OmniTouch Contact Center : Optimiza Gestión de Llamadas para Centros de Contacto
OmniTouch Contact Center : en resumen
What are the main features of OmniTouch Contact Center?
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Optimiza el flujo de comunicaciones priorizando la rápida atención al cliente utilizando criterios predefinidos y personalizados de enrutamiento.- Distribución automática de llamadas (ACD) para asignar agentes óptimos.
- Enrutamiento basado en habilidades para una mejor atención.
- Colas de espera virtuales con opciones de devolución de llamada.
Integración Multicanal
Facilita la comunicación a través de múltiples canales para una experiencia de cliente cohesiva.- Integración con email, chat y redes sociales.
- Panel de control centralizado para gestionar todas las interacciones.
- Capacidad de escalado entre canales sin interrupciones.
Reportes y Analytics Detallados
Aprovecha datos detallados para optimizar operaciones y mejorar el desempeño del equipo.- Generación de informes en tiempo real para monitorear métricas clave.
- Identificación de tendencias y patrones en interacciones.
- Dashboards personalizables para diversos niveles organizacionales.
OmniTouch Contact Center : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a OmniTouch Contact Center
Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.
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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.
Leer nuestro análisis sobre RingoverVentajas de Ringover
No requiere instalación ni hardware adicional
Rápida adición/eliminación de usuarios y números
Se integra con todos los sistemas CRM
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Herramienta de centro de llamadas que optimiza la gestión de su equipo y mejora la experiencia del cliente.
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Con esta herramienta, podrá monitorear en tiempo real las interacciones con sus clientes, generar informes personalizados y mejorar la eficiencia de su equipo. Además, ofrece integración con otras aplicaciones para una experiencia más completa.
Leer nuestro análisis sobre 8x8Visitar la página de producto de 8x8
Software de centro de llamadas con funciones avanzadas de enrutamiento y seguimiento de llamadas.
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Con CloudTalk, los agentes pueden manejar una gran cantidad de llamadas a través de múltiples canales y ver el historial de llamadas de los clientes en una sola pantalla. Además, la herramienta de enrutamiento inteligente asigna automáticamente las llamadas a los agentes más adecuados para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Leer nuestro análisis sobre CloudTalkVentajas de CloudTalk
Se integra perfectamente con +25 herramientas profesionales
+50 funciones centro de llamadas + 140 números de teléfono
El Plan CloudTalk comienza con 20€ por usuario/mes
Visitar la página de producto de CloudTalk
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