RingCentral Centre de Contact : Solución Avanzada de Centro de Contacto para Empresas
RingCentral Centre de Contact : en resumen
RingCentral Centre de Contact es una solución integral diseñada para empresas que buscan optimizar su gestión de centros de contacto. Ofrece funciones clave como análisis en tiempo real, integración multicanal y un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) integrado, distinguiéndose de la competencia.
¿Cuáles son las características principales de RingCentral Centre de Contact?
Integración Multicanal
RingCentral Centre de Contact permite a las empresas gestionar interacciones con los clientes a través de múltiples canales, brindando una experiencia más cohesionada y satisfactoria.
- Interfaz unificada para gestionar chat, correo electrónico, llamadas y redes sociales.
- Facilita la sincronización de datos entre canales.
- Mejora el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente.
Análisis en Tiempo Real
El software ofrece potentes herramientas de análisis que permiten a las empresas tomar decisiones informadas mediante datos en tiempo real.
- Dashboards personalizables para un seguimiento en vivo de KPI.
- Identifica patrones y tendencias para optimizar operaciones.
- Generación de informes detallados para profundizar en el rendimiento.
CRM integrado
Con un sistema CRM integrado, RingCentral Centre de Contact facilita la gestión de relaciones con clientes de manera eficiente y efectiva.
- Centraliza la información del cliente para un acceso más fácil.
- Permite automatizar tareas de contacto y seguimiento.
- Mejora la personalización de interacciones y la lealtad del cliente.
Sus ventajas
Centralización de todas las interacciones con los clientes
Integración con CRM para tener una vista de 360 °
Interfaz simple, ergonómica e intuitiva
PCI-DSS, GDPR, ISO 27001
RingCentral Centre de Contact : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a RingCentral Centre de Contact
Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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