Diabolocom: Solución de Contact Center 100% en la nube

Diabolocom es un proveedor SaaS de soluciones de para centros de contácto.

¿Por qué elegir Diabolocom para la gestión de la relación con el cliente?

Gracias a su rápida implantación, la interfaz de fácil uso que se integra perfectamente en los principales sistemas CRM y su excelente soporte, Diabolocom permite a las organizaciones proporcionar extraordinarias experiencias de cliente a través de todos los canales y mejorar sus resultados.

Diabolocom ayuda a adoptar la transformación digital a más de 250 compañías en 20 países, entre las que se encuentran Engie, Air Liquide, Saint Gobain, Essilor, Dekra, Mister Auto, Altarea Cogedim, Coyote, Photobox, Smartbox, Wonderbox, Decathlon, Galeries Lafayette, Carrefour, Bonduelle, Webhelp, Tessi, Eodom o Comdata….

¿Cuáles son las principales características de Diabolocom?

Entre las herramientas que este software pone a disposición de sus clientes encontramos:

  • Chat en vivo.

  • SMS.

  • Llamada entrante.

  • Correo electrónico.

  • Redes sociales.

  • Soporte.

Proveedor: Diabolocom

Ventajas de Diabolocom

  • Fideliza a tus clientes y gana otros nuevos
  • Gana en productividad y en facilidad de uso
  • Aumenta tus ventas
  • Certificaciones: HADS, PCI-DSS

Demo e interfaz de Diabolocom

Referencias de clientes de Diabolocom

Precios y funcionalidades de Diabolocom

Ediciones y precios

Standard
Contáctanos

Funciones

Analítica
Asistente para creación de consultas
Consultas personalizadas
Cuadro de mando interactivo
Cuadros de mando
Cuadros de mando e informes compartidos
Estadísticas
Filtros
Gráficos personalizados
Importación/exportación de datos
Indicadores claves de rendimiento (KPI)
Informes
Lectura de datos en línea
Minería de datos
Monitoreo de actividad
Automatización de los procesos de venta
Acceso a una base de datos de contactos colaborativa Fuente de contactos enfocados para prospección
Automatización de notificaciones Notificación para volver a llamar un cliente o cliente potencial
Customer File Import
Enfoque BtoB
Enfoque BtoC
Gestión de contactos Edición de contactos y seguimiento individual
Gestión de llamadas entrantes y salientes Visualizar las informaciones relacionadas con una llamada entrante
Historial y seguimiento de eventos Actividad e historial de clientes
Prospección
Script de ventas Visualización del script de ventas en el campo de entrada
Comunicación
Alias de correo electrónico Dirección de correo electrónico secundaria que reenvia correos electrónicos a la primera
Call Recording
Contactos compartidos Contactos utilizados y actualizados por varias personas
Correo de voz Buzón de voz alojado y accesible via su navegador
Desvío de llamadas a teléfonos móviles
Envío y recepción de SMS Short Message System
Estado de usuarios en directo
Gestor de contactos Herramienta de búsqueda y organización de contactos
Llamadas Push-To-Talk (PTT)
Llamadas VoIP Conversaciones vocales
Mensajería instantánea Chat en directo via webchat
Notificaciones Correos electrónicos, SMS, pantalla emergente para informar que la acción ha logrado.
Respuesta y traslado automáticos Contestador y traslado automático de correos electrónicos/llamadas
Telefonía
Alquiler de números locales y especiales
Blacklist
Comentarios de llamadas
Contestador personalizable
Diario de llamadas compartidas
Doble escucha
Envío de mensajes vocales por email
Gestión de llamadas en espera
Gestión de llamadas simultaneas
Gestión de líneas entrantes
Horarios de apertura del centro de llamadas
Horarios de llamadas
Llamadas internas
No molestar
Rastreo de llamadas
Reenvío de llamadas
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Ruteo de llamadas
Tranferencia de llamadas

Servicios

Integración e interoperabilidad
API, servicio web Restful API
Compatible con Mac OS
Compatible con Windows OS
Webhooks

Datos alojados en los países siguientes: Francia

Opiniones sobre Diabolocom

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