21 alternativas a Zoho para una gestión más fluida de tu empresa
Todos conocemos Zoho: un conjunto de aplicaciones en la nube que lo cubre casi todo: CRM, gestión de proyectos, contabilidad, atención al cliente e incluso reuniones en línea. ¿Su ambición? Ofrecer una plataforma todo en uno para gestionar tu negocio de la A a la Z.
Pero seamos sinceros: esta versatilidad tiene sus límites. Demasiadas herramientas, una interfaz a veces sobrecargada, integraciones complejas o funcionalidades que carecen de profundidad según el módulo. ¿Cuál es el resultado? Muchos equipos buscan una alternativa más fluida e intuitiva que Zoho... y que se adapte mejor a su forma de trabajar.
👉 Por eso hemos seleccionado 21 alternativas de alto rendimiento para cada aplicación:
- CRM,
- ERP
- gestión de proyectos
- contabilidad,
- atención al cliente.
¿Nuestro objetivo? Ayudarle a elegir la solución que realmente se adapte a las necesidades de su negocio, su presupuesto y sus herramientas existentes.
¿Qué es Zoho?
Zoho ofrece más de 50 aplicaciones integradas diseñadas para cubrir toda la gama de necesidades de gestión empresarial, desde CRM y contabilidad hasta gestión de proyectos, colaboración en equipo, reuniones en línea y atención al cliente.
La fuerza de Zoho reside en su centralización: todas las aplicaciones se comunican entre sí, con una base de datos común e informes de análisis unificados. Así que puedes construir una suite verdaderamente a medida, en función de tus casos de uso y presupuesto.
📌 Algunas de las características estrella de Zoho :
- Zoho CRM: gestión de ventas, automatización, pipeline y seguimiento de leads ;
- Zoho Projects: gestión de proyectos colaborativos con diagramas de Gantt, seguimiento del tiempo y tareas compartidas ;
- Zoho Books: facturación, presupuestos, conciliación bancaria, IVA y gestión multidivisa;
- Zoho Desk: herramienta omnicanal de atención al cliente con base de conocimientos y mensajería integrada;
- Zoho Analytics: informes de análisis avanzados, cuadros de mando personalizables, análisis en tiempo real;
- Zoho Meeting: reuniones en línea, seminarios web, grabación, pantalla compartida;
- Zoho People: gestión de recursos humanos, seguimiento del tiempo, vacaciones y revisiones del rendimiento.
Zoho es una solución completa, ideal para pequeñas empresas y pymes que quieren gestionarlo todo desde una única fuente... siempre que acepten una curva de aprendizaje pronunciada y una interfaz carente de modernidad.
Zoho One
¿Por qué considerar una alternativa a Zoho?
Una interfaz densa que te ralentiza
Zoho está lleno de módulos, opciones y menús... y se nota. Si buscas una herramienta de colaboración sencilla y accesible incluso para los no tecnófilos, la experiencia puede volverse rápidamente frustrante.
Lo dicen los usuarios: algunas aplicaciones como Zoho Projects o Zoho CRM requieren un tiempo de formación importante, lo que dificulta su uso principalmente en equipos ya de por sí muy ocupados.
📌 Críticas comunes:
- navegación poco intuitiva ;
- sobrecarga visual ;
- configuraciones que requieren mucho tiempo al arrancar.
Integración limitada fuera del ecosistema Zoho.
Sí, Zoho ofrece una aplicación de integración entre sus propias herramientas, lo que facilita la sincronización interna. Pero en cuanto quieres conectar otros servicios (como Slack, Trello, Google Workspace, Stripe...), te encuentras con limitaciones o conectores poco potentes.
💡 El resultado: para una empresa ya equipada con herramientas especializadas, la integración puede convertirse en una barrera importante para la adopción.
Precios atractivos... hasta cierto punto
Zoho es atractivo por sus precios: algunos módulos empiezan en unos pocos euros al mes, por ejemplo Zoho CRM empieza en 14 euros/mes, y toda la suite sigue siendo competitiva. Pero esta aparente sencillez enmascara una realidad más compleja:
- varios paquetes al mes, con restricciones funcionales
- opciones esenciales accesibles únicamente a partir de paquetes premium
- un coste final que puede aumentar rápidamente en función del número de agentes al mes o de los módulos activados.
Módulos potentes, pero no todos al mismo nivel
Uno de los puntos fuertes de Zoho es su amplia cobertura funcional: CRM, ERP, contabilidad, gestión de proyectos, helpdesk, etcétera. Pero no todos los módulos son iguales.
Por ejemplo :
- Zoho Projects carece de la flexibilidad de herramientas como ClickUp o Wrike;
- Zoho Books sigue siendo simplista para estructuras contables más complejas;
- Zoho CRM, aunque útil, es menos robusto que Pipedrive o Salesforce.
👉 Zoho juega la carta de la versatilidad, pero a veces en detrimento de la especialización funcional y la capacidad de modo avanzado.
El servicio de atención al cliente se considera lento y sin capacidad de respuesta
La calidad del servicio de atención al cliente es un punto que se menciona a menudo en las opiniones sobre Zoho. A pesar de un buen centro de ayuda y una base de conocimientos bien surtida, los usuarios informan de :
- largos tiempos de respuesta;
- un soporte a veces impersonal o poco proactivo;
- dificultades para obtener respuestas precisas a preguntas técnicas.
Tabla comparativa de las 21 mejores alternativas a Zoho
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Nuestras 5 mejores alternativas ERP a Zoho
Odoo
Odoo se ha consolidado como una de las mejores alternativas ERP a Zoho, gracias sobre todo a su modularidad y a su modelo de código abierto. Mientras que Zoho ofrece una suite preempaquetada, Odoo te permite montar tu propia solución, activando sólo las aplicaciones que realmente necesitas: CRM, facturación, contabilidad, gestión de proyectos, etc. Se trata de una opción especialmente popular para PYME en crecimiento u organizaciones con procesos empresariales específicos.
Otra gran ventaja es su ecosistema de integración. Odoo tiene una API abierta y una App Store con más de 20.000 módulos. También ofrece un alto nivel de automatización e informes de análisis detallados. En resumen, una alternativa flexible, potente y asequible a Zoho.
⚒️ He aquí un resumen de las características más relevantes de Odoo para sustituir a Zoho en aplicaciones ERP:
- ERP completo: CRM, gestión de proyectos, inventario, contabilidad, RRHH, facturación ;
- módulos activables según las necesidades del negocio;
- interfaz moderna, UX intuitiva, acceso móvil;
- potente integración de aplicaciones (API abierta + Odoo Apps Store);
- automatización: flujos de trabajo, recordatorios, presupuestos, tareas de proyectos, etc;
- informes de análisis personalizables por aplicación.
Odoo
Axonaut
Axonaut es una alternativa 100% francesa a Zoho ERP, diseñada específicamente para pymes y autónomos. Mientras que Zoho puede volverse rápidamente complejo de configurar, Axonaut apuesta por la sencillez, sin renunciar a las funcionalidades esenciales. Su principal baza: una auténtica solución todo en uno, fluida y coherente, que centraliza en una sola aplicación CRM, facturación, contabilidad, RRHH y gestión de proyectos.
Muy apreciado por su facilidad de uso, Axonaut es una solución "llave en mano", ideal para los equipos que desean disponer de su software en pocos días. También ofrece un servicio de atención al cliente eficaz, con sede en Francia, y una clara base de conocimientos.
⚒️ Estas son las principales características que hacen de Axonaut una alternativa seria a Zoho ERP:
- gestión de ventas completa: presupuestos, facturas, formularios de pedido, recordatorios, etc;
- CRM integrado con pipeline de ventas e historial de clientes ;
- contabilidad automatizada con IVA, conciliaciones bancarias, balance ;
- herramientas de RRHH: vacaciones, informes de gastos, registros de empleados, etc;
- seguimiento de proyectos: tareas, plazos, asignación de empleados, etc;
- aplicación móvil para gestión remota;
- Asistencia al cliente en francés incluida en todos los planes.
Oracle NetSuite
Oracle NetSuite está claramente dirigido a empresas que han superado la etapa de PYME. Es una solución ERP en la nube de gama alta, diseñada para organizaciones con múltiples sedes, internacionales o de alto crecimiento. Mientras que Zoho ofrece un enfoque generalista, NetSuite ofrece una cobertura empresarial ultracompleta, con amplias capacidades de personalización.
Lo que marca la diferencia es la profundidad funcional de cada módulo: gestión financiera, compras, producción, CRM, comercio electrónico, informes en tiempo real... todo está diseñado para adaptarse a la complejidad de las operaciones. Además, la gestión omnicanal es nativa, lo que la convierte en una opción estratégica para empresas con múltiples canales de venta. En el lado negativo, la implantación lleva más tiempo y los precios son a medida.
⚒️ He aquí un resumen de las características que hacen de NetSuite una alternativa superior a Zoho ERP:
- ERP modular: finanzas, ventas, CRM, comercio electrónico, cadena de suministro ;
- gestión multi-entidad, multi-moneda y multi-país;
- cuadros de mando personalizados e informes de análisis avanzados;
- modo omnicanal nativo (minorista, mayorista, B2B/B2C)
- potente automatización de flujos de trabajo complejos
- integración de herramientas con más de 300 aplicaciones de terceros;
- alojamiento en la nube de Oracle, con seguridad y escalabilidad garantizadas.
Oracle NetSuite
SAP Business One
SAP Business One es una solución ERP diseñada para PYME industriales o comerciales que necesitan estructurar su negocio con rigor. A diferencia de Zoho, que sigue siendo generalista, SAP ofrece un ERP empresarial, con un enfoque más rígido pero ultra sólido. Se centra en la gestión de la producción, los stocks, las compras y los procesos logísticos.
SAP se apoya en una arquitectura robusta, una base de datos centralizada y excelentes capacidades de análisis. Se integra de forma natural con otras soluciones SAP y cuenta con una red de socios certificados para apoyar la implantación. Es ideal para las organizaciones que desean subir de categoría y profesionalizar sus herramientas.
⚒️ Estas son las características clave que hacen de SAP Business One una alternativa estructurante a Zoho ERP:
- ERP todo en uno: compras, ventas, producción, contabilidad, CRM ;
- gestión de existencias, proveedores y listas de materiales; y
- cuadros de mando personalizados para el análisis por centro y por equipo;
- acceso móvil para las fuerzas de ventas y de campo;
- integración de la aplicación con otras soluciones SAP o BI
- herramientas de informes de análisis en tiempo real;
- implantación en la nube o in situ, en función de sus necesidades.
SAP Business One
Salvia
Sage ofrece una gama ERP escalable: Sage 100 para PYMES, Sage X3 para ETI. Estas soluciones están diseñadas para ofrecer una visión centralizada de las operaciones, adaptándose al mismo tiempo a las necesidades específicas de las empresas (industria, servicios, distribución). Una alternativa al más maduro Zoho, sobre todo en lo que se refiere a los aspectos contables y reglamentarios.
La fuerza de Sage reside en su conocimiento de las empresas francesas: cumplimiento de las normas contables locales, gestión del IVA, nóminas, DSN... todos ellos elementos críticos que Zoho encuentra más difíciles de gestionar. Al mismo tiempo, Sage ofrece un alto nivel de personalización, informes detallados de análisis financiero y conectores con la mayoría de las herramientas empresariales.
⚒️ Estas son las características clave que sitúan a Sage en una posición de fuerza frente a Zoho:
- gestión comercial: presupuestos, ventas, compras, stocks ;
- contabilidad avanzada con gestión analítica y multiempresa ;
- nóminas integradas, RRHH y declaraciones sociales ;
- módulos de planificación de proyectos y recursos;
- conectores con las principales aplicaciones de integración de terceros;
- informes, análisis y seguimiento del rendimiento financiero;
- Implantación SaaS o in situ.
Sage X3 ERP
Nuestras 5 mejores alternativas CRM a Zoho CRM
Salesforce
Salesforce es el gigante de CRM. Es la referencia mundial para los equipos de ventas que desean una herramienta ultrapersonalizable y adaptable a todos los modelos de venta y a todos los tamaños de empresa. En comparación con Zoho CRM, ofrece una profundidad funcional y una capacidad analítica mucho mayores.
Este CRM está diseñado para gestionar todo el ciclo del cliente, desde la prospección hasta la fidelización, con una interfaz personalizable y una rica aplicación de integración (Slack, Outlook, Mailchimp, etc.). ¿Su principal ventaja? Una potencia analítica excepcional, gracias a informes en tiempo real, cuadros de mando visuales y herramientas de IA integradas (Einstein).
⚒️ He aquí un resumen de las funciones avanzadas de CRM de Salesforce:
- gestión completa de pipeline, scoring, automatización avanzada ;
- herramientas de marketing integradas + segmentación detallada ;
- servicio y asistencia al cliente multicanal
- inteligencia predictiva (IA) para ventas
- integración con cientos de aplicaciones de terceros ;
- análisis de comportamiento, seguimiento de KPI, informes de análisis personalizados;
- versión móvil de alto rendimiento.
Salesforce Starter
Insightly
Insightly es una popular alternativa a Zoho CRM para pymes B2B. Combina CRM, gestión de proyectos y automatización del marketing en una interfaz sencilla y moderna diseñada para la colaboración y la productividad de las ventas.
Uno de sus principales puntos fuertes es la visión 360° del cliente que ofrece: registros enriquecidos, historial de interacciones, integración con Gmail u Outlook, etc. Insightly ofrece una buena capacidad de integración de herramientas sin sobrecarga funcional. Ideal para los equipos de ventas que quieren ir directamente al grano.
⚒️ Estas son las principales características que hacen que Insightly destaque sobre los demás:
- gestión de contactos, organizaciones y oportunidades ;
- seguimiento de los proyectos de los clientes
- automatización sencilla: correo electrónico, tareas, actualizaciones de CRM, etc;
- integración con Google Workspace, Office 365, Mailchimp ;
- cuadros de mando personalizados con análisis de solicitudes;
- función integrada de puntuación de clientes potenciales.
Insightly
Pipedrive
Pipedrive es el CRM para el personal de ventas sobre el terreno. Con su diseño ultra-visual, centrado en el pipeline, atraerá a los equipos que quieren vender más, sin perderse en la herramienta. Una alternativa real a Zoho CRM para aquellos que quieren eficiencia sin complejidad.
Pipedrive destaca por su facilidad de uso, su interfaz intuitiva y su relación calidad-precio. También ofrece funciones de automatización e integración bien pensadas, con una gran biblioteca de conectores (Zapier, Slack, Trello, etc.). Perfecto para VSE y pymes con ciclos de venta rápidos.
⚒️ Estas son las ventajas funcionales que hacen de Pipedrive un CRM formidable:
- pipeline visual personalizable por etapas ;
- seguimiento de llamadas, correos electrónicos y actividades de ventas
- automatización sencilla mediante el creador de flujos de trabajo
- integración con más de 300 aplicaciones de terceros
- funcionalidades de informes y análisis visuales
- herramienta de previsión de ventas y objetivos.
Pipedrive
Bitrix24
Bitrix24 es una plataforma de colaboración completa que incluye un CRM robusto. A diferencia de Zoho, Bitrix24 se centra en la centralización extrema: CRM, gestión de proyectos, atención al cliente, intranet, videoconferencia, todo está ahí - en una sola interfaz.
El enfoque es modular, con una completa versión gratuita en la nube para empezar. Bitrix24 también ofrece un modo omnicanal muy desarrollado, ideal para equipos que gestionan clientes por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales. Una alternativa a Zoho CRM que se adapta especialmente bien a los departamentos internos de atención al cliente.
⚒️ Una mirada más de cerca a las características de CRM de Bitrix24:
- CRM integrado con gestión de contactos, clientes potenciales, ofertas ;
- mensajería en equipo, videollamadas y tareas compartidas;
- servicio al cliente multicanal (correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales);
- cuadros de mando, análisis e informes;
- base de conocimientos interna y extranet de clientes.
lunes CRM
monday CRM se basa en la plataforma monday.com, famosa por su gestión visual de proyectos. Este CRM utiliza los mismos códigos: simplicidad, personalización y colaboración. Una buena alternativa a Zoho CRM para los equipos a los que les gustan las tablas, los flujos de trabajo y la transparencia en tiempo real.
El gran punto fuerte de monday CRM es su flexibilidad. Puedes construir tu propio CRM sin codificar, añadiendo columnas, automatizaciones, integraciones... El resultado: una aplicación de integración a medida que encaja perfectamente con tus procesos internos.
⚒️ Estas son las funciones CRM que ofrece monday.com:
- tablas de seguimiento de clientes personalizables ;
- flujos de trabajo automatizados: recordatorios, asignación, puntuación, etc;
- vista Kanban, línea de tiempo, calendario, Gantt ;
- integración con Gmail, Outlook, Slack, HubSpot, etc ;
- informes de análisis y cuadros de mando en tiempo real;
- colaboración en equipo: menciones, comentarios, notificaciones.
monday CRM
Nuestras 5 mejores alternativas a Zoho Projects para la gestión de proyectos
ClickUp
ClickUp se ha consolidado como una de las herramientas de gestión de proyectos más completas del mercado. Mientras que Zoho Projects se conforma con un enfoque tradicional (tareas, Gantt, seguimiento del tiempo), ClickUp lleva al extremo la personalización y la colaboración, sin sacrificar la ergonomía.
Es un verdadero eje central de productividad, que permite gestionar todo en un mismo lugar: tareas, documentos, reuniones, OKRs e incluso CRM. La aplicación de integración es potente (Slack, GitHub, Google Drive...), las vistas son múltiples (lista, tabla, Gantt, calendario) y la automatización hace que el trabajo diario en equipo sea coser y cantar.
⚒️ Estas son las características de ClickUp que lo convierten en una excelente alternativa a Zoho Projects:
- múltiples vistas: tabla, Gantt, lista, calendario, carga de trabajo ;
- seguimiento de tareas, subtareas, dependencias e hitos;
- herramientas de documentos integradas y mensajería de equipo;
- automatizaciones personalizables (sin necesidad de código);
- seguimiento nativo del tiempo e informes de análisis por miembro o por proyecto;
- integración con más de 1.000 aplicaciones (Zapier, Notion, Outlook, etc.).
ClickUp
Smartsheet
Smartsheet es una herramienta de gestión de proyectos basada en hojas de cálculo, ideal para equipos que ya hacen mucho trabajo en Excel o Google Sheets, pero quieren llevar las cosas al siguiente nivel. Es la alternativa perfecta a Zoho Projects para proyectos estructurados con elevados requisitos de seguimiento y elaboración de informes.
La fuerza de Smartsheet reside en su flexibilidad organizativa: se pueden modelar procesos, automatizar flujos de trabajo y generar informes dinámicos, conservando al mismo tiempo una interfaz familiar. Se utiliza en sectores exigentes como la construcción, los RRHH y la gestión de eventos.
⚒️ Estas son las características que hacen que Smartsheet sea tan potente:
- Hojas de cálculo dinámicas con fórmulas y celdas vinculadas;
- vistas Gantt, Kanban, calendario, cuadrícula ;
- seguimiento de tareas, hitos, dependencias ;
- flujos de trabajo automatizados y alertas condicionales
- colaboración en tiempo real, comentarios, archivos adjuntos;
- cuadros de mando personalizados e informes de análisis.
Smartsheet
Wrike
Wrike es una herramienta de gestión colaborativa de proyectos muy apreciada en entornos de equipos multiproyecto. Combina potencia funcional, visión estratégica y un excelente nivel de personalización, mucho más allá de lo que Zoho Projects puede ofrecer.
Diseñado para medianas empresas o agencias, Wrike permite centralizar el trabajo, las prioridades, los intercambios y el rendimiento por equipo. Su capacidad de análisis está particularmente bien desarrollada, con informes automáticos sobre el tiempo empleado, las tareas en riesgo y los retrasos.
⚒️ He aquí un resumen de las principales características de Wrike:
- gestión multiproyecto con priorización dinámica ;
- vista de tabla, Gantt, carga de trabajo, calendario compartido ;
- seguimiento del tiempo, SLA, indicadores de rendimiento;
- herramienta de colaboración integrada (archivos, comentarios, @menciones) ;
- informe de análisis automático y personalizable;
- integración con Salesforce, Adobe, Microsoft 365...
Wrike
Celoxis
Celoxis es una alternativa de gama alta a Zoho Projects, diseñada para empresas que gestionan proyectos complejos con presupuestos, recursos y plazos críticos. Ofrece una profundidad funcional poco frecuente en una herramienta en la nube.
El software destaca por su visión de cartera, su capacidad para modelar procesos complejos y sus avanzadas funciones de elaboración de informes. Es especialmente popular en sectores técnicos como ingeniería, I+D y finanzas.
⚒️ Entre las características clave de Celoxis para la gestión avanzada de proyectos se incluyen
- diagramas de Gantt ultradetallados con restricciones ;
- gestión de recursos, carga de trabajo, disponibilidad
- seguimiento de presupuestos, ROI, márgenes, costes reales ;
- informes de análisis personalizables, exportaciones automatizadas
- colaboración en equipo, comentarios, archivos adjuntos;
- integración con Jira, MS Project, Google Apps.
Celoxis
Asana
Asana es probablemente el software de gestión de proyectos más conocido para los equipos de marketing, productos y tecnología. Es una alternativa sencilla y visual a Zoho Projects, diseñada para agilizar la colaboración y ofrecer claridad sobre las próximas tareas.
Sus puntos fuertes: una interfaz optimizada, un excelente equilibrio entre estructura y flexibilidad, y múltiples vistas que se adaptan a todos los estilos de trabajo. Asana también está muy bien equipada en términos de integraciones, con más de 200 aplicaciones disponibles.
⚒️ Esto es lo que Asana ofrece para impulsar tu productividad:
- tareas, subtareas, dependencias e hitos ;
- vistas de lista, tabla (Kanban), calendario y línea de tiempo ;
- automatizaciones sencillas (asignación, recordatorios, reglas)
- herramienta de colaboración integrada (comentarios, @menciones, notificaciones) ;
- cuadros de mando con informes de análisis visuales;
- integraciones: Slack, Gmail, Zoom, Notion, etc.
Asana
Nuestras 3 mejores alternativas a Zoho Books para tu contabilidad
Xero
Xero es una de las mejores alternativas en la nube a Zoho Books, muy popular entre autónomos, start-ups y pequeñas empresas de todo el mundo. Es una solución moderna e intuitiva, con grandes capacidades de conciliación bancaria e informes financieros.
Xero también es atractivo por su apertura a las aplicaciones, con más de 1.000 integraciones disponibles con herramientas como Stripe, PayPal, Gusto, HubSpot y Shopify. Su capacidad para generar informes contables en tiempo real, combinada con la automatización inteligente de asientos, lo convierten en un poderoso aliado para los gestores que quieren gestionar su negocio sin ser censores jurados de cuentas.
⚒️ Estas son las funciones de contabilidad de Xero que debes conocer:
- gestión automática de facturas, pagos y recordatorios ;
- sincronización bancaria y conciliación automática
- seguimiento del flujo de caja, previsiones y cuadros de mando financieros;
- IVA, multidivisa y gestión de activos fijos;
- acceso multiusuario con roles personalizados;
- integración con 1.000 aplicaciones (comercio electrónico, CRM, nóminas, etc.).
FreshBooks
FreshBooks es una alternativa a Zoho Books diseñada para autónomos, agencias y pequeñas empresas de servicios. La interfaz es ultrasencilla, los menús claros y todo está diseñado para ahorrar tiempo: creación de facturas, seguimiento de gastos, recordatorios automáticos, informes de actividad.
Este software en la nube también hace hincapié en la experiencia del cliente: puede crear portales personalizados, ofrecer pagos en línea, realizar un seguimiento de los presupuestos, etc. Al mismo tiempo, FreshBooks proporciona informes de análisis visuales que son fáciles de entender, incluso para quienes no están familiarizados con la contabilidad.
⚒️ Estas son las principales características de FreshBooks:
- facturación recurrente, presupuestos, recordatorios automáticos ;
- seguimiento de gastos, horas facturables y proyectos;
- pago en línea (Stripe, PayPal, tarjetas);
- portal de clientes, historial de intercambios y archivos compartidos;
- informes financieros claros: ingresos, gastos, rentabilidad;
- aplicación móvil intuitiva.
FreshBooks
Indy
Indy es una herramienta de contabilidad automatizada diseñada para autónomos franceses. A diferencia de Zoho Books, que es de uso general, Indy está 100% orientada a las declaraciones fiscales francesas, con soporte específico para microempresas, BNC y SASU.
Indy se conecta directamente a su cuenta bancaria, clasifica sus transacciones, genera sus registros contables y prepara sus declaraciones (IVA, 2035, 2065, etc.). Es una solución todo en uno que combina automatización, ahorro de tiempo y conformidad. Y todo ello con un servicio de atención al cliente con sede en Francia.
⚒️ Estas son las características clave que hacen de Indy una alternativa muy relevante a Zoho Books en Francia:
- conexión bancaria segura y sincronización automática ;
- generación de documentos contables (libro de ingresos, libro mayor, etc.) ;
- declaraciones automatizadas de IVA, 2035 y 2065;
- categorización inteligente de los gastos
- cuadro de mandos simplificado con análisis de ingresos y gastos;
- Atención al cliente en francés, por chat o teléfono.
Nuestras 3 mejores alternativas a Zoho Assist para la atención al cliente
Zendesk
Zendesk es el referente mundial de la atención al cliente SaaS. Diseñado para las empresas que quieren crear un servicio de asistencia multicanal, ofrece mucho más que una simple herramienta de asistencia remota. Es una plataforma omnicanal que combina mensajería, chat, correo electrónico, teléfono y redes sociales, con una base de conocimientos integrada y un análisis avanzado del centro.
Su punto fuerte es la modularidad. Se puede construir un verdadero centro de atención al cliente, con automatización, asignación de tickets, escalado y seguimiento de la satisfacción. En comparación con Zoho Assist, Zendesk ofrece una experiencia mucho más completa y mejor integrada con las demás herramientas de la empresa.
⚒️ Estas son las características clave de Zendesk:
- gestión de tickets en todos los canales (correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales) ;
- interfaz de agente personalizable según el canal o la prioridad;
- base de conocimientos pública e interna;
- automatización: respuestas pregrabadas, reglas, etiquetas dinámicas, etc;
- informes omnicanal: tiempo de respuesta, tasa de resolución, satisfacción, etc;
- integración con más de 1.000 herramientas SaaS.
Zendesk
Freshdesk
Freshdesk es una alternativa sencilla, intuitiva y muy potente a Zoho Assist para pymes. Ofrece un enfoque centrado en los tickets, al tiempo que incorpora funciones avanzadas como el modo omnicanal, la automatización y un portal del cliente personalizable.
Es una solución muy popular, gracias a su interfaz fluida, su coste controlado y su capacidad para adaptarse a distintos niveles de madurez. Se adapta igual de bien a un equipo de asistencia de 3 personas que a una unidad de servicio posventa con 100 agentes. Es una herramienta de atención al cliente realmente escalable, mucho más rica que Zoho Assist en cuanto a informes y canales.
⚒️ He aquí un resumen de las principales características de Freshdesk:
- ticketing inteligente con asignación automática ;
- soporte multicanal: correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales;
- base de conocimientos integrada para autoayuda
- colaboración entre agentes (compartición, notas internas, menciones)
- informes de análisis en tiempo real: resolución, SLA, satisfacción, etc;
- automatizaciones y escenarios personalizados.
Freshdesk
TeamViewer
TeamViewer es la herramienta histórica para el control remoto. A diferencia de Zoho Assist, que integra funciones de soporte en una suite más amplia, TeamViewer se dedica por completo a la asistencia técnica remota, con un rendimiento impecable y una seguridad mejorada.
Es la herramienta ideal para departamentos informáticos, MSP o editores de software que necesiten trabajar en estaciones de trabajo de clientes, servidores o equipos industriales. También ofrece funciones de supervisión, gestión de dispositivos y colaboración remota. Una alternativa muy especializada y orientada al rendimiento a Zoho Assist.
Las principales características de ⚒️ TeamViewer incluyen
- acceso remoto seguro en todo tipo de dispositivos (PC, Mac, móvil) ;
- transferencia de archivos, chat en sesión, reinicio remoto;
- conexión sin instalación para los clientes
- soporte multipantalla y asistencia multiusuario;
- gestión de activos informáticos y supervisión de dispositivos;
- cifrado de extremo a extremo + autenticación de dos factores.
TeamViewer
¿Cómo elegir la mejor alternativa a Zoho?
Tabla resumen de las mejores alternativas a Zoho
| Software | Servicio | Para quién | Características principales | Precio de entrada |
| Odoo | ERP | PYMEs, start-ups tecnológicas | CRM, gestión de proyectos, facturación, RRHH, automatización, integración de aplicaciones de terceros | Oferta gratuita |
| Axonaut | ERP | Pymes francesas | CRM, presupuestos/facturación, contabilidad, RRHH, gestión de proyectos, aplicación móvil | A partir de 34,99 euros al mes |
| Oracle NetSuite | ERP | Grandes empresas internacionales | ERP modular, finanzas, cadena de suministro, comercio electrónico, CRM, modo omnicanal, BI | Sobre presupuesto |
| SAP Business One | ERP | Pymes industriales y comerciales | Producción, stock, compras, finanzas, BI, implementación en la nube/en las instalaciones | Sobre oferta |
| Sage X3 | ERP | PYMES, sector regulado | Contabilidad avanzada, nóminas, gestión multiempresa, proyectos, base de conocimientos, informes | Desde 40 euros/mes |
| Salesforce | CRM | Grandes equipos de ventas | Pipeline, automatización, AI, omnicanal, integraciones avanzadas, informes dinámicos | Desde 25 euros/mes |
| Insightly | CRM | PYME B2B | CRM, gestión de proyectos vinculados, automatización sencilla, scoring, cuadros de mando | A partir de 24,97 euros / mes |
| Pipedrive | CRM | PYMES comerciales | Pipeline visual, automatización, informes sencillos, múltiples integraciones | Desde 14 EUR / mes |
| Bitrix24 | CRM + colaboración | Pequeñas empresas, equipos de soporte | CRM, mensajería interna, llamadas, gestión de proyectos, atención al cliente, base de conocimientos, omnicanal | Oferta gratuita |
| lunes CRM | CRM | Equipos de proyectos/marketing | Tablas personalizadas, automatización, integración Gmail/Slack, gestión de pipeline, cuadros de mando colaborativos | A partir de 12 euros/mes |
| ClickUp | Gestión de proyectos | Todo tipo de equipos (tecnología, producto, RRHH, etc.) | Tareas, documentos, Gantt, tiempo, automatización, informes, integraciones | Oferta gratuita |
| Smartsheet | Gestión de proyectos | Gestores de proyectos orientados a hojas de cálculo | Hojas de cálculo dinámicas, Gantt, automatización, colaboración en tiempo real | A partir de 8 euros / mes |
| Wrike | Gestión de proyectos | Agencias, equipos multiproyecto | Multiproyecto, carga de trabajo, seguimiento del tiempo, automatización, informes colaborativos | Oferta gratuita |
| Celoxis | Gestión de proyectos | Proyectos complejos, ingeniería/finanzas | Gantt, presupuesto, ROI, gestión de recursos, informes personalizados, versión on-premise | A partir de 8,61 euros / mes |
| Asana | Gestión de proyectos | Equipos de producto, marketing y start-up | Tareas, hitos, Kanban, automatización, colaboración, informes visuales | Oferta gratuita |
| Xero | Contabilidad | VSEs, autónomos, startups internacionales | Facturación, conciliación bancaria, IVA, multidivisa, numerosas integraciones | Desde 24,97 € / mes |
| FreshBooks | Contabilidad | Autónomos, agencias, proveedores de servicios | Facturación recurrente, pagos en línea, gestión de proyectos, informes visuales | Desde 9,04 EUR / mes |
| Indy | Contabilidad | Autónomos y freelancers franceses | Declaraciones fiscales (IVA, 2035, 2065), automatización, cuadro de mandos, soporte en francés | Oferta gratuita |
| Zendesk | Atención al cliente | Soporte estructurado / equipos de servicio posventa | Omnicanal, base de conocimientos, automatización, informes SLA, interfaz de agente personalizada | A partir de 19 euros / mes |
| Freshdesk | Atención al cliente | Soporte VSE/PyME | Ticketing, base de conocimientos, soporte omnicanal, colaboración entre agentes | Oferta gratuita |
| TeamViewer | Asistencia remota | Equipos de TI, editores de software | Control remoto, chat, transferencia de archivos, supervisión, seguridad mejorada | A partir de 15,90 euros / mes |
Criterios para seleccionar una alternativa a Zoho
Encontrar la mejor alternativa a Zoho depende sobre todo de sus necesidades específicas, del tamaño de su equipo y de su pila existente. Estos son los criterios clave a tener en cuenta a la hora de elegir la solución más adecuada para usted:
- principal caso de uso: CRM, ERP, contabilidad, gestión de proyectos, soporte... prioriza la herramienta que cubra tu necesidad principal sin compromiso;
- facilidad de uso: una interfaz clara, curva de aprendizaje rápida, adopción por parte del equipo... esto es esencial para evitar despilfarros;
- funcionalidades y capacidades: analice la profundidad funcional de cada paquete de software: automatización, personalización, integración de herramientas, informes de análisis, etc. ;
- modelo de precios : comparar paquetes mensuales, limitaciones por funcionalidad y coste por agente/mes;
- escalabilidad: el software debe ser capaz de soportar su crecimiento, tanto si pasa de 3 a 30 como a 300 empleados;
- integración con su pila: compruebe la compatibilidad con sus aplicaciones existentes (correo electrónico, contabilidad, CRM, herramientas internas);
- servicio de atención al cliente: una buena herramienta sin un soporte receptivo es arriesgada;
- prueba gratuita: ideal para probar la integración de la aplicación, la experiencia del usuario y la pertinencia de las funciones, sin compromiso;
- alojamiento y seguridad: nube, on-premise, RGPD... algunas herramientas como TeamViewer o Sage ofrecen opciones específicas para datos sensibles;
- modo omnichannel (para CRM y soporte).
¿Y si la mejor alternativa a Zoho fuera la que estuvieras probando mañana?
Como hemos visto, Zoho tiene sus cualidades, pero también sus limitaciones. Afortunadamente, el ecosistema SaaS está lleno de soluciones más flexibles, más especializadas o más potentes, en función de tus prioridades: CRM, ERP, gestión de proyectos, contabilidad o atención al cliente.
Nuestra selección le ofrece una gama equilibrada de soluciones:
- herramientas todo en uno como Odoo o Bitrix24,
- líderes mundiales como Salesforce y Zendesk,
- nuggets franceses como Axonaut o Indy...
Y todas estas soluciones de software ofrecen paquetes flexibles, a menudo con una prueba gratuita para validar su relevancia en condiciones reales.
🧠 Lo correcto: identifica tus 3 prioridades de negocio, prueba 2 o 3 soluciones y elige la que encaje de forma natural en tu día a día de trabajo en equipo. Porque la alternativa a Zoho no es solo una herramienta... es una palanca de eficiencia a largo plazo.
Artículo traducido del francés