ServiceNow : Automatización Eficaz con Plataforma ITSM Avanzada
ServiceNow : en resumen
ServiceNow es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para mejorar y automatizar procesos empresariales. Dirigido a grandes empresas y organizaciones en crecimiento, ServiceNow destaca por su gestión de incidentes, solicitudes de servicio y gestión de cambios. Su interfaz intuitiva y las herramientas integradas permiten una mejor organización y eficiencia.
What are the main features of ServiceNow?
Gestión de Incidentes
Con ServiceNow, la gestión de incidentes se optimiza para garantizar una rápida resolución y minimizar el tiempo de inactividad.
- Registro y seguimiento de incidentes en tiempo real
- Asignación automática a equipos pertinentes
- Historias de auditoría detalladas para un seguimiento eficaz
Solicitudes de Servicio
La plataforma permite gestionar las solicitudes de servicio de forma ordenada y eficiente.
- Portal de autoservicio para usuarios finales
- Prioritización y categorización automática
- Flujos de trabajo personalizables
Gestión de Cambios
Mobiliza y supervisa el ciclo de vida de cambios tecnológicos para reducir riesgos y mejorar la coherencia.
- Aprobaciones multiplataforma
- Evaluaciones de impacto detalladas
- Programación y supervisión de cambios en tiempo real
Integraciones y Extensiones
ServiceNow proporciona amplias compatibilidades y extensibilidades para integrarse con otros sistemas y plataformas.
- Integración con herramientas de terceros populares
- APIs robustos para personalizaciones
- Acceso a una vasta tienda de aplicaciones
ServiceNow : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a ServiceNow
Simplifique la gestión de tareas con software intuitivo y fácil de usar. Asigne tareas, comparta correos electrónicos y realice un seguimiento del progreso en tiempo real.
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Ahorre tiempo y aumente la productividad con una herramienta de colaboración eficiente. Asigne tareas a los miembros del equipo, agregue notas y archivos adjuntos, y realice un seguimiento del estado de cada tarea. Además, integre con su correo electrónico para una gestión de tareas más fluida.
Leer nuestro análisis sobre HiverVentajas de Hiver
Delegación y seguimiento de correos electrónicos
Bandeja de entrada compartida para la colaboración en equipo
Mejora de la atención al cliente y la gestión de comentarios
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Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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