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ZIWO : Solución de Contact Center Integral y Eficiente

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ZIWO : en resumen

ZIWO es una innovadora solución de contact center diseñada para empresas que buscan optimizar su comunicación con clientes. Ideal para negocios de todos los tamaños, ZIWO destaca por su integración omnicanal, su análisis en tiempo real y su facilidad de uso, superando a su competencia en eficiencia y adaptabilidad.

¿Cuáles son las principales características de ZIWO?

Integración omnicanal

ZIWO ofrece una integración omnicanal que permite a los usuarios gestionar múltiples canales de comunicación en una sola plataforma.

  • Gestión de llamadas entrantes y salientes.
  • Soporte para correos electrónicos y mensajes de texto.
  • Integración con aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales.

Análisis en tiempo real

Con ZIWO, las empresas pueden acceder a análisis en tiempo real para mejorar la toma de decisiones y optimizar la atención al cliente.

  • Informes detallados de rendimiento.
  • Estadísticas de llamadas y respuesta al cliente.
  • Indicadores clave de desempeño actualizados instantáneamente.

Facilidad de uso

El enfoque en la facilidad de uso de ZIWO permite una implementación rápida y sin complicaciones, facilitando el trabajo del equipo de soporte.

  • Interfaz intuitiva.
  • Configuración sencilla sin necesidad de extensos conocimientos técnicos.
  • Soporte técnico accesible y eficiente para resolver dudas e incidencias.

Personalización y escalabilidad

ZIWO brinda opciones de personalización y escalabilidad, adaptándose al crecimiento y las necesidades específicas de cada empresa.

  • Modificación de parámetros según necesidades del negocio.
  • Capacidad para aumentar líneas y personal sin interrupciones.
  • Integración con sistemas existentes de CRM y ERP.

Atención al cliente de calidad

ZIWO asegura una atención al cliente de alta calidad para ofrecer respuestas rápidas y efectivas.

  • Funciones avanzadas de enrutamiento de llamadas.
  • Reducción de tiempos de espera.
  • Mejora continua basada en feedback del cliente.

ZIWO : Sus precios

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Precios

Bajo solicitud

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Alternativas de los cliente a ZIWO

Ringover

Telefonía cloud integrada en sus herramientas de negocio

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Versión de pago desde 21,00 € /mes

Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.

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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.

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Ventajas de Ringover

check No requiere instalación ni hardware adicional

check Rápida adición/eliminación de usuarios y números

check Se integra con todos los sistemas CRM

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GoContact

CCaaS escalable para centros de contacto omnicanales

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5.0
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.

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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.

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Ventajas de GoContact

check Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma

check Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva

check Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas

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8x8

Comunicación Unificada de Negocios Eficaz y Flexible

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Herramienta de centro de llamadas que optimiza la gestión de su equipo y mejora la experiencia del cliente.

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Con esta herramienta, podrá monitorear en tiempo real las interacciones con sus clientes, generar informes personalizados y mejorar la eficiencia de su equipo. Además, ofrece integración con otras aplicaciones para una experiencia más completa.

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Opiniones de los cliente acerca de ZIWO

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