Service Hub : Optimice la gestión de clientes con software integral
Service Hub : en resumen
¿Cuáles son las principales características de Service Hub?
Automatización de flujos de trabajo
La automatización de flujos de trabajo permite a los equipos reducir tareas repetitivas y centrarse en interacciones más significativas. Las herramientas de automatización de Service Hub incluyen:
- Creación automática de tickets según la entrada del cliente.
- Seguimiento de tareas y actividades de resolución.
- Notificaciones personalizables para eventos críticos.
Integraciones avanzadas
Las integraciones avanzadas facilitan la conexión de Service Hub con otras plataformas utilizadas en la empresa, mejorando la interoperabilidad y el flujo de información. Las capacidades de integración incluyen:
- Compatible con CRM líderes del mercado.
- Sincronización de datos con aplicaciones de terceros.
- Plug-ins para herramientas de comunicación y colaboración.
Análisis y reportes detallados
Los análisis y reportes detallados brindan a los gerentes una visión clara sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Las funciones analíticas incluyen:
- Informes personalizables de métricas de rendimiento.
- Paneles interactivos para una evaluación rápida.
- Seguimiento del feedback del cliente para mejorar el servicio.
Service Hub : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Service Hub
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
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Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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