Frontapp : Colaboración eficiente para equipos de soporte
Frontapp : en resumen
¿Cuáles son las principales características de Frontapp?
Bandeja de entrada colaborativa
La bandeja de entrada colaborativa de Frontapp permite a los equipos centralizar toda la comunicación con clientes de diferentes canales en un solo lugar. Esta función no solo mejora la eficiencia sino también la transparencia del equipo.
- Acceso compartido a correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y más.
- Asignación de conversaciones a miembros específicos del equipo.
- Notas internas y menciones para colaborar directamente en mensajes.
Automatización inteligente de flujos de trabajo
Con la automatización inteligente de flujos de trabajo, Frontapp ayuda a los equipos a eliminar tareas repetitivas y enfocarse en lo que realmente importa: el cliente.
- Reglas para automatizar la asignación y etiquetado de mensajes entrantes.
- Respuestas automáticas para preguntas frecuentes o información inicial.
- Creación de plantillas reutilizables para respuestas rápidas.
Integraciones potentes
Las integraciones potentes de Frontapp permiten a los equipos conectar sus herramientas favoritas directamente con la plataforma, garantizando un flujo de trabajo ininterrumpido.
- Compatible con más de 50 aplicaciones empresariales como Salesforce, Slack y Trello.
- API extensible para personalización y desarrollo de integraciones específicas.
- Sincronización de datos en tiempo real para mantener la información actualizada.
Frontapp : Sus precios
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Alternativas de los cliente a Frontapp
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
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Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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