NewWaySERVICE es una solución avanzada para empresas que buscan mejorar su gestión de servicios. Diseñado para aquellos que necesitan optimizar el servicio al cliente, este software destaca por su funcionalidad de seguimiento de tickets, programación de recursos y generación de informes detallados.

¿Cuáles son las principales características de NewWaySERVICE?

Seguimiento Eficiente de Incidencias

Facilita el control de cualquier solicitud o problema con su sofisticado sistema de gestión de tickets. Este sistema permite a los equipos organizar, rastrear y resolver incidencias con gran eficiencia:

• Registro automatizado de tickets.
• Asignación automática a técnicos disponibles.
• Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los tickets.

Programación de Recursos

Maximiza la utilización de recursos mediante un sistema de programación flexible, adaptado a las necesidades de tu empresa. Ideal para equipos de servicios en campo que requieren coordinación precisa:

• Asignación de tareas basada en habilidades y disponibilidad.
• Calendario integrado para visualizar asignaciones.
• Alertas automáticas para evitar conflictos de horario.

Informes y Análisis Detallados

Ofrece herramientas robustas para la generación de informes, permitiendo un análisis profundo de la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Con esto, identifica áreas de mejora y toma decisiones informadas:

• Informes personalizables sobre el rendimiento del equipo.
• Análisis de tendencias en solicitudes de servicio.
• Panel de control intuitivo para visualización de métricas clave.