VICIdial es un software sofisticado dirigido a call centers que buscan maximizar la eficiencia de las comunicaciones. Ideal para empresas que requieren soluciones avanzadas, ofrece características destacadas como marcación predictiva, gestión de campañas y robustas capacidades de informes.

¿Cuáles son las principales características de VICIdial?

Marcación Predictiva Eficiente

Agiliza tus operaciones con el sistema de marcación predictiva de VICIdial, diseñado para mejorar la tasa de contacto con clientes sin pérdida de tiempo.

• Automatización completa que reduce tiempos muertos entre llamadas.
• Ajuste dinámico de la velocidad de marcado basado en la disponibilidad de agentes.
• Integración con bases de datos para una sincronización fluida de contactos.

Gestión Avanzada de Campañas

Organiza y ejecuta campañas de manera eficiente utilizando herramientas integradas de gestión de campañas.

• Configuración y monitorización fácil de campañas en tiempo real.
• Segmentación precisa de clientes para mensajes personalizados.
• Implementación de estrategias de A/B testing para optimizar resultados.

Informes Detallados y Personalizables

Obtén una visibilidad completa de tus operaciones con funciones de informes que permiten un análisis profundo de datos.

• Dashboards personalizables para un acceso rápido a métricas clave.
• Generación de informes detallados sobre el rendimiento de agentes y campañas.
• Capacidades avanzadas de exportación de datos para informes externos.