ContactNow : Optimización Avanzada para Centros de Contacto
ContactNow : en resumen
ContactNow es una solución dedicada a la gestión avanzada de centros de contacto, ideal para empresas que buscan mejorar su eficiencia y calidad de atención. Destacad por su enrutamiento inteligente, analítica en tiempo real y escalabilidad flexible, ofrece una ventaja competitiva incomparable.
¿Cuáles son las principales características de ContactNow?
Enrutamiento Inteligente
ContactNow mejora la eficiencia del centro de contacto con su enrutamiento inteligente, dirigiendo las llamadas a los agentes más adecuados para resolver el problema rápidamente. Esto garantiza una atención personalizada y reduce el tiempo de espera para los clientes, mejorando así la satisfacción general.
- Dirección automática de llamadas basadas en habilidades de agentes
- Análisis de tráfico en tiempo real para optimizar procesos
- Personalización del flujo de llamadas según las necesidades comerciales
Analítica en Tiempo Real
La plataforma ofrece una completa analítica en tiempo real, permitiendo a los gerentes tomar decisiones basadas en datos precisos y actuales. Esta función es crucial para ajustar estrategias sobre la marcha y mejorar el rendimiento del servicio.
- Monitoreo de métricas de llamada en vivo
- Informes detallados sobre la productividad de los agentes
- Alertas en tiempo real para gestionar incidentes al instante
Escalabilidad Flexible
ContactNow ofrece escalabilidad flexible, adaptándose a empresas de distintos tamaños y permitiendo el crecimiento sin interrupciones del servicio. Esto es ideal tanto para startups como para grandes corporaciones que requieren ajustes en su capacidad de gestión de llamadas.
- Escalado automático según el volumen de llamadas
- Integración sencilla con otros sistemas de gestión y CRM
- Capacidad para manejar campañas complejas y multicanal
ContactNow : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a ContactNow
Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.
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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.
Leer nuestro análisis sobre RingoverVentajas de Ringover
No requiere instalación ni hardware adicional
Rápida adición/eliminación de usuarios y números
Se integra con todos los sistemas CRM
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Herramienta de centro de llamadas que optimiza la gestión de su equipo y mejora la experiencia del cliente.
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Con esta herramienta, podrá monitorear en tiempo real las interacciones con sus clientes, generar informes personalizados y mejorar la eficiencia de su equipo. Además, ofrece integración con otras aplicaciones para una experiencia más completa.
Leer nuestro análisis sobre 8x8Visitar la página de producto de 8x8
Software de centro de llamadas con funciones avanzadas de enrutamiento y seguimiento de llamadas.
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Con CloudTalk, los agentes pueden manejar una gran cantidad de llamadas a través de múltiples canales y ver el historial de llamadas de los clientes en una sola pantalla. Además, la herramienta de enrutamiento inteligente asigna automáticamente las llamadas a los agentes más adecuados para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Leer nuestro análisis sobre CloudTalkVentajas de CloudTalk
Se integra perfectamente con +25 herramientas profesionales
+50 funciones centro de llamadas + 140 números de teléfono
El Plan CloudTalk comienza con 20€ por usuario/mes
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