Gladly : Software de Servicio al cliente
Gladly : en resumen
Gladly es un Software de Customer Service Software creado por la empresa Gladly (United States).
El precio de este software no es proporcionada por el editor.
Con mucho gusto se está reinventando el servicio al cliente poniendo a la gente en el centro de su plataforma, no casos o billetes. Habilitar agentes para ser naturalmente productiva, haciéndoles ver todas las conversaciones a través del curso de la vida de cualquier cliente a través de cualquier canal (voz, correo electrónico, chat, texto o Tweet). perspectivas en tiempo real proporcionan visibilidad en la productividad del agente, temas que están en tendencia y métricas clave como el SLA y el tiempo de respuesta. Con mucho gusto con el respaldo de las principales firmas de capital riesgo Greylock y NEA.
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Gladly : Sus precios
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Alternativas de los cliente a Gladly
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
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Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Ofrece herramientas de gestión de tickets, seguimiento de interacciones y análisis de datos para mejorar la atención al cliente.
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FIXEE es una solución integral de soporte al cliente que permite gestionar eficientemente los tickets, facilitando el seguimiento de todas las interacciones con los usuarios. Incluye potentes herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Gracias a su interfaz intuitiva y sus opciones de personalización, se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, mejorando así la experiencia del usuario y optimizando el servicio ofrecido.
Leer nuestro análisis sobre FIXEEVentajas de FIXEE
Nivel 1 con IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interacciones centralizadas y trazables (ticketing automático)
Videoasistencia interactiva para resolver en remoto
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