ServiceNow : Software de Gestión del servicio de campo

¿Qué es ServiceNow?

La plataforma permite a las empresas crear flujos de trabajo digitales, es decir, listas de tareas a realizar para seguir el progreso de un proyecto, con el objetivo de mejorar la productividad de la empresa.Servicenow, es una plataforma que ofrece flujos de trabajo de TI, empleados y clientes

¿Por qué usar ServiceNow?

ServiceNow permite al departamento de TI modernizar sus operaciones. Esto implica la detección temprana de problemas y la automatización de su resolución. También es posible gestionar la estrategia y todas las tareas de TI en la plataforma.

• Flujos de trabajo de los clientes: el software permite que los empleados accedan a todos los documentos para resolver rápida y eficazmente los problemas de los clientes. Una funcionalidad de análisis permite que los problemas sean localizados y tratados rápidamente antes de que el cliente sea consciente de ellos. Por último, la plataforma ofrece un soporte personalizado gracias a los datos recogidos y al chatbot.  
• Flujos de trabajo de los empleados: la plataforma permite compartir documentos de cada departamento para facilitar el acceso a la información y aumentar la productividad de los empleados.