NewWaySERVICE : Gestión Innovadora de Servicios para Empresas
NewWaySERVICE : en resumen
NewWaySERVICE es una solución avanzada para empresas que buscan mejorar su gestión de servicios. Diseñado para aquellos que necesitan optimizar el servicio al cliente, este software destaca por su funcionalidad de seguimiento de tickets, programación de recursos y generación de informes detallados.
¿Cuáles son las principales características de NewWaySERVICE?
Seguimiento Eficiente de Incidencias
Facilita el control de cualquier solicitud o problema con su sofisticado sistema de gestión de tickets. Este sistema permite a los equipos organizar, rastrear y resolver incidencias con gran eficiencia:
- Registro automatizado de tickets.
- Asignación automática a técnicos disponibles.
- Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los tickets.
Programación de Recursos
Maximiza la utilización de recursos mediante un sistema de programación flexible, adaptado a las necesidades de tu empresa. Ideal para equipos de servicios en campo que requieren coordinación precisa:
- Asignación de tareas basada en habilidades y disponibilidad.
- Calendario integrado para visualizar asignaciones.
- Alertas automáticas para evitar conflictos de horario.
Informes y Análisis Detallados
Ofrece herramientas robustas para la generación de informes, permitiendo un análisis profundo de la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Con esto, identifica áreas de mejora y toma decisiones informadas:
- Informes personalizables sobre el rendimiento del equipo.
- Análisis de tendencias en solicitudes de servicio.
- Panel de control intuitivo para visualización de métricas clave.
NewWaySERVICE : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a NewWaySERVICE
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
Ver más detalles Ver menos detalles
Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
Visitar la página de producto de Service Cloud
Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
Ver más detalles Ver menos detalles
GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
Visitar la página de producto de GoContact
Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
Ver más detalles Ver menos detalles
El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
Leer nuestro análisis sobre monday serviceVisitar la página de producto de monday service
Opiniones de la comunidad de Appvizer (0) Las opiniones dejadas en Appvizer son verificadas por nuestro equipo para garantizar la autenticidad del autor.
Dejar una opinión No tiene opiniones, sé el primero en dejar una opinión.