Estas 8 palancas para optimizar su estrategia de captación de clientes
Ofrecer productos y servicios de alta calidad es una cosa. Otra muy distinta es tener clientes a los que vendérselos y fidelizarlos . 😁 Para hacer crecer tu negocio, es esencial crear conciencia de marca y garantizar ventas regulares.
Pero, ¿cómo captar a largo plazo la atención de una clientela cada vez más voluble? 🤔 Aquí es donde una buena estrategia de captación de clientes es esencial.
En este artículo, coescrito con el experto en captación Jérémy Lacoste, te contamos cuáles son las 8 mejores estrategias de captación de clientes, ¡con ejemplos que las avalan!
¿Qué es exactamente la captación de clientes?
Adquisición de clientes: definición
La captación de clientes hace referencia a todos los medios que utilizan las empresas para atraer y fidelizar a los consumidores. En otras palabras, la estrategia de captación de clientes engloba las distintas etapas que intervienen en la transformación sucesiva de un prospecto en cliente potencial y, posteriormente, en cliente 🤝.
También conocido como captación de clientes, el concepto de adquisición de clientes se refiere principalmente a :
- el marketing (a menudo digital)
- la comunicación
- así como diversas técnicas de venta.
El objetivo es renovar la cartera de clientes y, al mismo tiempo, fidelizarlos. Como sin duda sabrás, mantener una relación duradera con un consumidor es mucho más rentable que buscar constantemente nuevos clientes potenciales.
Las palancas de la captación de clientes
Conocer a los clientes y sus hábitos de compra es, sin duda, la principal palanca para la captación de clientes. Cuanto más precisa sea la empresa a la hora de satisfacer las necesidades de sus clientes, más probabilidades tendrá de responder favorablemente de diversas maneras.
Éstas pueden adoptar diversas formas:
- publicidad ;
- promociones
- prospección telefónica
- envío de muestras;
- etc.
En resumen, las palancas que pueden utilizarse para fomentar la captación de clientes se basan esencialmente en la lógica del marketing y las ventas 😉.
Palabras del experto
El crecimiento de una empresa se basa en su capacidad para renovar su base de clientes y combatir la rotación natural. También hay que activar las palancas de flujo (SEA, asociaciones, anuncios sociales), junto con las palancas de stock (contenidos, correos electrónicos, patrocinio, etc.), para crear una tracción permanente.
Dos recomendaciones: evitar toda dependencia de un único canal de adquisición, y acordarse de modelizar la rentabilidad de la captación teniendo en cuenta la tasa de recompra. Como recordatorio, captar un nuevo cliente cuesta 3 veces más que retenerlo.
Las 8 mejores estrategias de captación de clientes para generar tráfico
Cuando se trata de estrategias de captación de clientes, existen muchas posibilidades. En función del tamaño y los recursos de la empresa, se pueden privilegiar unos medios sobre otros.
Aquí vamos a centrarnos en los canales y técnicas que ayudan a aumentar la visibilidad, el atractivo y la confianza que un cliente puede aportar a un producto o marca 👍. La optimización para motores de búsqueda (SEO) y la publicidad en buscadores (SEA).
SEO (optimización para motores de búsqueda)
En primer lugar, podemos ver la importancia de la referenciación natural (SEO). Para los que aún no lo sepan, SEO se refiere a todos los procesos utilizados para impulsar el tráfico orgánico de un sitio. Por tráfico orgánico, entendemos el tráfico que procede de resultados naturales, es decir, que no está patrocinado y, por lo tanto, ¡no cuesta prácticamente nada!
Para maximizar sus posibilidades de aparecer en la primera línea de resultados de las SERP (la página que muestra un motor de búsqueda tras la validación de una consulta 💻), una empresa necesita dominar los tres principios fundamentales del SEO :
- Técnico: ¿cómo está diseñado su sitio web, está bien estructurado, es fluido, etc.?
- Semántica : los tendones de la guerra SEO, es decir, utilizar las expresiones y palabras clave más relevantes para posicionarse en los primeros puestos de las SERPs.
- Popularidad: cuanto más popular y fiable se considere un sitio, más naturalmente será promocionado por los motores de búsqueda.
👉 Ejemplo: imaginemos una empresa especializada en jerseys de lana de alpaca (¿y por qué no? 🦙 ). Para darse a conocer y atraer a nuevos clientes, necesita posicionarse en consultas específicas para aparecer en los motores de búsqueda. Esto implica producir y distribuir contenidos digitales (artículos de blog, infografías, etc.).
Por ejemplo, un internauta con curiosidad por saber más sobre las características específicas de la lana de alpaca podría llegar a la web de la empresa tras escribir la siguiente consulta: "ventajas de la lana de alpaca".
Sin embargo, hay que señalar que el SEO requiere una gran cantidad de tiempo e inversión. No es un sprint, es una carrera de fondo. De ti depende ofrecer contenidos digitales de calidad de forma regular si quieres potenciar tu SEO y atraer nuevos clientes 💪.
SEA (Publicidad en buscadores)
SEA se diferencia del SEO en su sistema de pujas por palabras clave. De hecho, lo que a veces se llama torpemente optimización de motores de búsqueda de pago se basa en un sistema de publicidad 💵. En términos sencillos, de lo que estamos hablando aquí es de pagar al motor de búsqueda para aparecer en los primeros resultados de la SERP. Como era de esperar, Google Ads es la herramienta más conocida en este campo.
Tiene muchas ventajas. En particular, sus opciones de segmentación son lo que lo hacen tan interesante. Es posible hacer que su anuncio aparezca prioritariamente entre los internautas en función de :
- su edad 👴;
- su sexo 💁♀️ ;
- su lugar de residencia 🏠 ;
- el dispositivo utilizado (ordenador, tableta o smartphone) 📱 ;
- etc.
La búsqueda de pago es, por tanto, especialmente útil para campañas puntuales de promoción digital. Sin embargo, el éxito de estas campañas depende del presupuesto asignado y de la competitividad de las palabras clave objetivo. Cuanto más competitivo es un mercado, mayor es el precio que hay que pagar para aparecer en los primeros resultados 📈.
También en este caso hay que tener en cuenta varios criterios, además de la cantidad asignada a las pujas:
- el porcentaje de clics previsto para el anuncio,
- la calidad global del anuncio (en este caso, su pertinencia con respecto a la búsqueda establecida por el internauta),
- la calidad de la página de destino (tiempo de carga, pertinencia, etc.).
La EAE es, por tanto, una muy buena forma de fomentar la captación de clientes a través de campañas específicas y perfectamente segmentadas 🎯.
Marketing por correo electrónico
Pasado de moda para algunos, el email marketing no deja de ser una palanca eficaz para la captación de clientes. Sin embargo, hay que utilizarlo con inteligencia. Es decir, enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno. Más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? 😁
Desplegar una estrategia eficaz de email marketing no se improvisa. Sus cimientos toman la forma de una base de datos seleccionada a mano. Sin embargo, este tedioso trabajo es imprescindible.
👉 Saber en qué punto del túnel de ventas se encuentra cada prospecto facilita enormemente el envío de contenidos susceptibles de interesarles. Un cliente potencial aún no ha convertido una cesta de la compra que lleva abandonada varias semanas? Envíele un recordatorio con un descuento limitado en el tiempo para animarle a pasar a la acción.
Las posibilidades que ofrece el marketing por correo electrónico son infinitas. De hecho, existe un buen número de herramientas para automatizar tus procesos de marketing que pueden ahorrarte una cantidad considerable de tiempo a la vez que aumentan tu tasa de captación. Así que, ¿por qué privarse? 😉 Más adelante en el artículo te ofreceremos una selección de algunas de estas herramientas.
Redes sociales
Se calcula que en 2022 habrá 53 millones de usuarios de redes sociales en Francia. El tiempo medio diario dedicado a ellas se estima en torno a 1 hora y 45 minutos. Suficiente para hacer reflexionar a las empresas que aún restan importancia al papel de estas plataformas en la promoción de su marca 🤔.
A la hora de captar clientes en las redes sociales, huelga decir que una empresa debe dirigirse previamente a las plataformas que más le convienen. Al fin y al cabo, es difícil imaginar que un fabricante de escáneres médicos se abra camino junto a los últimos retos de moda en Tik Tok....
👉 Desde el punto de vista del consumidor, la principal ventaja de las redes sociales es la proximidad que les une a una marca o producto, así como el coste reducido. Para la empresa, por tanto, es necesario producir contenidos que fomenten el intercambio y la compartición con su comunidad.
Esto puede adoptar la forma de :
- concursos ;
- pedir opiniones sobre un nuevo producto
- compartiendo noticias sobre el sector de actividad de que se trate
- revelar lo que ocurre entre bastidores en la empresa ;
- etc.
También es frecuente que los clientes potenciales acudan directamente a las redes de una marca para informarse sobre un producto o servicio. De ti depende aprovechar esta oportunidad para orientar sus expectativas y responder favorablemente. 🙌
Además de ayudar a captar nuevos clientes, las redes sociales ayudan sobre todo a fidelizarlos. Dispones de una media de casi 2 horas diarias de su atención, así que sería una pena desaprovecharlas.
Marketing de contenidos
Más conocido como marketing de contenidos, es una forma especialmente eficaz de atraer a nuevos clientes potenciales y ganarse su confianza. Para los que no lo sepan, se refiere simplemente a todo el contenido que se distribuye y comparte sobre su marca.
El marketing de contenidos incluye
- publicaciones e interacciones en redes sociales 📱 ;
- boletines 📨 ;
- seminarios web 🔍 ;
- entrevistas 🎤 ;
- podcasts 🎧 ;
- entradas de blog ;
- etc.
En definitiva, el consumidor debe poder percibir la identidad y los valores de tu empresa detrás de tu política de marketing de contenidos. Algunos de estos contenidos están destinados a perdurar. De hecho, gran parte de él actúa como puerta de entrada a su sitio web y a sus propuestas de venta.
El marketing de contenidos también se distingue por su carácter informativo y su valor añadido. No se trata de producir contenidos. La calidad prima sobre la cantidad, aunque es importante ser regular en la difusión de contenidos.
👉 Al desplegar una estrategia de marketing de contenidos, una empresa pretende alcanzar varios objetivos digitales:
- ganar visibilidad y credibilidad ;
- desarrollar su identidad de marca
- atraer a nuevos clientes potenciales; y
- fidelizar a su audiencia y a sus consumidores.
Opiniones de clientes
No es casualidad que la gran mayoría de las marcas estén dando protagonismo a las opiniones de sus clientes en sus sitios web. ¿Por qué? Para dar confianza y seguridad a los clientes potenciales que aún dudan en dar el paso.
Con el auge de la tecnología digital, el boca a boca y las opiniones de los clientes son más importantes que nunca para incitar a la gente a comprar. Un vistazo a algunas estadísticas le convencerá de ello:
- El 87% de los franceses lee las opiniones de los clientes antes de realizar una compra 🧐 (Ifop) ;
- El 79% de los franceses confía en las opiniones de los clientes 🤝 (Ifop) ;
- El 34% de los consumidores concede más importancia a las opiniones de los clientes que a las promociones a la hora de tomar una decisión 👍 (American Express).
Está claro que las opiniones de los clientes desempeñan un papel decisivo a la hora de convertir a un posible cliente en comprador. Como consumidores, cada vez se nos pide más que compartamos nuestros sentimientos y evaluemos los productos y servicios por los que hemos pagado o a los que nos hemos suscrito 🙋.
Las opiniones de los consumidores son, por tanto, una palanca extremadamente poderosa para la captación de clientes. Para una empresa, es esencial prestarles mucha atención. Por eso recomendamos encarecidamente analizar y responder a todas las reseñas, ¡tanto positivas como negativas ! 👀
Asociaciones
Apoyarse en la reputación de una marca que está en racha es una excelente forma de atraer a nuevos clientes. De este modo, tu oferta gana visibilidad ante un público al que no te habías dirigido necesariamente o que anteriormente había pasado por alto tus contenidos.
Las condiciones de una asociación dependen obviamente de las partes implicadas. En general, se trata de un intercambio de cortesías en el que cada parte promociona a la otra 🤝. Pero para que esta asociación sea eficaz, hay que dirigirse al empleado adecuado. ¡Es difícil imaginar a un productor vegano promocionando la carnicería local y viceversa!
👉 Es esencial encontrar un socio complementario cuyos productos o servicios coincidan con los tuyos. Por ejemplo, puedes imaginar a un productor de miel asociándose con un pastelero para crear un dulce que se venda en sus respectivas tiendas.
¡Desarrollar este tipo de alianzas es una buena forma de captar nuevos clientes a través de canales antes inaccesibles o poco utilizados!
Pruebas gratuitas
"Ah, y después de todo, si es gratis, no me compromete a nada, así que ¿por qué privarse? 🤷" es el simple -pero efectivo- razonamiento tras el que muchos de nosotros hemos sucumbido al atractivo de un producto o servicio para el que no estábamos necesariamente destinados en un principio 😅.
Las ventajas de una prueba gratuita para una empresa son muchas:
- ganarse la confianza de los clientes potenciales
- impulsar las tasas de conversión
- generar clientes potenciales gracias al atractivo de la oferta;
- diferenciarse de la competencia
- fidelizar y desarrollar las relaciones con los clientes.
Sin embargo, ofrecer pruebas gratuitas sin desarrollar antes una estrategia está condenado al fracaso ❌. Son muchos los factores que intervienen a la hora de convertir una simple prueba en una suscripción:
- la definición de los límites y condiciones de la prueba (tiempo, herramientas disponibles, etc.) ;
- la información que debe facilitar el cliente (número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.);
- la asistencia que se prestará a lo largo de la prueba (recogida de opiniones del cliente, definición de necesidades, etc.).
Del mismo modo, hay que saber comunicarse con los clientes potenciales en el momento adecuado . Ofrecer una prueba gratuita a alguien que aún no está preparado puede ser inútil o incluso contraproducente. En cambio, enviarles una oferta de prueba después de que se hayan descargado un libro blanco o se hayan suscrito a un boletín, por ejemplo, es mucho más interesante 👍.
Hay que tener en cuenta que la captación de clientes mediante pruebas gratuitas se dirige principalmente al sector B2B. A los editores de software SaaS les preocupa especialmente este enfoque comercial 💾.
Descargas
Cuando hablamos de descargas, podemos pensar en primer lugar en los diferentes contenidos disponibles en la web de la empresa. El caso del libro blanco es una ilustración perfecta 📖.
Para acceder a esta colección de recursos, a menudo se pide a los usuarios de la web que introduzcan información como :
- identidad
- su profesión ;
- sector de actividad
- empleador ;
- datos de contacto
- datos de contacto, etc.
Se trata de una excelente base sobre la que la empresa puede apoyarse ✅. Sin embargo, el caso del libro blanco se refiere principalmente al ámbito B2B.
La captación de clientes también puede realizarse a través de otro tipo de descarga. La aplicación móvil de la marca. ¡Es difícil acercarse más a un cliente que cuando se está justo en su bolsillo!
👉Para animar a la gente a descargarse una aplicación móvil, una marca puede jugar con diferentes aspectos como :
- la fluidez y practicidad de la interfaz ;
- el acceso a funciones adicionales ;
- ofertas promocionales específicas si se descarga la aplicación.
Una vez descargada la aplicación, es más fácil mantener la relación con el cliente y fidelizarlo a largo plazo.
6 buenas prácticas para optimizar la captación de clientes
Estructure sus datos para gestionar la captación con eficacia
Los datos de los clientes son el oro negro de lo digital. Pero, ¿de qué sirve tener pepitas de oro si no sabes cómo explotarlas?
Empiece por centralizar toda su información en una única herramienta: CRM, DMP o plataforma de automatización del marketing. Así conocerás mejor a tus clientes potenciales, sus expectativas, sus desincentivos y los canales que utilizan.
✅ Cuanto más limpios, organizados y procesables sean sus datos, más refinada, específica y rentable será su estrategia de captación de clientes.
Mida el impacto real de su estrategia en su alcance
Empiece por hacer un seguimiento del número de clientes alcanzados en cada canal de :
- correo electrónico
- redes sociales
- publicidad,
- marketing de contenidos.
Luego compárelo con los resultados reales: clics, conversiones, ventas. Calcule periódicamente su tasa de conversión y su coste de adquisición. Sí, no se puede mejorar lo que no se mide. Y cuando se trata de captar clientes, ¡cada punto de contacto cuenta!
Adapte su modelo de negocio a su ciclo de ventas
Su estrategia de adquisición debe estar alineada con su modelo de ventas.
Por ejemplo, ¿vende un producto o servicio premium? Opte por un túnel de ventas largo, con garantías en cada etapa.
¿Se dirige a un cliente de cuenta clave con una compra compleja? Incluya contenidos en profundidad, pruebas gratuitas y demostraciones.
Y si vende a bajo coste, apueste por la velocidad. Su embudo de adquisición debe ser sencillo, rápido y eficaz.
Cree contenidos atractivos con alto poder de conversión
Los clientes potenciales no convierten con un simple bloque de texto. Quieren contenidos concretos, vivos, que hablen de sus necesidades.
Ofrezca marketing de contenidos a medida: artículos, vídeos, infografías, estudios de casos, etc. Varíe los formatos y adáptelos a cada etapa del embudo de adquisición.
☝️ Por ejemplo, si un cliente potencial se encuentra en la parte superior del embudo, ofrézcale una guía práctica y proporciónele una comparación o demostración.
El contenido adecuado en el momento adecuado es lo que convierte un clic curioso en una compra. Y a veces en un cliente fiel.
Aproveche las recomendaciones de productos y la personalización
Sus clientes potenciales quieren sentirse comprendidos, no enterrados en una oferta genérica. Según un estudio de Epsilon, el 80% de los consumidores son más propensos a realizar una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas.
Las tecnologías de recomendación le permiten ofrecer el producto o servicio adecuado en el momento oportuno. Al analizar los datos de comportamiento de navegación, compra o visualización, aumentan las posibilidades de captar la atención... y convertir.
Cuando se trata de personalización, cada detalle cuenta. Correos electrónicos, páginas de destino, campañas publicitarias: todo puede (y debe) adaptarse a la realidad de sus clientes potenciales.
Equipe a su equipo de marketing
No puede haber captación de clientes eficaz sin una caja de herramientas bien afinada. Cada solución de marketing contribuye a optimizar una o varias palancas de captación. Estos son los elementos esenciales que debe conocer (y probar)👇 :
Webmecanik Pipeline
Una herramienta de CRM intuitiva como Webmecanik Pipeline le ayuda a convertir prospectos en clientes simplemente centralizando todos sus intercambios (correo electrónico, teléfono, etc.) de forma completa y segura. La plataforma le ayuda a gestionar y supervisar sus canales de ventas y oportunidades con funciones personalizadas:
- predicciones comerciales basadas en la inteligencia de Big Data,
- cuadros de mando personalizables y actualizados en tiempo real,
- evolución del estado de los prospectos y probabilidad de éxito, etc.
TikTok para empresas
Tanto si tu objetivo es la captación como la fidelización en las redes sociales, necesitas las herramientas adecuadas para lograr tus objetivos. ¿Cómo puedes perderte Tiktok para empresas? Si tu público objetivo está en TikTok, ¡tú también deberías estarlo! Esta plataforma dinámica e innovadora, apta para empresas de todos los tamaños, te ayuda a desarrollar tu captación de clientes gracias a :
- Una segmentación precisa de sus clientes potenciales,
- potencial viral, que le permite llegar a una gran audiencia internacional
- contenidos breves e interactivos que atraen el interés de los clientes,
- análisis en tiempo real de sus resultados.
En resumen, ¡mayor visibilidad y oportunidades únicas para conectar con nuevos clientes potenciales!
TikTok for Business
Lemlist
Lemlist revoluciona el email marketing y la prospección automatizada. Gracias a sus campañas ultrapersonalizadas, puede atraer a sus clientes potenciales con mensajes que capten realmente su atención. Imágenes dinámicas, vídeos integrados, variables personalizadas... cada email se convierte en una mini-operación de seducción. Esta herramienta es especialmente eficaz para :
- la prospección por correo electrónico en frío,
- el seguimiento de sus clientes potenciales cálidos o tibios,
- la conversión rápida en ciclos cortos.
Lemlist le ayuda a reducir el coste de adquisición mejorando drásticamente su tasa de respuesta.
lemlist
Pipedrive
Pipedrive es un CRM visual diseñado para seguir y avanzar en tus oportunidades de venta de un vistazo. Arrastrar, soltar y marcar: puedes realizar un seguimiento de cada prospecto sin perderte. Gracias a su automatización inteligente, Pipedrive simplifica la gestión de tus campañas de EAE, SEO y redes sociales. También te permite :
- mantener el control de tus objetivos de ventas,
- identificar rápidamente los bloqueos en el embudo,
- ahorrar tiempo en el seguimiento y la priorización.
Pipedrive
Navegador de ventas de LinkedIn
Para la prospección B2B, LinkedIn Sales Navigator es una máquina de guerra. Te ayuda a identificar los contactos adecuados dentro de tus cuentas objetivo, a entender lo que está en juego y a entablar una conversación de forma contextual. ¿Cuál es el resultado?
- Tus contactos son más relevantes,
- sus mensajes se reciben mejor
- y sus oportunidades de asociación y venta están mejor cualificadas.
Una herramienta clave para quienes desean convertir las redes sociales en un auténtico canal de crecimiento.
LinkedIn Sales Navigator
Alcance
Outreach le permite orquestar sus secuencias de prospección multicanal (correos electrónicos, llamadas, mensajes de LinkedIn, etc.) sin perder ni un ápice de su toque personal. La plataforma centraliza sus intercambios, le avisa de los mejores momentos para el seguimiento y mide el impacto de cada mensaje. En resumen
- puede aumentar el número de contactos sin agotarse,
- mantiene un alto nivel de personalización,
- aumentar sus tasas de conversión en sin disparar su CAC.
Outreach
Leadfeeder
Leadfeeder convierte a sus visitantes anónimos en oportunidades concretas. Mediante el análisis de las direcciones IP de las empresas que visitan su sitio, revela clientes potenciales que ya están interesados en sus productos o servicios, incluso sin rellenar un formulario. A continuación, puede :
- volver a ponerse en contacto con estos clientes potenciales con un mensaje específico,
- adaptar sus campañas de marketing en en función de las páginas vistas,
- mejorar la pertinencia de sus seguimientos comerciales.
Una poderosa herramienta para alimentar su cartera de clientes potenciales que son mucho más interesantes de lo que parecen 🔥.
Leadfeeder
¿Cómo desarrollar una buena estrategia de captación de clientes B2B?
En el B2B, la captación de clientes se basa en un largo embudo multitoque y multidecisor. Para tener éxito, necesita alinear sus etapas, canales y contenidos. He aquí cómo estructurar tu enfoque:
👉 Identifica con precisión a tus buyer personas: empieza por entender a tus objetivos: sus necesidades, retos, expectativas. Un buen personaje te ayuda a crear mensajes ultrarrelevantes y personalizados, desde el director financiero hasta el usuario final.
👉 Define una propuesta de valor clara: ¿por qué tú y no un competidor? Construye un discurso de ventas que refleje un ROI medible, eficiencia operativa o una auténtica solución de negocio.
Elige bien tus canales: mezcla inbound (SEO, contenidos, webinars) y outbound (emails, LinkedIn, SEA, eventos) según tu ciclo de ventas y tus personas.
Produce contenidos adaptados a cada etapa:
👉 Despliega una estrategia multicanal coordinada: mezcla SEO, SEA, correo electrónico, venta social y alianzas. 💡 Por ejemplo:
- SEO y contenidos para generar tráfico cualificado,
- SEA para llegar a los que están buscando activamente,
- correo electrónico y LinkedIn para nutrir y seguimiento,
- asociaciones y seminarios web para ampliar tu alcance.
👉 Analiza y optimiza continuamente: recopila datos (tasas de apertura, conversión, CAC...) para perfeccionar tus segmentos, mensajes y elección de canales. Alinea marketing y ventas con un CRM y cuadros de mando compartidos.
👉 Capitalice las técnicas avanzadas y adopte :
- Marketing basado en cuentas (ABM ) para dirigirse a cuentas clave con mensajes ultrapersonalizados,
- referenciación entre empresas a través de asociaciones o recomendaciones,
- seminarios web y eventos virtuales para consolidar su experiencia y captar clientes potenciales.
👉 No olvides la postcompra: elciclo B2B continúa después de la venta: incorporación, soporte, upsell, testimonios de clientes. También es una forma excelente de generar referencias y alimentar un círculo virtuoso de crecimiento.
La captación de clientes en pocas palabras
En pocas palabras, la captación de clientes engloba todas las técnicas utilizadas para atraer y retener a nuevos clientes. Para ser eficaz, la captación de clientes debe responder a objetivos estratégicos claramente definidos.
Activando las palancas adecuadas en el momento oportuno, una empresa puede aumentar su atractivo y ampliar su cartera de clientes a largo plazo 💪.
Artículo traducido del francés