Five9 : Proveedor experto de centros de contacto en la nube
Five9 : en resumen
Enfocado en los clientes
Five9 ofrece soluciones de centro de llamadas en la nube que le permiten a tus equipos centrarse en ofrecer una mejor experiencia al cliente. Sca el máximo partido a tus agentes en cualquier parte del mundo, gracias a sus potentes análisis y a sus capacidades mejoradas por la IA. Esta solución es un asistente todo en uno diseñado para automatizar y agilizar su flujo de trabajo para que tengas más tiempo para dedicarle a tus clientes.
¿El resultado? Agentes de soporte capaces de asumir las solicitudes más exigentes y de aumentar el número de llamadas que pueden atender. Personaliza esta herramienta en función de tus necesidades para adaptarse a tu cliente e involucrarlo de la manera más eficaz posible.
Dedica más tiempo a lo que importa
Con Five9, siempre estarás un paso por delante de las expectativas de tus clientes. Muestre su experiencia y atención con un enfoque cálido y amigable, sin tener que comprometer la eficiencia.
Esta solución ofrece:
- Un conjunto de herramientas omnicanal: está donde tus clientes quieren que estés con un sistema de enrutamiento inteligente y la integración de las redes sociales, SMS, correo electrónico y teléfono.
- Una visión unificada de tus clientes: mantén un registro de todas tus interacciones con los clientes en un único archivo para poder ofrecer una asistencia personalizada a todos.
- Una visión profunda del rendimiento: revisa las métricas y haz un seguimiento de los resultados, a través de cuadros de mando interactivos
Sus ventajas
Soporte de un experto en comunicación con un enfoque humano
Alta automatización y analytics para adaptarse a cambios
Plataforma integrada en la nube para centralizar datos.
Five9 : Sus precios
Core
Precios
Bajo solicitud
Premium
Precios
Bajo solicitud
Optimum
Precios
Bajo solicitud
Ultimate
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Five9
Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Herramienta de centro de llamadas que optimiza la gestión de su equipo y mejora la experiencia del cliente.
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Con esta herramienta, podrá monitorear en tiempo real las interacciones con sus clientes, generar informes personalizados y mejorar la eficiencia de su equipo. Además, ofrece integración con otras aplicaciones para una experiencia más completa.
Leer nuestro análisis sobre 8x8Visitar la página de producto de 8x8
Software de centro de llamadas con funciones avanzadas de enrutamiento y seguimiento de llamadas.
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Con CloudTalk, los agentes pueden manejar una gran cantidad de llamadas a través de múltiples canales y ver el historial de llamadas de los clientes en una sola pantalla. Además, la herramienta de enrutamiento inteligente asigna automáticamente las llamadas a los agentes más adecuados para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Leer nuestro análisis sobre CloudTalkVentajas de CloudTalk
Se integra perfectamente con +25 herramientas profesionales
+50 funciones centro de llamadas + 140 números de teléfono
El Plan CloudTalk comienza con 20€ por usuario/mes
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