Customer Support Suite : Optimización de Atención al Cliente Eficiente
Customer Support Suite : en resumen
Customer Support Suite es una herramienta innovadora diseñada para empresas que buscan mejorar la eficacia de su atención al cliente. Perfecta para equipos de soporte técnico, ofrece automatización de procesos, integración multicanal y análisis en tiempo real como características destacadas.
¿Cuáles son las características principales de Customer Support Suite?
Automatización de Procesos
Optimiza el flujo de trabajo mediante la automatización de tareas repetitivas y respuestas comunes. Esto permite a los agentes centrarse en resolver problemas complejos de los clientes.
- Respuestas automáticas a consultas frecuentes
- Enrutamiento inteligente de tickets
- Programación de follow-ups
Integración Multicanal
Unifica todos los canales de comunicación en una sola plataforma, facilitando a los equipos gestionar interacciones desde correo electrónico, chat en vivo, y redes sociales sin cambiar de herramienta.
- Consolidación de mensajes de múltiples plataformas
- Respuesta coordinada desde un único panel
- Cambio fácil entre diferentes medios de comunicación
Análisis en Tiempo Real
Ofrece análisis detallado de métricas de atención al cliente, permitiendo mejorar la calidad del soporte mediante decisiones basadas en datos precisos y actualizados.
- Seguimiento del tiempo de respuesta y resolución
- Informes personalizados y periódicos
- Detección de áreas de mejora en el servicio
Customer Support Suite : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Customer Support Suite
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
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Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Ofrece herramientas de gestión de tickets, seguimiento de interacciones y análisis de datos para mejorar la atención al cliente.
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FIXEE es una solución integral de soporte al cliente que permite gestionar eficientemente los tickets, facilitando el seguimiento de todas las interacciones con los usuarios. Incluye potentes herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Gracias a su interfaz intuitiva y sus opciones de personalización, se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, mejorando así la experiencia del usuario y optimizando el servicio ofrecido.
Leer nuestro análisis sobre FIXEEVentajas de FIXEE
Nivel 1 con IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interacciones centralizadas y trazables (ticketing automático)
Videoasistencia interactiva para resolver en remoto
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