ServiceNow : Automatización Eficaz con Plataforma ITSM Avanzada
ServiceNow : en resumen
ServiceNow es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para mejorar y automatizar procesos empresariales. Dirigido a grandes empresas y organizaciones en crecimiento, ServiceNow destaca por su gestión de incidentes, solicitudes de servicio y gestión de cambios. Su interfaz intuitiva y las herramientas integradas permiten una mejor organización y eficiencia.
What are the main features of ServiceNow?
Gestión de Incidentes
Con ServiceNow, la gestión de incidentes se optimiza para garantizar una rápida resolución y minimizar el tiempo de inactividad.
- Registro y seguimiento de incidentes en tiempo real
- Asignación automática a equipos pertinentes
- Historias de auditoría detalladas para un seguimiento eficaz
Solicitudes de Servicio
La plataforma permite gestionar las solicitudes de servicio de forma ordenada y eficiente.
- Portal de autoservicio para usuarios finales
- Prioritización y categorización automática
- Flujos de trabajo personalizables
Gestión de Cambios
Mobiliza y supervisa el ciclo de vida de cambios tecnológicos para reducir riesgos y mejorar la coherencia.
- Aprobaciones multiplataforma
- Evaluaciones de impacto detalladas
- Programación y supervisión de cambios en tiempo real
Integraciones y Extensiones
ServiceNow proporciona amplias compatibilidades y extensibilidades para integrarse con otros sistemas y plataformas.
- Integración con herramientas de terceros populares
- APIs robustos para personalizaciones
- Acceso a una vasta tienda de aplicaciones
ServiceNow : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a ServiceNow
Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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Solución de atención al cliente para empresas. Gestión de tickets, chat en directo, preguntas frecuentes, automatización de procesos.
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Mobile Service Cloud es una completa plataforma de atención al cliente. Ofrece gestión de tickets de asistencia, chat en directo, preguntas frecuentes y funciones de automatización de procesos. Las empresas pueden agilizar su servicio de atención al cliente centralizando todas las interacciones con los clientes en una única plataforma.
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Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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