Outreach o Salesloft: ¿qué solución elegir para convertir más clientes potenciales?

En el ámbito de la participación en ventas, dos gigantes están luchando entre sí: Outreach y Salesloft. Estas dos plataformas se han convertido en esenciales para los equipos de ventas B2B que desean acelerar sus secuencias, gestionar mejor sus clientes potenciales y cerrar más acuerdos. Pero, ¿cuál de estas dos soluciones es la más adecuada para su organización?

Reconozcámoslo, sobre el papel las dos herramientas parecen ofrecer funcionalidades similares: secuenciación multicanal, automatización, integración CRM, inteligencia conversacional, etcétera.

Sin embargo, sus capacidades difieren, al igual que su interfaz, la lógica de gestión de pipeline y la estrategia de LinkedIn.

👉En esta exhaustiva comparativa, ponemos a Outreach y Salesloft bajo el microscopio:

• Características principales,
• UX,
• integraciones,
• precios,
• soporte,
• casos de uso...

Nuestro objetivo es ayudarle a tomar la decisión correcta para sus necesidades, sus representantes y su ritmo de ventas.

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¿Qué es Outreach?

Visión general de Outreach

Outreach es una plataforma de participación en ventas diseñada para ayudar a los equipos de ventas a estandarizar, automatizar y ampliar sus procesos de ventas. Es una de las herramientas más avanzadas para orquestar secuencias multicanal, gestionar conversaciones con clientes potenciales, realizar un seguimiento del rendimiento de los representantes y, lo que es más importante, hacer avanzar los acuerdos a lo largo del proceso.

Lanzada en 2014, la solución se ha consolidado rápidamente como imprescindible para entornos B2B complejos, gracias sobre todo a su capacidad para combinar inteligencia conversacional, automatización y coaching en tiempo real. Outreach no se limita a enviar correos electrónicos: estructura la cadencia de ventas, conecta todos los puntos del recorrido de ventas y alimenta a los equipos con datos procesables.

Se posiciona claramente como una solución de gama alta, diseñada para equipos de ventas ambiciosos, organizaciones de hipercrecimiento o entornos en los que cada interacción con un cliente potencial cuenta.

Principales características de Outreach

Outreach destaca por la amplitud y profundidad de su funcionalidad, que va mucho más allá de una simple herramienta de secuenciación. La plataforma actúa como un conductor de sus operaciones de ventas: sincroniza sus canales, estructura su mensajería e impulsa la productividad de sus agentes en cada etapa del ciclo de ventas.

⚒️ Estas son las características clave que hacen de Outreach una solución completa de compromiso de ventas:

• secuencias multicanal (correo electrónico, teléfono, LinkedIn, tareas manuales) para cadencias fluidas y personalizadas ;
• gestión inteligente del pipeline con puntuación, alertas y recomendaciones;
• inteligencia conversacional: análisis de llamadas, detección de señales de compra, transcripción automatizada, etc;
• automatización de tareas repetitivas (recordatorios, seguimiento, recordatorios)
• cuadros de mando dinámicos con indicadores de rendimiento por representantes, cuentas o secuencias;
• integraciones CRM profundas (Salesforce, HubSpot, etc.) y API abierta para una personalización avanzada;
• función de coaching integrada para los gestores: feedback sobre las llamadas, recomendaciones de mejora, análisis de las tasas de respuesta.

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Ventajas e inconvenientes de Outreach

Como cualquier plataforma robusta, Outreach no es adecuada para todos los contextos. Su orientación "enterprise-ready " es una ventaja para algunos, pero puede ser un obstáculo para otros.

Antes de tomar una decisión, debe plantearse una pregunta importante: ¿se adapta esta solución a su estructura, su nivel de madurez comercial y sus objetivos de crecimiento?

✅ Outreach es aclamado por su rica funcionalidad, sus avanzadas capacidades de automatización y su enfoque de la gestión de ventas basado en datos. Pero eso no es todo. Estos son los principales puntos fuertes identificados por los usuarios (y confirmados en nuestra investigación):

• secuencias potentes: multicanal, personalizables, ultraflexibles ;
• interfaz clara y bien pensada, incluso para procesos complejos;
• excelente automatización, sin sacrificar la personalización de los intercambios;
• profunda integración CRM: sincronización bidireccional y opciones de automatización;
• un servicio de atención al cliente reactivo y una completa base de conocimientos;
• conocimientos estratégicos gracias a la inteligencia conversacional y al análisis de datos;
• herramienta muy completa para los gestores: seguimiento del rendimiento, coaching, predicción de riesgos.

❌ Pero ojo, no todo es de color de rosa. A pesar de sus puntos fuertes, Outreach puede tener sus limitaciones, sobre todo para las estructuras más pequeñas, o para quienes buscan una solución más rápida de implantar. He aquí los principales inconvenientes a tener en cuenta antes de comprometerse:

• curva de aprendizaje elevada, sobre todo para equipos poco familiarizados con herramientas avanzadas ;
• precio elevado (poco transparente, a menudo sujeto a cotización), lo que puede frenar a las PYMES
• Tiempos de configuración largos, sobre todo para integraciones CRM complejas;
• algunas funciones avanzadas limitadas a los planes premium
  
• menos fluido en móviles que algunos competidores;
• puede parecer demasiado sofisticado para equipos de ventas con necesidades sencillas.

¿Qué es Salesloft?

Visión general de Salesloft

Salesloft es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a los equipos de ventas a lo largo de todo el ciclo de ventas, desde la prospección hasta la firma del acuerdo, pasando por el seguimiento y la gestión del pipeline. La empresa fue una de las primeras en democratizar el concepto de secuencias de ventas, y hoy sigue siendo un actor clave en la categoría.

Más fácil de usar que Outreach, pero igual de ambicioso en ciertos aspectos, Salesloft se centra en la experiencia del usuario, la eficacia de los representantes y la orquestación de campañas multicanal, en particular por correo electrónico, llamadas, LinkedIn o vídeo personalizado.

La plataforma es especialmente atractiva para los equipos de ventas de las empresas medianas y las organizaciones de rápido crecimiento que buscan una herramienta completa pero accesible con una rápida rentabilidad.

Principales características de Salesloft

Salesloft no es sólo una herramienta de secuenciación. Es una solución todo en uno para impulsar el compromiso, fortalecer la colaboración entre los vendedores y alinear los esfuerzos de marketing y ventas en torno a un pipeline fluido y medible.

⚒️ Las principales características de Salesloft incluyen

• secuencias de ventas visuales con pasos automatizados o manuales (correo electrónico, llamada, tareas, LinkedIn) ;
• grabación y transcripción de llamadas, con análisis semántico (inteligencia de conversación)
• funcionalidades de coaching (escucha asíncrona, comentarios, puntuación);
• Módulos "Deals" para supervisar las oportunidades y detectar las operaciones de alto riesgo;
• Marcador de ventas integrado (llamadas VoIP directamente desde la plataforma);
• robustas integraciones CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, etc.);
• aplicación móvil para el seguimiento in situ
• informes y cuadros de mando personalizables para los gestores.

Ventajas y desventajas de Salesloft

Salesloft es a menudo elogiado por su facilidad de adopción, su claridad funcional y su capacidad para conseguir rápidamente equipos a bordo con un proceso de compromiso de ventas de ritmo rápido.

Pero como cualquier herramienta, tiene sus puntos fuertes... y sus puntos ciegos. Antes de dar el paso, es mejor saber en qué se está metiendo. Así que echemos un vistazo a lo que Salesloft realmente tiene bajo la manga, más allá de sus promesas de marketing.

Salesloft destaca por su interfaz intuitiva, su rápida configuración y su facilidad de uso. Es ideal para los equipos de ventas que quieren ponerse en marcha rápidamente sin pasar por una implementación compleja. Esto es lo que los usuarios dicen que tiene de bueno:

• UX muy bien pensada: clara, lógica, agradable de usar todos los días ;
• implementación rápida, incluso sin un equipo técnico dedicado;
• Marcador de ventas de alto rendimiento, especialmente para los equipos SDR/BDR;
• buen nivel de automatización, manteniendo el control sobre la personalización ;
• coaching y análisis de llamadas bien integrados;
  
• un servicio de atención al cliente reactivo, a menudo citado como un punto fuerte;
• Más barato que Outreach, con ofertas adaptadas a los mercados medios.

Outreach vs Salesloft: comparación de funciones

Funcionalidad	Outreach	Salesloft
Secuencias multicanal	Sí (muy avanzado)	Sí (potente)
Automatización	Muy avanzada	Buena pero más sencilla
Integración CRM	Profunda (Salesforce, HubSpot...)	Sólida, pero algo menos flexible
Inteligencia conversacional	Potente (análisis, recomendaciones)	Buena (transcripción, puntuación, feedback)
Sales Cadence Builder	Flexible y completo	Muy intuitivo, visual
Gestión de oportunidades	Función de gestión de oportunidades con insights	Módulo de acuerdos, pero más limitado
Marcador de ventas	Sí (integrado)	Sí (muy apreciado)
Interfaz	Completa pero densa	Ultrafluida y accesible
Aplicación móvil	Básica	Más desarrollada
Soporte y onboarding	Sensible, bien documentada	Muy apreciada por los usuarios
Coaching integrado	Avanzado, basado en datos	Más sencillo, pero eficaz
API y personalización	Muy avanzado	Más limitado

Centrarse en las secuencias multicanal

Las secuencias de ventas son el núcleo de cualquier estrategia de captación: permiten a los representantes permanecer visibles, relevantes y receptivos.

En este punto, Outreach ofrece una flexibilidad impresionante: puede :

• crear escenarios complejos
• añadir condiciones
• mezclar correo electrónico, llamadas, tareas manuales, LinkedIn, SMS, todo ello con activadores inteligentes.

Salesloft, por su parte, ofrece un Sales Cadence Builder muy visual y fluido, pero con menos opciones de automatización condicional. Por otro lado, su simplicidad es un verdadero activo para los equipos que quieren moverse rápido sin perderse en los parámetros.

Veredicto:

• Outreach para secuencias ultraavanzadas,
• Salesloft para un comienzo rápido.

Centrarse en la inteligencia conversacional

Outreach incorpora análisis conversacional avanzado, con :

• transcripción automática
• detección de intenciones
• puntuación de llamadas
• y recomendaciones personalizadas.

Estas características son extremadamente útiles para el coaching, la previsión de acuerdos y la mejora continua.

Salesloft también ofrece transcripción y análisis de llamadas, con un sistema de :

• comentarios
• puntuación,
• y compartición.

Pero los comentarios de los usuarios señalan una menor profundidad analítica en comparación con Outreach, especialmente en las perspectivas procesables.

Veredicto:

• Outreach domina en el análisis conversacional,
• Salesloft hace el trabajo si estás buscando un nivel "estándar +".

Centrarse en la automatización

Aquí es donde Outreach tiene claramente la ventaja. La automatización está en todas partes:

• recordatorios
• puntuación,
• priorización de tareas,
• flujos de trabajo condicionales,
• integraciones.

Es una auténtica máquina para escalar la productividad de los equipos de ventas.

Salesloft ofrece un nivel de automatización más limitado, pero suficiente para las secuencias clásicas. Algunas tareas todavía tienen que llevarse a cabo de forma manual o semimanual, lo que puede ser un lastre a gran escala.

💡 Veredicto: si la automatización es clave en tu organización, Outreach es la mejor opción.

Outreach vs Salesloft: comparar precios

Al elegir una plataforma de captación de clientes, la cuestión del precio no se limita al coste por usuario. También hay que tener en cuenta las funciones incluidas, los costes de incorporación y la escalabilidad del modelo de precios. Ni Outreach ni Salesloft son especialmente transparentes en este punto, por lo que para obtener más información sobre sus precios tendrás que ponerte en contacto con sus equipos de ventas.

Outreach vs Salesloft: ¿qué interfaz es más intuitiva?

La interfaz de una herramienta de compromiso de ventas puede marcar la diferencia. Un buen diseño no sólo es bonito: facilita una rápida adopción, facilita la navegación y aumenta la productividad de los representantes. Y entre Outreach y Salesloft, el enfoque es bastante diferente.

Outreach se basa en una potencia funcional integrada en una interfaz densa y personalizable, ideal para usuarios experimentados o entornos complejos.

Salesloft, por su parte, se centra en la simplicidad de la UX: navegación fluida, lógica intuitiva, acciones accesibles en unos pocos clics y una versión móvil bien optimizada.

Criterios	Alcance	Salesloft
Ergonomía general	Rica pero densa	Claro, sencillo y fluido
Curva de aprendizaje	Media a alta	Baja, rápida incorporación
Personalización de la interfaz	Muy amplia (cuadros de mando, flujos de trabajo)	Media (menos personalización de la interfaz de usuario)
Acceso móvil	Limitado, poco intuitivo	Optimizado, muy práctico sobre el terreno
Navegación multifunción	Centralizada pero densa	Modular y bien segmentado
Tiempo de configuración inicial	Largo (especialmente con CRM/API)	Rápida, en pocos días
Dirigido a	Grandes equipos, operaciones de venta avanzadas	Mercado medio, representantes autónomos

Análisis rápido:

• Hay que acostumbrarse a Outreach, pero ofrece una profundidad funcional impresionante para organizaciones complejas. La interfaz está diseñada para usuarios avanzados.
• Salesloft, por su parte, destaca por su facilidad de uso, lo que lo convierte en una opción excelente para equipos que desean empezar a trabajar en cuestión de días, sin necesidad de una formación intensiva.

Outreach vs Salesloft: comparar integraciones

Cuanto mejor se integre una solución con su pila de ventas, más se convertirá en una palanca estratégica para sus operaciones de ventas. Para los ops de ventas, los responsables de CRM o los equipos informáticos, la riqueza del catálogo de integraciones, la facilidad de configuración y la potencia de automatización son criterios clave que hay que evaluar antes de elegir.

👉 Número de integraciones disponibles

• Alcance: ⭐⭐⭐⭐☆
  Más de 80 integraciones nativas listadas, que cubren las principales herramientas CRM (Salesforce, HubSpot), calendarios (Google, Outlook), telefonía (Aircall, RingCentral), soporte (Zendesk, Intercom) o prospección (LinkedIn Sales Navigator, ZoomInfo). Outreach también ofrece una API muy robusta, que permite añadir integraciones personalizadas o a través de herramientas como Zapier.

• Salesloft: ⭐⭐⭐⭐☆
  Un catálogo similar, con alrededor de cincuenta integraciones clave, incluyendo Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Slack, Zoom, Vidyard, Drift, Gong, Outreach (sí, para algunos casos de uso inverso). El ecosistema de partners de Salesloft es cada vez más rico, pero sigue siendo un poco más cerrado que el de Outreach.

👉 Facilidad de configuración

• Outreach: ⭐⭐⭐☆☆☆.
  Las integraciones están bien documentadas, pero algunas (sobre todo Salesforce o herramientas de inteligencia conversacional) pueden requerir un nivel técnico intermedio, o incluso la ayuda de un SalesOps para el despliegue inicial. No es plug-and-play, pero la amplia personalización compensa la curva de entrada.

• Salesloft: ⭐⭐⭐⭐☆
  Lo más destacado. La instalación de los conectores de CRM y calendario suele ser rápida y fluida, con asistentes de configuración bien pensados. La UX ayuda a que el proceso sea sencillo incluso para personas sin conocimientos técnicos. La API es un poco menos flexible, pero la configuración general es más ligera que en Outreach.

👉 Personalización y automatización

• Outreach: ⭐⭐⭐⭐⭐
  Aquí es donde la plataforma realmente destaca. La integración con CRM puede desencadenar acciones automatizadas, sincronizar campos personalizados y enriquecer las secuencias con datos de otras herramientas (lead scoring, comportamiento del correo electrónico, actividad en LinkedIn, etc.). Máxima flexibilidad para equipos avanzados.

• Salesloft: ⭐⭐⭐⭐☆
  Las integraciones permiten alimentar cadencias, añadir tareas o activar notificaciones, pero con menos lógica condicional que con Outreach. La automatización es buena, pero algo más rígida, sobre todo cuando quieres orquestar flujos de trabajo complejos entre varias herramientas.

Conclusión

• Outreach brilla por la potencia de su API y su capacidad para adaptarse a pilas complejas. Es una excelente opción para las organizaciones que desean conectar finamente sus herramientas e impulsar la automatización avanzada a gran escala.

• Salesloft, por su parte, es atractivo por su facilidad de configuración y su lógica plug-and-play, ideal para equipos que buscan ponerse en marcha rápidamente, sin grandes inversiones técnicas.

¿Cuándo elegir Outreach o Salesloft?

Elegir entre Outreach y Salesloft no es simplemente una cuestión de comparar características. Ante todo, es una cuestión de adecuación a su contexto de ventas, sus objetivos de crecimiento, la madurez de sus procesos y los perfiles de sus comerciales.

Cada plataforma tiene sus puntos fuertes. Sólo es cuestión de saber cuándo elegir una en lugar de otra. He aquí una guía rápida que le ayudará a elegir basándose en situaciones reales.

Casos típicos de uso de Outreach

Outreach está pensado para organizaciones que buscan industrializar su maquinaria de ventas, con altos niveles de personalización, coaching y gestión de pipeline. Es la herramienta para los equipos que quieren escalar sin perder precisión.

Recomendamos Outreach si

• eres una scale-up B2B o una gran empresa con ciclos de venta largos y complejos ;
• tienes un equipo interno de SalesOps o RevOps para configurar los flujos de trabajo ;
• tus representantes de ventas gestionan varias personas, mercados o verticales;
• utiliza un CRM avanzado (Salesforce, HubSpot con objetos personalizados) que desea sincronizar al 100%;
• necesitas una automatización muy avanzada (escenarios condicionales, scoring, priorización);
• sus gestores desean herramientas de coaching y seguimiento granular;
  
• ya dispone de soluciones como Gong, ZoomInfo, Sales Navigator, y busca una orquestación completa.
  

Casos de uso típicos de Salesloft

Salesloft, por su parte, se dirige a equipos que desean mejorar la eficacia rápidamente, sin tener que pasar por una pesada implementación técnica. Es una solución ideal para mercados medianos, start-ups en crecimiento y equipos de ventas autónomos.

Recomendamos Salesloft si :

• eres un equipo de ventas de tamaño medio o en proceso de estructuración;
• busca una herramienta fácil de usar con una UX muy intuitiva;
• necesitas operacionalizar rápidamente tus cadencias (email, llamadas, LinkedIn);
• no desea complicar en exceso sus integraciones o flujos de trabajo;
• Trabajas en un entorno Salesforce o HubSpot, sin excesiva personalización;
• Sus gestores disponen de poco tiempo para formación o análisis avanzados;
• necesita una relación calidad-precio equilibrada y una incorporación rápida.

Outreach o Salesloft... ¿qué plataforma hará despegar tus ventas?

Si ha llegado hasta aquí, ya sabe que la herramienta adecuada para gestionar sus ventas puede transformar sus resultados. Pero la elección entre Outreach y Salesloft depende menos de qué plataforma es la "mejor" per se, y más de cuál es la mejor para su contexto.

Outreach es una máquina de guerra de ventas:

• hiperpersonalizable,
• rica en automatización,
• con un nivel de inteligencia de conversación y gestión de secuencias que la convierten en una referencia para las organizaciones maduras.

Pero requiere una inversión (técnica y financiera) acorde con su potencia.

Salesloft, en cambio, destaca por :

• su sencillez
• su rapidez de implantación
• y su interfaz diseñada para los comerciales.

Si buscas una solución eficaz, fluida y bien diseñada, es un aliado formidable para estructurar tu fuerza de ventas sin sobrecargar a tus equipos.

Nuestro consejo:

• si eres una scale-up, una gran organización o un líder de ventas orientado a los datos y al coaching: apuesta por Outreach ;
• si eres un equipo de mercado medio, una start-up, o una empresa que quiere ponerse en marcha rápidamente con un buen ROI: Salesloft es para ti.

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Preguntas frecuentes - Outreach vs Salesloft

¿Cuál es la principal diferencia entre Outreach y Salesloft?

Outreach se posiciona como una plataforma ultrapotente para organizaciones con requisitos complejos de compromiso de ventas, automatización e inteligencia conversacional. Salesloft, por su parte, ofrece una experiencia más sencilla, ideal para equipos de ventas autónomos o en rápido crecimiento.

¿Qué es más asequible: Outreach o Salesloft?

Salesloft es generalmente más barato al principio (a partir de 115 euros/mes) y ofrece un despliegue más rápido. Outreach, aunque potencialmente más potente, suele ser más caro.

¿Qué herramienta ofrece las mejores integraciones CRM?

Outreach ofrece integraciones más profundas y personalizables, en particular con Salesforce y HubSpot, gracias a una API muy robusta. Salesloft, aunque un poco más limitado, sigue siendo más que suficiente para la mayoría de los casos de uso estándar de CRM.

¿Cuál es el más potente en términos de automatización?

Outreach tiene ventaja en automatización avanzada, con secuencias condicionales, disparadores multipaso y control granular. Salesloft ofrece una buena automatización básica, más accesible, pero menos refinada.

¿Qué plataforma es más fácil de usar en el día a día?

Salesloft. Su interfaz intuitiva, su lógica de navegación fluida y su aplicación móvil optimizada la convierten en una solución muy apreciada por los representantes de ventas sobre el terreno. Outreach es más completa, pero requiere más aprendizaje.

¿Estas herramientas se integran con LinkedIn?

Sí, tanto Outreach como Salesloft se integran con LinkedIn Sales Navigator, lo que significa que se pueden añadir pasos de LinkedIn a las secuencias, se puede acceder a los perfiles directamente desde la interfaz y se pueden activar tareas automatizadas.

¿Cuál elegir para un equipo de ventas numeroso?

Alcance. Si tiene representantes especializados, un pipeline complejo, necesidades de coaching y un deseo de industrializar sus procesos, Outreach es claramente para usted.

¿Es fácil cambiar de herramienta si es necesario?

Técnicamente, sí, pero cuidado: estas plataformas almacenan secuencias y datos de conversaciones, y están muy integradas con su CRM. Un cambio implica a menudo un periodo de transición, una nueva formación de los equipos y, a veces, una pérdida de datos. Es mejor elegir bien desde el principio.