ActiveCampaign vs Drip: elige la herramienta de automatización del marketing que transformará tu negocio
Emailing, SMS, customer journeys automatizados, puntuación predictiva, páginas de destino... Detrás de la palabra automatización del marketing se esconden realidades técnicas muy diferentes. ActiveCampaign y Drip encabezan los rankings, pero elegir la plataforma "adecuada" puede suponer miles de euros al mes.
👉 Esta guía ultradetallada desmonta cada característica, precio, beneficio y caso de uso para que puedas decidir con confianza.
¿Qué es ActiveCampaign?
Visión general de ActiveCampaign
Fundada en Chicago en 2003, ActiveCampaign ha pasado de ser una simple herramienta de envío de correos electrónicos a una completa suite de automatización del marketing y CRM. Hoy la utilizan 180.000 empresas en 170 países.
La idea detrás de la creación de esta solución es centralizarlo todo: captación de leads, nurturing, ventas, atención al cliente, sin multiplicar las suscripciones.
La herramienta es especialmente popular entre minoristas multicanal, formadores online, consultores, agencias e incluso organizaciones benéficas.
Principales características de ActiveCampaign
- Correo electrónico y omnicanal
- Correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajes in situ, WhatsApp a través de Twilio.
- Plantillas responsive, AMP para emails interactivos, A/B multivariante.
- Automatizaciones visuales
- Editor Canvas con más de 850 recetas listas.
- Conexiones IF/ELSE, divisiones condicionales, bucles go-to, webhooks.
- CRM integrado: pipeline o lista visual Kanban, puntuación predictiva Win Probability, tareas y firma electrónica.
- Páginas y formularios: creador de páginas de destino, formularios progresivos, ventanas emergentes de salida.
- Atribución y análisis: atribución multitáctil, mapeo del recorrido del cliente, autoetiquetado UTM de Google Analytics.
- Integraciones y API
- Más de 900 integraciones (Shopify, WooCommerce, Stripe, Zapier, Make, Facebook, Google Ads...).
- API REST completas y Webhooks.
ActiveCampaign
Ventajas y desventajas de ActiveCampaign
✅ :
- Todo en uno: no necesita Zapier para vincular un CRM externo.
- Puntuación predictiva altamente fiable en bases de datos.
- Soporte multilingüe 24/7 (chat, teléfono, correo electrónico).
❌ :
- Curva de aprendizaje empinada: permita de 2 a 4 días para la capacitación.
- El precio sube rápidamente por encima de los 10.000 contactos.
- La interfaz puede ralentizarse en volúmenes muy grandes (> 100 k contactos).
¿Qué es Drip?
Visión general de Drip
Drip se lanzó en 2013 como respuesta especializada a las necesidades de los minoristas electrónicos. Con sede en Minneapolis, la plataforma cuenta ahora con miles de marcas, principalmente DNVBs (Digitally Native Vertical Brands), artesanos de Shopify y dropshippers.
🎯 Su objetivo es convertir a sus visitantes en compradores recurrentes gracias a automatizaciones centradas en el comportamiento de compra.
Las cifras hablan por sí solas: de media, los usuarios de Drip aumentan sus ventas un 20% en seis meses gracias a los flujos de trabajo orientados a los ingresos.
Características principales de Drip
- Comercio electrónico en primer lugar
- Alimentación de productos de Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce.
- Bloques de producto dinámicos en los emails: precio, imagen, CTA en tiempo real.
- Automatización por comportamiento
- Disparadores nativos: producto visto, añadido al carrito, pago iniciado, pedido realizado.
- Flujos de trabajo predefinidos: abandono de la cesta, upsell post-compra, win-back.
- Segmentación en tiempo real: filtros CLV, recencia, frecuencia, categoría de compra, etiqueta personalizada.
- SMS y MMS: disponibles en EE.UU., Reino Unido, Australia y Canadá; segmentación por zona horaria.
- Pop-ups y formularios in situ: pop-ups de salida, hello bars, spin-to-win, gamification.
- Revenue-first attribution: cada e-mail/sms muestra el volumen de negocio generado, el ROAS y el AOV impactado.
- Integraciones de comercio electrónico: Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Stripe, ReCharge, Zapier.
Drip
Ventajas y desventajas del goteo
✅:
- Configuración ultra rápida en Shopify: 5 minutos, sin código.
- ROI inmediatamente visible a través del panel de control de ingresos.
- Plantillas de comercio electrónico optimizadas (mobile first, botón de compra CTA).
❌ :
- Menos adecuado para servicios o asociaciones sin catálogo.
- Sin CRM completo (sin pipeline deals).
- Soporte sólo en inglés, sin teléfono.
ActiveCampaign vs Drip: comparación de características
| Funcionalidad clave | ActiveCampaign | Goteo |
| Marketing por correo electrónico | Avanzado | Centrado en el comercio electrónico |
| Automatización visual | Más de 850 plantillas | Impulsado por los ingresos |
| CRM y Pipeline | ✔ Completo | ✖ Lista de contactos |
| SMS / MMS | ✔ Global | ✔ US/UK/AU |
| Asignación de ROI | ✔ Por canal | ✔ Por pedido |
| Páginas de destino | ✔ Constructor nativo | ✖ Integración con Unbounce |
| Recomendaciones de productos | ✖ Vía app | ✔ Automáticas |
| Puntuación predictiva | ✔ IA "Probabilidad de ganar". | ✖ Reglas simples |
| Pruebas multivariantes | ✔ | ✖ Sólo A/B |
| Integraciones | 900+ | 100+ (comercio electrónico) |
| Soporte multicanal | ✔ Chat, correo electrónico, teléfono | ✔ Chat, correo electrónico |
Enfoque en la automatización visual
👉 ActiveCampaign ofrece el editor más flexible del mercado:
- bucles,
- splits,
- webhooks,
- etiquetas dinámicas,
- splits A/B en vivo.
Puedes crear un escenario en el que un visitante descargue una guía → 3 días después reciba un correo electrónico → si lo abre, invitación a demostración → si no, recordatorio por SMS → si no responde, tarea de CRM para una llamada.
👉 Drip, por otro lado, simplifica: flujos de trabajo preconstruidos en torno a eventos de Shopify. Por ejemplo, un cliente añade un producto a la cesta y luego se va → email 1 h → SMS 12 h → cupón 10% 24 h. Menos libertad, pero ROI medido por segundos.
Centrarse en la puntuación predictiva
👉 ActiveCampaign utiliza la IA "Win Probability ": 28 criterios (aperturas, clics, tiempo en el sitio, estado de la oferta) calculan la probabilidad de compra. La puntuación se recalcula en tiempo real.
Drip se centra en el valor del cliente: una puntuación basada en la facturación total y la frecuencia. Un cliente "VIP" (>300 euros, compra < 30 días) entra en el segmento "High CLV" y recibe ofertas exclusivas. Sin IA, pero muy significativo para las tiendas.
Centrarse en los SMS
👉 ActiveCampaign envía SMS globales a través de Twilio: puedes dirigirte a Francia, Bélgica o Canadá con variables de nombre/pedido.
👉 Drip se limita a Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Canadá; sin embargo, la integración es plug-and-play: un cliente abandona su cesta → SMS automático con enlace de recuperación y código promocional del 10%, sin configuración de Twilio.
ActiveCampaign vs Drip: comparar precios
| ActiveCampaign | Goteo | |
| Plan de entrada | Starter: desde 15 euros / mes | Plan único: desde 33,48 euros / mes |
| Plan básico | Plus: desde 49 euros / mes | |
| Plan Pro | Pro: desde 79 euros / mes | |
| Plan Enterprise | Enterprise: desde 145 € / mes |
📌 Los planes de precios de ActiveCampaign y Drip son escalables en función de tu número de contactos.
ActiveCampaign vs Drip: ¿qué interfaz es más intuitiva?
| Criterio UX | ActiveCampaign | Drip |
| Panel principal | Contactos, ofertas, automatizaciones | Ingresos, AOV, pedidos |
| Generador de emails | Arrastrar y soltar | Generador rápido orientado a productos |
| Creador de automatizaciones | Canvas complejo, muchas opciones | Canvas simplificado, iconos claros |
| Tiempo de aprendizaje | 2-4 días | 1-2 días |
| Velocidad | OK hasta 50 k | Rápido incluso > 100 k |
| Apoyo a la incorporación | Seminarios web, CSM dedicado | Lista de comprobación interactiva, chat de 2 minutos |
ActiveCampaign vs Drip: compara las integraciones
👉 ActiveCampaign: más de 900 integraciones que cubren :
- CRM: Salesforce, Pipedrive ;
- pagos: Stripe, PayPal ;
- publicidad: Facebook, Google) ;
- seminarios web: Zoom, Demio);
- comercio electrónico: Shopify, WooCommerce, Magento.
👉 Drip: 100+ integraciones, 100% comercio electrónico:
- Shopify,
- WooCommerce,
- Magento,
- BigCommerce,
- Stripe,
- ReCharge,
- ShipStation,
- Zapier.
Si vendes online a través de Shopify: Drip es plug-and-play.
Si necesitas un CRM completo o integraciones B2B: ActiveCampaign.
¿Cuándo elegir ActiveCampaign o Drip?
Casos de uso típicos de ActiveCampaign
VSEs y PYMES: centralización de correo electrónico, CRM y soporte
- Estructura: de 5 a 50 empleados, venta de servicios o productos físicos.
- Uso típico: el equipo de ventas sincroniza los formularios de oferta, los correos electrónicos de seguimiento y el pipeline de ventas en un único panel. Marketing automatiza los recordatorios posteriores a la compra y el servicio de atención al cliente activa los correos electrónicos de satisfacción.
Entrenadores y consultores: convierta un imán de clientes potenciales en una reunión de ventas
- Uso convencional: un PDF gratuito descargado de LinkedIn desencadena una secuencia de 5 correos electrónicos, seguida de una propuesta de consulta de pago. El scoring interno prioriza los leads más comprometidos para el comercial.
Asociaciones y ONG: fidelizar a los donantes
- Práctica convencional: tras hacer un donativo, el socio recibe un correo electrónico de agradecimiento, seguido de una serie de testimonios de impacto y, a continuación, una campaña anual de donativos. Los voluntarios utilizan CRM para grabar las llamadas salientes.
Comercio electrónico multicanal (Shopify + puntos de venta)
- Uso clásico: sincronización de catálogos + segmentación RFM + relanzamiento VIP + atribución Google Ads. El CRM permite al vendedor físico ver el historial online del cliente.
Autónomos y agencias: gestionar varios clientes
- Uso clásico: una cuenta "Agencia" permite crear subcuentas para cada cliente, con informes de marca blanca. Las automatizaciones estandarizan las campañas de lanzamiento de productos.
Casos de uso típicos de Drip
Tiendas Shopify y WooCommerce: abandono de la cesta y post-compra
- Uso clásico: el 70% de los usuarios activos activan al menos el flujo de trabajo "Cesta abandonada" y el flujo de trabajo "Gracias + Venta cruzada".
Creadores de marcas (moda, cosmética, bienestar): lanzamiento de productos
- Uso clásico: lista VIP de prelanzamiento → teaser de producto → early-bird → relanzamiento en cuenta atrás. Los bloques de productos dinámicos alimentan automáticamente los visuales.
Dropshippers: maximizar el valor medio de la cesta.
- Uso clásico: upsell inmediato tras el pedido (correo electrónico "Completa tu look"), luego 60 días de win-back.
Artesanos y diseñadores de Etsy/Shopify: fidelización estacional
- Uso clásico: automatización de "aniversario de compra" con código promocional personalizado, y luego campaña de Navidad dirigida a compradores anteriores.
Suscripciones y cajas mensuales (ReCharge, Bold)
- Uso clásico: confirmación de suscripción → correo electrónico "Prepara tu primera caja" → recordatorio de salto o pausa → win-back tras cancelación.
ActiveCampaign o Goteo:- su decisión en 5 minutos.
📌 Hágase tres preguntas rápidas:
- ¿Su volumen de negocio depende principalmente de un catálogo de productos online? Sí → Drip.
- Necesitas un CRM completo, scoring predictivo o pipeline de ventas? Sí → ActiveCampaign.
- Su presupuesto es ajustado y su audiencia < 20k contactos? Compare los dos durante 14 días, mida el volumen de negocio generado y elija al ganador.
Elijas la que elijas, empieza con la prueba gratuita, importa tus primeros 100 contactos, lanza un flujo de trabajo sencillo y mide tus primeros ingresos. Los números hablarán más alto que cualquier demostración.
FAQ - ActiveCampaign vs Drip
¿Puedo utilizar Drip si no tengo tienda online?
No, no de forma óptima. Drip está diseñado para sincronizar un catálogo de productos (SKU, stock, precios, imágenes) en tiempo real. Si no dispone de feeds de Shopify, WooCommerce, Magento o BigCommerce, perderá la mayoría de sus ventajas: recomendaciones dinámicas de productos, bloques de compra con un solo clic, atribución revenue-first y segmentos RFM. Seguirá pudiendo crear listas y enviar boletines, pero pagará un precio de "comercio electrónico" por las funciones de consumo. En este caso, ActiveCampaign o soluciones más generalistas serán más rentables.
¿Cumplen ambas plataformas el RGPD?
Sí, pero las responsabilidades son diferentes.
- ActiveCampaign actúa como "procesador": ofrece cláusulas DPA (Data Processing Agreement) firmadas electrónicamente, servidores europeos (Frankfurt) y eliminación automática de contactos tras 30 días de borrado.
- Drip se basa en servidores estadounidenses de AWS; también ofrece un DPA y la opción de firmar Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para transferencias UE-EEUU. Ambos ofrecen doble opt-in, consentimiento granular y exportación completa a CSV. Sin embargo, usted sigue siendo el controlador de los datos: recuerde activar el doble opt-in y mencionar la finalidad de marketing en su aviso legal.
¿Cuáles son las velocidades de envío y los límites diarios?
ActiveCampaign :
- Rendimiento teórico de 1 millón de correos electrónicos/hora en los servidores de EE.UU., 300.000 en los servidores de la UE.
- Sin límite diario; cumple con el "calentamiento" automático en IPs nuevas.
Goteo :
- Rendimiento de 500.000 correos electrónicos/hora.
- Límite suave de 10 × su volumen medio diario durante los primeros días, después ilimitado.
¿Puedo gestionar varias marcas/clientes?
ActiveCampaign :
- Plan "Agencia": creación de subcuentas ilimitadas, facturación centralizada, informes de marca blanca.
- Cada subcuenta tiene sus propios contactos, dominios e IP.
Goteo:
- Sin subcuentas nativas. Hay que crear una cuenta por cliente y pasar por un panel "multitienda" de sólo lectura. Facturación separada.
¿Qué nivel de soporte técnico?
ActiveCampaign :
- Chat en directo 24/7 (francés, inglés, español).
- Teléfono a partir del plan Plus.
- Base de conocimientos + webinars diarios + Customer Success Manager a partir de 10k contactos.
Goteo :
- Chat en directo (horario de EE.UU.) y correo electrónico en inglés.
- Base de conocimientos y vídeos de "3 minutos".
- Sin soporte telefónico.
¿Ofrecen las dos plataformas un sandbox / entorno de prueba?
ActiveCampaign:
- Sí, se puede crear una cuenta sandbox gratuita a través de la API; no envía correos electrónicos reales.
Drip:
- No hay sandbox oficial, pero se puede crear una cuenta de prueba y activar el modo "test", que bloquea el envío a contactos reales.
Artículo traducido del francés