Luminjo es una herramienta diseñada para empresas que buscan optimizar su gestión de soporte y tickets. Ideal para equipos de atención al cliente, Luminjo destaca por su fácil integración, automatización de procesos y reporte detallado, diferenciándose claramente de otros sistemas de gestión de soporte.

¿Cuáles son las principales características de luminjo?

Automatización avanzada del servicio al cliente

Luminjo permite a las empresas automatizar tareas rutinarias para que los equipos se puedan concentrar en resolver problemas más complejos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino también la satisfacción del cliente.

• Creación automática de tickets a partir de correos electrónicos
• Asignación inteligente de tickets al agente correspondiente
• Respuestas automáticas y sugerencias de soluciones basadas en IA

Fácil integración con sistemas existentes

Integrar Luminjo en su infraestructura tecnológica actual es un proceso ágil y sin complicaciones, lo que permite a las empresas comenzar a utilizar la plataforma sin interrumpir sus operaciones diarias.

• Integración con CRM y sistemas de gestión ya existentes
• Sincronización con bases de datos y plataformas de comunicación
• APIs abiertas para personalizaciones avanzadas

Reporte avanzado y análisis de datos

Luminjo proporciona herramientas de reporte y analítica que ofrecen visibilidad profunda sobre las operaciones de soporte, permitiendo tomar decisiones informadas y proactivas para mejorar el rendimiento del equipo.

• Informes personalizados sobre rendimiento de agentes y tiempos de resolución
• Dashboard intuitivo con KPIs clave
• Análisis de tendencias y patrones en tickets de soporte