CiviCRM : CRM open source para gestión de la relación con el cliente

CiviCRM es un software para la gestión de la relación con el cliente de código abierto. Fue diseñado por una comunidad de forma colaborativa, pero bajo la supervisión de un equipo central que vigila constantemente la calidad del producto. 

El producto se descargar directamente desde la página web y que está disponible en varios idiomas.

¿Para quién es CiviCRM?

CiviCRM está pensado para organizaciones sin ánimo de lucro, fundaciones y asociaciones.

¿Qué ofrece CiviCRM?

Funcionalidades

El software CiviCRM es una herramienta competitiva y completa que cuenta con funcionalidades como:

• Gestión de la afiliación: las personas se registran y pagan su afiliación en línea, reciben un recordatorio automático de la renovación de su afiliación y correos electrónicos exclusivos para miembros.
• Gestión de contactos: permite el almacenamiento automático de la información de contacto en un solo lugar.
• Organización de eventos y registro de asistencia.
• Gestión de casos:  creación, gestión y segumiento de flujos de trabajo, gestión de casos simples o complejos.
• Gestión de las contribuciones: seguimiento de donaciones y envío de agradecimientos.
• Modelos de informes personalizables.

Puntos fuertes

• CiviCRM se integra con Wordpress, Drupal o Joomla, entre otras.
• Funcionalidades para la automatización del marketing: envío de correos electrónicos masivos, segmentación de listas o pruebas A/B.

Cualquier reto de implementación o personalización de la herramienta es posible enfrentarlo gracias a orientación y apoyo de la comunidad CiviCRM.