

Las oficinas de diseño a menudo tienen que gestionar proyectos complejos que requieren la coordinación entre varios equipos. Gracias a sus funcionalidades avanzadas, sus diversos productos y sus integraciones de aplicaciones, monday favorece la comunicación y permite centralizar todos los datos esenciales.

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Pipedrive vs monday: puntos clave a recordar

Así que, al final, ¿qué software CRM recomendamos?

En la mayoría de los casos, monday CRM es la opción obvia. Es más versátil, modular y ofrece herramientas de análisis e informes más avanzadas. Sin embargo, tenga mucho cuidado. monday es muy rico y el riesgo es suscribirse a un paquete del que sólo utilizará el 30-40% de los recursos. Esto lastrará tus flujos de trabajo y potencialmente te costará dinero.

Pipedrive sigue siendo una excelente alternativa si su único objetivo son las ventas y el marketing. Objetivamente, supera a monday CRM en este aspecto. La otra buena razón para elegirlo es la facilidad con la que puede integrarse en sus procesos empresariales.

En conclusión, monday es versátil, potente y escalable, mientras que Pipedrive es más ligero, fácil de usar y orientado a resultados. Monday se adapta mejor a equipos multifuncionales, mientras que Pipedrive es ideal para pequeños equipos de ventas.