Vivocha : Optimización del Servicio al Cliente en Línea
Vivocha : en resumen
Vivocha es una solución avanzada para empresas que buscan mejorar su atención al cliente en línea. Ideal para medianas y grandes empresas, facilita la interacción en tiempo real con clientes y destaca por su integración multicanal, análisis de datos en tiempo real y personalización avanzada.
¿Cuáles son las características principales de Vivocha?
Integración Multicanal
Con Vivocha, los negocios pueden interactuar con sus clientes a través de diversos canales, optimizando así el servicio al cliente.
- Soporte a través de chat, video y llamadas telefónicas.
- Integración con redes sociales para respuestas rápidas.
- Fácil coordinación entre canales para una experiencia sin fricciones.
Análisis de Datos en Tiempo Real
Vivocha se diferencia por ofrecer herramientas avanzadas de análisis que permiten rastrear el comportamiento del cliente al instante.
- Acceso inmediato a métricas de rendimiento.
- Identificación de patrones de comportamiento del cliente.
- Informes detallados que mejoran la toma de decisiones.
Personalización Avanzada
La plataforma permite una personalización del servicio acorde a las preferencias y necesidades del cliente, mejorando así su experiencia.
- Configuración adaptativa a cada cliente.
- Mensajes personalizados basados en datos recopilados.
- Automatización de interacciones rutinarias para un servicio más eficiente.
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Vivocha - Vivocha de pantalla-4 Vivocha : Sus precios
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Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Vivocha
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Software de gestión de las relaciones con los clientes que ofrece una solución llave en mano para el seguimiento y el análisis de los clientes.
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Salesforce Starter se posiciona como una solución esencial de gestión de relaciones con los clientes (CRM), especialmente indicada para pequeñas y medianas empresas que desean impulsar el seguimiento de sus clientes. Con análisis avanzados, gestión de contactos, seguimiento de oportunidades de ventas y un panel de control intuitivo, ayuda a las empresas a personalizar su acercamiento a los clientes y optimizar sus estrategias de ventas.
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
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Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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