Vivocha : Optimización del Servicio al Cliente en Línea
Vivocha : en resumen
Vivocha es una solución avanzada para empresas que buscan mejorar su atención al cliente en línea. Ideal para medianas y grandes empresas, facilita la interacción en tiempo real con clientes y destaca por su integración multicanal, análisis de datos en tiempo real y personalización avanzada.
¿Cuáles son las características principales de Vivocha?
Integración Multicanal
Con Vivocha, los negocios pueden interactuar con sus clientes a través de diversos canales, optimizando así el servicio al cliente.
- Soporte a través de chat, video y llamadas telefónicas.
- Integración con redes sociales para respuestas rápidas.
- Fácil coordinación entre canales para una experiencia sin fricciones.
Análisis de Datos en Tiempo Real
Vivocha se diferencia por ofrecer herramientas avanzadas de análisis que permiten rastrear el comportamiento del cliente al instante.
- Acceso inmediato a métricas de rendimiento.
- Identificación de patrones de comportamiento del cliente.
- Informes detallados que mejoran la toma de decisiones.
Personalización Avanzada
La plataforma permite una personalización del servicio acorde a las preferencias y necesidades del cliente, mejorando así su experiencia.
- Configuración adaptativa a cada cliente.
- Mensajes personalizados basados en datos recopilados.
- Automatización de interacciones rutinarias para un servicio más eficiente.
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Vivocha - Vivocha de pantalla-4 Vivocha : Sus precios
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Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Vivocha
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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Solución de atención al cliente para empresas. Gestión de tickets, chat en directo, preguntas frecuentes, automatización de procesos.
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Mobile Service Cloud es una completa plataforma de atención al cliente. Ofrece gestión de tickets de asistencia, chat en directo, preguntas frecuentes y funciones de automatización de procesos. Las empresas pueden agilizar su servicio de atención al cliente centralizando todas las interacciones con los clientes en una única plataforma.
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