search El medio de comunicación que reinventa la empresa

Crisp : Plataforma conversacional para pymes.

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Crisp : en resumen

Únase a otras 100.000 empresas que ya utilizan Crisp para administrar su relación con el cliente


Crisp es un software de gestión de relaciones con clientes multicanal 100% en línea (no requiere instalación) centralizando muchas características innovadoras

  1. Una bandeja de entrada compartida dentro de su empresa para centralizar los intercambios con sus clientes y permitir una mayor transparencia entre los diferentes servicios. Esta bandeja de entrada le permite centralizar los mensajes de:
    1. Facebook Messenger
    2. mensajes de correo electrónico
    3. SMS
    4. Twitter DM
    5. Chat en vivo
    6. Line Messenger
    7. telegrama
  2. Un Javascript SDK y API muy abiertas para personalizar completamente la experiencia del cliente relacionada con sus herramientas.
  3. Un CRM integrado en la solución para permitirle centralizar sus datos.
  4. Una base de conocimientos (también conocida como servicio de asistencia) para permitir que los usuarios encuentren la respuesta a sus preguntas por sí mismos (y, por lo tanto, cargan a sus equipos de preguntas aburridas)
  5. Una herramienta de correo electrónico: para enviar boletines automáticos y secuencias de correo electrónico según las interacciones de los usuarios.
  6. Un chatbot para automatizar la relación con sus clientes, incluso cuando sus equipos están durmiendo.
  7. Numerosas integraciones, para que pueda seguir utilizando las aplicaciones que le gustan.
  8. Mucho más que un chat en vivo, el software también ofrece control remoto de la pantalla de los usuarios, haciendo llamadas de audio y video sin un complemento adicional o la posibilidad de asignar etiquetas a los usuarios. Para poder crear grupos de usuarios con el mismo comportamiento.

Crisp es una empresa francesa based, con sede en Nantes, que existe desde 2015.

La compañía también ofrece aplicaciones móviles iOS y Android para permitir que los clientes brinden una experiencia perfecta, incluso cuando está en la piscina o en la playa.

Las ventajas de Crisp.

Crisp le permite aumentar significativamente el rendimiento general de su negocio al aprovechar las siguientes funciones:

  • Automatización de tareas repetitivas mientras se preserva al ser humano en el centro de todos los intercambios;
  • Centralización de datos de clientes;
  • Reducción de costos
  • Un aumento neto en el número de nuevos clientes potenciales.
  • Software diseñado para pequeñas y medianas empresas.

Sus ventajas

check Dedicado a las pymes

check Unificación de datos

check Automatización de tareas

Crisp - Vídeo 1
Crisp - Captura de pantalla 2 Crisp - Captura de pantalla 2
Crisp - Captura de pantalla 3 Crisp - Captura de pantalla 3
Crisp - Captura de pantalla 4 Crisp - Captura de pantalla 4
Crisp - Captura de pantalla 5 Crisp - Captura de pantalla 5
Crisp - Captura de pantalla 6 Crisp - Captura de pantalla 6

Crisp : Sus precios

Basic

Gratuito

Pro

25,00 €

/mes /usuarios ilimitados

Unlimited

95,00 €

/mes /usuarios ilimitados

Alternativas de los cliente a Crisp

Service Cloud

Software de atención al cliente para fidelizar clientes

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4.4
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Versión de pago desde 75,00 € /mes

Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.

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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.

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Ventajas de Service Cloud

check Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales

check La inteligencia artificial permite anticipar una actividad

check Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores

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GoContact

CCaaS escalable para centros de contacto omnicanales

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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.

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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.

Leer nuestro análisis sobre GoContact

Ventajas de GoContact

check Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma

check Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva

check Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas

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monday service

Un sistema de tickets basada en la IA y fácil de usar

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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.

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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.

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Opiniones de los cliente acerca de Crisp

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