Desk Manager : Gestión Eficiente de Incidencias y Soporte IT
Desk Manager : en resumen
¿Cuáles son las principales características de Desk Manager?
Automatización de Tickets
Con Desk Manager, la automatización de tickets se convierte en un proceso sencillo y eficiente. Esta funcionalidad permite reducir el tiempo de respuesta y organizar mejor las solicitudes entrantes, asegurando que cada ticket se asigne al agente adecuado.
- Asignación automática de tickets a través de reglas predefinidas.
- Seguimiento del estado y del historial de cada solicitud.
- Notificaciones automáticas para mantener a los clientes informados.
Gestión del Conocimiento
La gestión del conocimiento de Desk Manager facilita el acceso a la información crítica para el soporte de TI. Esta opción permite crear, distribuir y gestionar documentos internos que ayuden a resolver incidencias de manera más rápida y eficaz.
- Creación de bases de conocimiento estructuradas.
- Artículos y guías accesibles para clientes y empleados.
- Integración con el sistema de tickets para solución inmediata.
Análisis en Tiempo Real
A través de sus capacidades de análisis en tiempo real, Desk Manager proporciona datos vitales que ayudan a los equipos a tomar decisiones informadas. Este módulo de análisis permite una visión clara y precisa del rendimiento y las áreas que necesitan mejora.
- Informes y dashboards personalizables.
- Identificación de tendencias y patrones en solicitudes.
- Análisis del tiempo de resolución y satisfacción del cliente.
Desk Manager : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Desk Manager
Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
Ver más detalles Ver menos detalles
Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Visitar la página de producto de Freshdesk
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
Ver más detalles Ver menos detalles
Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
Visitar la página de producto de Service Cloud
Software de gestión de las relaciones con los clientes que ofrece una solución llave en mano para el seguimiento y el análisis de los clientes.
Ver más detalles Ver menos detalles
Salesforce Starter se posiciona como una solución esencial de gestión de relaciones con los clientes (CRM), especialmente indicada para pequeñas y medianas empresas que desean impulsar el seguimiento de sus clientes. Con análisis avanzados, gestión de contactos, seguimiento de oportunidades de ventas y un panel de control intuitivo, ayuda a las empresas a personalizar su acercamiento a los clientes y optimizar sus estrategias de ventas.
Leer nuestro análisis sobre Salesforce StarterVisitar la página de producto de Salesforce Starter
Opiniones de la comunidad de Appvizer (0) Las opiniones dejadas en Appvizer son verificadas por nuestro equipo para garantizar la autenticidad del autor.
Dejar una opinión No tiene opiniones, sé el primero en dejar una opinión.