Horizon : Optimiza tu Gestión Empresarial con Soluciones Avanzadas
Horizon : en resumen
Horizon es una herramienta de gestión empresarial diseñada para medianas y grandes empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia. Sus principales características incluyen integración multicanal, análisis avanzados y automatización de procesos, destacándose por su facilidad de uso y personalización.
¿Cuáles son las principales características de Horizon?
Integración multicanal
Horizon permite una gestión centralizada de varios canales de comunicación para mejorar la interacción con clientes y proveedores. Las empresas pueden gestionar todos los canales desde una única plataforma, lo que facilita la coordinación y mejora la eficiencia operativa.
- Soporte para correo electrónico, redes sociales y chat en vivo
- Sincronización de datos en tiempo real
- Análisis consolidado de las interacciones
Análisis avanzados
La herramienta proporciona análisis detallados que son esenciales para la toma de decisiones informadas. Las empresas tienen acceso a informes personalizados y dashboards interactivos que les permiten identificar tendencias y oportunidades.
- Informes personalizables
- Dashboards interactivos
- Análisis predictivo
Automatización de procesos
Con Horizon, las empresas pueden automatizar tareas rutinarias y procesos complejos. Esto no sólo reduce el margen de error, sino que también libera tiempo para actividades más estratégicas y de mayor valor.
- Automatización de flujo de trabajo
- Gestión de aprobaciones
- Notificaciones y alertas automáticas
Horizon - Estadísticas de interfaz 
Horizon - entradas de la interfaz 
Horizon - Salpicadero Horizon : Sus precios
SlidePay
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Horizon
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
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Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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