INO CX : Software de centro de llamadas en la nube y omnicanal
INO CX : en resumen
INO CX es un software de centro de llamadas en la nube y omnicanal, confiado por más de 300 empresas y socios en más de 40 mercados globales. Organizaciones líderes como ENI, Alan, O2 Care Services, Metro, Swile, Arkea Financements & Services y Securitas utilizan INO CX para optimizar la atención al cliente y mejorar la experiencia en todos los canales.
Diseñado para simplificar la gestión de interacciones, INO CX centraliza en una sola plataforma todas las comunicaciones: llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, SMS y mensajería instantánea. Su arquitectura cloud-native permite una implementación rápida, un uso intuitivo y una escalabilidad adaptada a empresas de cualquier tamaño.
INO CX se integra fácilmente en cualquier ecosistema gracias a conectores listos para usar (Salesforce, Hubspot, Zoho, Zendesk, Chrome) y APIs abiertas que facilitan la conexión con herramientas de negocio. Además, como operador de telecomunicaciones y proveedor de software, INO ofrece una solución completa que combina conectividad y tecnología.
El acompañamiento y servicio son parte del ADN de INO CX: nuestros expertos te apoyan en cada etapa del proyecto – análisis de necesidades, configuración, despliegue, capacitación y soporte continuo – para asegurar el éxito y la evolución a largo plazo de tu centro de contacto.
Funcionalidades clave
Gestión de llamadas entrantes y salientes con enrutamiento inteligente
IVR gráfico y ACD para una distribución óptima de las llamadas
Comunicación omnicanal completa: voz, correo electrónico, SMS y mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger, Telegram)
Speech analytics y automatización de workflows para optimizar el manejo de interacciones
Herramientas de monitoreo de calidad: grabación de llamadas, escucha en vivo, evaluaciones
Reportes y analítica avanzada: tableros en tiempo real e indicadores personalizables
Interfaces adaptadas según el perfil del usuario: agentes, supervisores, gerentes, administradores
Integraciones nativas con Salesforce, Hubspot, Zoho, Zendesk, Chrome y APIs abiertas
Implementación en la nube europea segura y totalmente conforme con el RGPD
Sus ventajas
Cobertura omnicanal completa
Abierto y fácil de integrar
Implementación rápida y escalabilidad
Soporte dedicado
100% en la nube segura
INO CX : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a INO CX
Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.
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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.
Leer nuestro análisis sobre RingoverVentajas de Ringover
No requiere instalación ni hardware adicional
Rápida adición/eliminación de usuarios y números
Se integra con todos los sistemas CRM
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Herramienta de centro de llamadas que optimiza la gestión de su equipo y mejora la experiencia del cliente.
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Con esta herramienta, podrá monitorear en tiempo real las interacciones con sus clientes, generar informes personalizados y mejorar la eficiencia de su equipo. Además, ofrece integración con otras aplicaciones para una experiencia más completa.
Leer nuestro análisis sobre 8x8Visitar la página de producto de 8x8
Software de centro de llamadas con funciones avanzadas de enrutamiento y seguimiento de llamadas.
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Con CloudTalk, los agentes pueden manejar una gran cantidad de llamadas a través de múltiples canales y ver el historial de llamadas de los clientes en una sola pantalla. Además, la herramienta de enrutamiento inteligente asigna automáticamente las llamadas a los agentes más adecuados para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Leer nuestro análisis sobre CloudTalkVentajas de CloudTalk
Se integra perfectamente con +25 herramientas profesionales
+50 funciones centro de llamadas + 140 números de teléfono
El Plan CloudTalk comienza con 20€ por usuario/mes
Visitar la página de producto de CloudTalk
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