CXone : Solución de Contact Center para Atención al Cliente
CXone : en resumen
¿Cuáles son las principales características de CXone?
Enrutamiento omnicanal eficiente
Las empresas requieren soluciones versátiles que integren múltiples canales de comunicación. La funcionalidad de enrutamiento omnicanal de CXone permite gestionar interacciones con clientes a través de llamadas, chats en vivo, correos electrónicos y redes sociales, asegurando que cada consulta llegue al agente mejor capacitado.
- Integración completa de canales múltiples
- Match automático basado en habilidades
- Optimización de flujos de trabajo
Inteligencia Artificial avanzada
La capacidad de Inteligencia Artificial (IA) en CXone ofrece herramientas inteligentes que ayudan a predecir necesidades del cliente y mejorar las decisiones comerciales. Desde asistentes virtuales hasta análisis predictivos, estas herramientas proporcionan una experiencia personalizada y proactiva.
- Asistentes virtuales para interacción automatizada
- Análisis predictivo para anticipar necesidades
- Capacidades de aprendizaje automático
Análisis y reportes en tiempo real
Para mejorar continuamente el servicio al cliente, es crítico contar con análisis en tiempo real. CXone ofrece visibilidad total de las operaciones del centro de contacto, permitiendo un seguimiento detallado del rendimiento tanto de agentes como del centro.
- Paneles personalizables en tiempo real
- Seguimiento de métricas clave de rendimiento
- Informes detallados de actividades
Escalabilidad flexible
Las empresas están en constante evolución, y CXone ofrece escalabilidad para adaptarse a estas dinámicas. Ya sea una pequeña empresa o un gran corporativo, la plataforma permite aumentar la capacidad y funcionalidades sin complicaciones.
- Adaptabilidad a las necesidades de negocio
- Implementación rápida y sin interrupciones
- Acceso a actualizaciones continuas
CXone : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a CXone
Una herramienta intuitiva para gestionar relaciones con clientes, que facilita la organización de contactos, seguimiento de interacciones y análisis de datos en tiempo real.
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Attio es un software de gestión de relaciones con clientes que ofrece una interfaz fácil de usar. Permite organizar contactos de manera eficiente, realizar un seguimiento detallado de las interacciones y acceder a análisis de datos en tiempo real. Con herramientas integradas para colaborar en equipo y automatizar procesos, se adapta perfectamente a las necesidades cambiantes de los negocios modernos, optimizando la forma en que se gestionan las relaciones comerciales.
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Con nuestro software de CRM, podrá visualizar fácilmente el historial de sus clientes y realizar un seguimiento de sus interacciones. Además, podrá personalizar su proceso de ventas y automatizar tareas repetitivas para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia de su equipo.
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Con nuestra solución de CRM, podrá rastrear la actividad del cliente, automatizar tareas repetitivas y mejorar la colaboración entre departamentos, todo en una sola plataforma fácil de usar. Además, Insightly también incluye herramientas de gestión de proyectos y seguimiento de ventas para mejorar aún más su eficiencia empresarial.
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