Freshdesk Contact Center : Optimiza tu atención al cliente con Contact Center
Freshdesk Contact Center : en resumen
Freshdesk Contact Center es una solución diseñada para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Ideal para equipos de atención, ofrece integración multicanal, automatización de llamadas y seguimiento en tiempo real, destacándose frente a otras soluciones del mercado.
¿Cuáles son las principales características de Freshdesk Contact Center?
Integración Multicanal
La capacidad de integrar múltiples canales es esencial para ofrecer un servicio al cliente consistente. Freshdesk Contact Center se asegura de que puedas conectar fácilmente diferentes plataformas para una experiencia fluida:
- Integración con correo electrónico, chat y redes sociales
- Interfaz unificada para gestionar todas las comunicaciones
- Sincronización en tiempo real entre canales
Automatización de Llamadas
La automatización de llamadas en Freshdesk Contact Center permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente:
- Respuesta automática y enrutamiento inteligente
- Programación de llamadas y recordatorios automáticos
- Gestión de cola de llamadas optimizada
Seguimiento en Tiempo Real
El seguimiento en tiempo real es crucial para gestionar las operaciones y la experiencia del cliente de manera efectiva. Freshdesk Contact Center proporciona herramientas completas para el monitoreo:
- Paneles de control personalizados para el seguimiento de métricas clave
- Alertas instantáneas para actividades inusuales
- Informes detallados para análisis y mejora continua
Sus ventajas
GDPR
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Freshdesk Contact Center - Freshcaller-Screen Shot 2019-04-22 at 1.24.35 PM (1) Freshdesk Contact Center : Sus precios
Sprout
Gratuito
Blossom
19,00 US$
/mes /usuario
Garden
40,00 US$
/mes /usuario
Estate
59,00 US$
/mes /usuario
Alternativas de los cliente a Freshdesk Contact Center
Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
M��tricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Herramienta de centro de llamadas que optimiza la gestión de su equipo y mejora la experiencia del cliente.
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Con esta herramienta, podrá monitorear en tiempo real las interacciones con sus clientes, generar informes personalizados y mejorar la eficiencia de su equipo. Además, ofrece integración con otras aplicaciones para una experiencia más completa.
Leer nuestro análisis sobre 8x8Visitar la página de producto de 8x8
Software de centro de llamadas con funciones avanzadas de enrutamiento y seguimiento de llamadas.
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Con CloudTalk, los agentes pueden manejar una gran cantidad de llamadas a través de múltiples canales y ver el historial de llamadas de los clientes en una sola pantalla. Además, la herramienta de enrutamiento inteligente asigna automáticamente las llamadas a los agentes más adecuados para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Leer nuestro análisis sobre CloudTalkVentajas de CloudTalk
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