ServiceNow : Automatización Eficaz con Plataforma ITSM Avanzada
ServiceNow : en resumen
ServiceNow es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para mejorar y automatizar procesos empresariales. Dirigido a grandes empresas y organizaciones en crecimiento, ServiceNow destaca por su gestión de incidentes, solicitudes de servicio y gestión de cambios. Su interfaz intuitiva y las herramientas integradas permiten una mejor organización y eficiencia.
What are the main features of ServiceNow?
Gestión de Incidentes
Con ServiceNow, la gestión de incidentes se optimiza para garantizar una rápida resolución y minimizar el tiempo de inactividad.
- Registro y seguimiento de incidentes en tiempo real
- Asignación automática a equipos pertinentes
- Historias de auditoría detalladas para un seguimiento eficaz
Solicitudes de Servicio
La plataforma permite gestionar las solicitudes de servicio de forma ordenada y eficiente.
- Portal de autoservicio para usuarios finales
- Prioritización y categorización automática
- Flujos de trabajo personalizables
Gestión de Cambios
Mobiliza y supervisa el ciclo de vida de cambios tecnológicos para reducir riesgos y mejorar la coherencia.
- Aprobaciones multiplataforma
- Evaluaciones de impacto detalladas
- Programación y supervisión de cambios en tiempo real
Integraciones y Extensiones
ServiceNow proporciona amplias compatibilidades y extensibilidades para integrarse con otros sistemas y plataformas.
- Integración con herramientas de terceros populares
- APIs robustos para personalizaciones
- Acceso a una vasta tienda de aplicaciones
ServiceNow : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a ServiceNow
Ofrece herramientas de gestión de tickets, seguimiento de interacciones y análisis de datos para mejorar la atención al cliente.
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FIXEE es una solución integral de soporte al cliente que permite gestionar eficientemente los tickets, facilitando el seguimiento de todas las interacciones con los usuarios. Incluye potentes herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Gracias a su interfaz intuitiva y sus opciones de personalización, se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, mejorando así la experiencia del usuario y optimizando el servicio ofrecido.
Leer nuestro análisis sobre FIXEEVentajas de FIXEE
Nivel 1 con IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interacciones centralizadas y trazables (ticketing automático)
Videoasistencia interactiva para resolver en remoto
Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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