Crear un Marketplace exitoso: más productos en un mismo lugar

por Osyeilin González, el 2/2/21
Crear un marketplace

El marketplace está haciendo su pequeña revolución, ya que los pioneros del comercio online, como por ejemplo Amazon, eBay, Alibaba, entre otros, están teniendo un gran éxito comercial en Internet. Hoy en día, muchas empresas han recurrido a ofrecer sus productos en los marketplaces gracias a sus ventajas y al gran número de internautas que optan, cada día más, por esta solución.

Si estás tentado por la idea de crear un marketplace y quieres conocer mejor de qué se trata y cómo ponerlo en marcha sin desfallecer en el intento, tenemos algunas respuestas que te resultarán útiles.

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una especie de centro comercial virtual. Es decir, es una plataforma que conecta a los vendedores con los compradores. En este sentido, el principal atractivo del marketplace es que el administrador de la plataforma no debe preocuparse por fabricar, almacenar o enviar los productos; ya que su única función es la de ser intermediario en la transacción comercial.

Los gigantescos marketplaces, como Amazon, han creado una logística disruptiva, o logística 4.0. Es decir, transformaron el panorama del comercio electrónico innovando su modelo de negocio al punto de cambiar los preceptos de la cadena de suministro con el desarrollo de puntos de recogida, entrega en 24 horas o la gestión de las devoluciones gratuitas de paquetes.

Logística

La ofensiva de los marketplaces

Estas innovaciones han asestado un primer golpe a las plataformas de e-commerce de un solo vendedor. El golpe de gracia para muchos sitios comerciales fue la enorme oferta propuesta en los marketplaces a la que el internauta se acostumbró rápidamente.

El Estudio Anual de eCommerce en España, elaborado por IAB Spain y Elogia, arrojó que el 66% de los compradores online comparan en los marketplaces las características de los productos antes de comprar.

El auge de los marketplaces

La tendencia actual del e-commerce es el desarrollo de marketplaces especializados (en productos o servicios) que permiten a los comerciantes independientes vender sus productos sin limitaciones técnicas, de marketing y logísticas.

Dicho de otro modo, en esta transacción todos ganan:

  1. el comprador puede adquirir el producto al mejor precio, desde la comodidad de su hogar y guiándose por las reseñas de otros usuarios;
  2. el vendedor recibe más clientes gracias a esta vitrina virtual;
  3. y el dueño del marketplace administra y se encarga de crear el ambiente propicio para la transacción.

Entonces, tomando en cuenta el potencial de crecimiento que representa crear un marketplace; te presentamos a continuacion 6 pasos (y un poco más) para hacerlo exitosamente:

Auge marketplace

6 pasos para crear un marketplace

1. Conoce el mercado

Para saber cuán viable es tu proyecto debes conocer tu mercado:

  • el tamaño,
  • la tendencia del crecimiento en el área digital,
  • el nicho de mercado que pretendes atacar,
  • quienes son tus competidores y qué estrategias están llevando a cabo.

Un estudio de mercado te ayudará a minimizar los riesgos; te permitirá saber si existe mercado para tu negocio y si está en crecimiento o no; y, en definitiva, te ayudará a tomar decisiones más acertadas.

2. Define tu audiencia objetivo y ve a por ellos

En este punto, muchos emprendedores se encuentran con el dilema del huevo o la gallina: ¿qué debo encontrar primero: clientes o vendedores?

Pues, en principio, debes conseguir vendedores (prestadores de servicios) para así tener una variada opción de productos que ofrecer a tus futuros compradores (consumidores). En este sentido, debes definir el perfil de tu cliente para así realizar una lista de potenciales vendedores/prestadores de servicios.

Una vez que tengas el perfil de tu cliente potencial, será más fácil identificar los canales que te servirán para llegar a ellos.

3. Define el modelo de negocio

Es importante establecer de qué forma vas a monetizar tu marketplace. Es decir, cómo ganarás dinero a través de tu negocio:

  • Comisión por transacción: la más común en este tipo de negocios. En este modelo, el dueño del marketplace recibirá un porcentaje del valor de la venta.
  • Suscripción: los usuarios deben pagar una mensualidad para poder utilizar el marketplace.
  • Venta de leads: el vendedor, o prestador de servicio, paga por una cantidad específica de créditos, lo que equivale a una cantidad de contactos con clientes potenciales.
  • Freemium: la mayor parte de las funcionalidades del marketplace son gratuitas y solo las premium son pagas.
  • Publicidad: entre más usuarios tenga el marketplace, más publicidad generará.

4. Elige la plataforma

Existe un gran número de plataformas y herramientas con las cuales podrás gestionar y centralizar toda la información correctamente. Y en muchas ocasiones te permitirán ahorrar tiempo y dinero.

Estas son algunas de las opciones más populares para crear un marketplace:

PlataformaPrecio aproximadoDetalles
Wordpress (Woocommerce)0 €gratuito
Magento285 €precio del plugin
Drupal0 €gratuito

Precios actualizados al mes de febrero 2021.

5. Establece estrategias de marketing

Desarrolla tu marca, da a conocer tu propuesta y aumenta tu audiencia:

  • Comienza por promocionar tu marketplace entre tu red de contactos, incluso antes de su lanzamiento.
  • Haz uso de las redes sociales, asóciate con influencers para llegar a más personas.
  • Ofrece premios o descuentos por referencias y nuevos usuarios.
  • Atrae a los compradores a través de los vendedores y viceversa.

El buen marketing hace que una marca parezca importante. El gran marketing hace que el usuario parezca inteligente

Joe Chernov

6. Administra tu marketplace

Una vez que hayas puesto en marcha tu marketplace debes ser vigilante y garantizar su buen funcionamiento.

  • Confirma que los productos que son ofrecidos cumplan con las exigencias de tus clientes y del mercado;
  • responde a las preguntas y dudas de los usuarios;
  • haz el seguimiento correspondiente de data generada por la plataforma. de esta manera podrás ir ajustando tu estrategia a medida que tu marketplace va creciendo.

💡Tips extra: tu marketplace debe contar con las siguientes funcionalidades para asegurar un éxito rotundo:

  • Fácil acceso,
  • perfil de los vendedores y compradores,
  • botones de búsqueda y filtros,
  • mensajería,
  • reseñas,
  • métodos confiables de pago.

Ventajas de crear un marketplace

Son muchos los beneficios que genera un marketplace, tanto para los usuarios como para el administrador:

  1. Cero almacenamiento,
  2. todas las marcas en un solo lugar,
  3. variedad de productos y precios,
  4. gran número de clientes potenciales,
  5. marketing a menor costo,
  6. network effect (efecto de red): el valor de un producto o servicio aumenta a medida que más personas lo utilizan. Es decir: más clientes, más referencias, más ventas, precios más bajos, más clientes y así sucesivamente.


El siguiente gráfico muestra el network effect producido por marketplaces como Uber:

Efecto de red

Los negocios evolucionan rápidamente hoy en día. Por esto, es necesario establecer una estrategia clara y comprender cómo funciona la web para lograr el éxito de tu producto.