Smaply es una solución avanzada de mapeo de experiencia del cliente. Está diseñada para profesionales que buscan visualizar y mejorar cada punto de contacto con su audiencia. Entre sus características principales se incluyen la creación de customer journey maps, la recopilación de feedback y la colaboración en equipo en tiempo real.

¿Cuáles son las principales características de Smaply?

Crea Customer Journey Maps detallados

Con Smaply, puedes diseñar mapas de viaje del cliente que capturan cada interacción clave. Esta funcionalidad permite una visualización comprensiva y detallada de cómo los usuarios interactúan con tus productos o servicios.

• Mapas personalizables según tus necesidades
• Incluye elementos visuales como líneas de tiempo y paneles
• Posibilidad de agregar comentarios y anotaciones

Recopila feedback directamente

Smaply facilita la colección de opiniones y sugerencias en cada etapa del proceso. Esto es vital para identificar áreas de mejora y ajustar tus estrategias en tiempo real.

• Formularios integrados para recoger feedback
• Anonimato garantizado para respuestas honestas
• Análisis en profundidad de las respuestas con gráficos e informes

Colaboración en equipo en tiempo real

La colaboración en Smaply está completamente optimizada para equipos distribuidos. Comparte, edita y visualiza los customer journey maps en tiempo real desde cualquier ubicación.

• Permite múltiples usuarios con distintos roles y permisos
• Actualizaciones instantáneas en la plataforma
• Historial de versiones para rastrear cambios

Con estas características avanzadas, Smaply proporciona una robusta plataforma para entender y mejorar la experiencia de sus clientes de un modo efectivo y eficiente.