Amazon Connect : Solución Avanzada para Atención al Cliente en la Nube
Amazon Connect : en resumen
Amazon Connect es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que simplifica la gestión de la atención al cliente. Diseñada para empresas de diversos tamaños, destaca por su fácil integración, escalabilidad y capacidades de análisis en tiempo real.
¿Cuáles son las principales características de Amazon Connect?
Integración sencilla y flexible
Amazon Connect permite a las empresas integrar fácilmente sus sistemas existentes, mejorando la operatividad y eficiencia de los equipos.
- APIs abiertas para integraciones personalizadas.
- Compatibilidad con servicios AWS para una experiencia unificada.
- Facilidad para añadir aplicaciones de terceros.
Escalabilidad para crecer con tu negocio
Diseñado para ajustarse a las necesidades cambiantes, Amazon Connect ofrece una infraestructura que puede ampliarse sin interrupciones.
- Ajuste automático de capacidades según demanda.
- Posibilidad de añadir o reducir agentes sin complicaciones.
- Implementación global con soporte de múltiples regiones.
Análisis y monitoreo en tiempo real
Con herramientas avanzadas, Amazon Connect ofrece informes detallados para una mejor toma de decisiones.
- Paneles personalizados para seguimiento instantáneo de métricas.
- Integración con Amazon Lex para análisis de conversación.
- Herramientas de análisis predictivo para mejorar el servicio al cliente.
Amazon Connect : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Amazon Connect
Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.
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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.
Leer nuestro análisis sobre RingoverVentajas de Ringover
No requiere instalación ni hardware adicional
Rápida adición/eliminación de usuarios y números
Se integra con todos los sistemas CRM
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Herramienta de centro de llamadas que optimiza la gestión de su equipo y mejora la experiencia del cliente.
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Con esta herramienta, podrá monitorear en tiempo real las interacciones con sus clientes, generar informes personalizados y mejorar la eficiencia de su equipo. Además, ofrece integración con otras aplicaciones para una experiencia más completa.
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