Software de Chat y Chatbot

Los software para chat y chatbot son soluciones profesionales para comunicar con clientes, prospectos y usuarios en línea. ¿Cuáles son las diferencias entre estos dos software de comunicación? El chatbot puede definirse como un agente para conversaciones inteligentes. En efecto, este robot permite a la empresas dialogar de manera automática con los utilizadores. En cambio, el software para chat es un programa para la discusión en línea, entre el soporte cliente y una empresa, por dar un ejemplo.