RingCentral Engage Digital: Gestión omnicanal del soporte al cliente

RingCentral Engage Digital es el software de gestión más adecuado para empresas con un mínimo de 100 empleados.

RingCentral Engage Digital facilita la transformación digital de las empresas. La solución centraliza los intercambios entre las marcas y los clientes ayudando a los negocios a crear una experiencia de usuario excepcional.

RingCentral Engage Digital: la plataforma para una relación omnicanal con los clientes

RingCentral Engage Digital pone a disposición una plataforma que centraliza todas las interacciones con los clientes (redes sociales, live-chat, móvil, correo electrónico, puntos de venta...), y las organiza y distribuye automáticamente al departamento comercial o de marketing en función de las necesidades.

De esta manera, las empresas benefician de un seguimiento detallado que les permite gestionar acertadamente todo tipo de actividades, además de aumentar la satisfacción del cliente.

RingCentral Engage Digital es un software para soporte al cliente en modo SaaS que beneficia de una importante presencia internacional a través de 4 continentes (Europa, América, África y Asia). La solución es utilizada en las industrias de las telecomunicaciones, banca, seguros, energías y medios de transporte.

RingCentral Engage Digital está presente en la escena internacional y trabaja con más de 100 grandes cuentas: SNCF, Orange, ENGIE, AXA, Leroy Merlin, CANAL+, Hello Banks son algunos ejemplos.

Gestione todas las interacciones de sus clientes digitales en una única plataforma

RingCentral Engage Digital es un software SaaS (basado en la nube) que permite a los agentes y comerciales gestionar fácilmente la relación con el cliente. RingCentral Engage Digital centraliza los mensajes de todos los canales digitales con el objetivo de optimizar la interacción:

• Redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ...);

• Mensajería (Facebook Messenger);

• Chat en vivo (Mensajería instantánea en la aplicación);

• Correos electrónicos y formularios web;

• Foros y comunidades de clientes.

Descubre la plataforma RingCentral Engage Digital

RingCentral Engage Digital es una solución completa para la gestión de la experiencia del cliente:

• Priorizar el procesamiento de mensajes urgentes, en función de la estrategia digital de la empresa.

• Centralizar y organizar automáticamente los datos de los clientes. 

• Identificar a los clientes independientemente del canal y responder eficazmente.

• Integrar RingCentral Engage Digital con el CRM para tener una vista de 360 ​°, optimizar tu fuerza de ventas y hacer la gestión más competente.

• Seguir el rendimiento y el avance de las acciones (tablero de mandos agradable e intuitivo) y obtener análiticas estadísticas avanzadas.

• Construir campañas de marketing según las necesidades del negocio.

Ventajas de utilizar una solución como RingCentral Engage Digital

• Mejorar la experiencia del cliente;

• Aumentar la productividad, y rentabilidad de los equipos;

• Optimizar la interacción con el cliente;

• Obtener la lealtad del cliente;

• Adquirir ventaja competitiva;

• Sincronizar los esfuerzas de los equipos de ventas y marketing;

• Tener un seguimiento del rendimiento de las ventas;

• Obtener documento, análisis e informes sobre el producto y el comportamiento del cliente.

¡RingCentral Engage Digital hace que la retención de clientes sea una tarea fácil!