Smaply : Herramienta avanzada para mapear la experiencia del cliente
Smaply : en resumen
Smaply es una solución avanzada de mapeo de experiencia del cliente. Está diseñada para profesionales que buscan visualizar y mejorar cada punto de contacto con su audiencia. Entre sus características principales se incluyen la creación de customer journey maps, la recopilación de feedback y la colaboración en equipo en tiempo real.
¿Cuáles son las principales características de Smaply?
Crea Customer Journey Maps detallados
Con Smaply, puedes diseñar mapas de viaje del cliente que capturan cada interacción clave. Esta funcionalidad permite una visualización comprensiva y detallada de cómo los usuarios interactúan con tus productos o servicios.
- Mapas personalizables según tus necesidades
- Incluye elementos visuales como líneas de tiempo y paneles
- Posibilidad de agregar comentarios y anotaciones
Recopila feedback directamente
Smaply facilita la colección de opiniones y sugerencias en cada etapa del proceso. Esto es vital para identificar áreas de mejora y ajustar tus estrategias en tiempo real.
- Formularios integrados para recoger feedback
- Anonimato garantizado para respuestas honestas
- Análisis en profundidad de las respuestas con gráficos e informes
Colaboración en equipo en tiempo real
La colaboración en Smaply está completamente optimizada para equipos distribuidos. Comparte, edita y visualiza los customer journey maps en tiempo real desde cualquier ubicación.
- Permite múltiples usuarios con distintos roles y permisos
- Actualizaciones instantáneas en la plataforma
- Historial de versiones para rastrear cambios
Con estas características avanzadas, Smaply proporciona una robusta plataforma para entender y mejorar la experiencia de sus clientes de un modo efectivo y eficiente.
Sus ventajas
fácil colaboración con su team y las partes interesadas
exportaciones profesionales en PDF, PNG, Powerpoint y Excel
soporte al cliente dedicado
GDPR
Smaply : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Smaply
Solución integral para gestionar datos y mejorar la experiencia del cliente a través de análisis robusto y segmentación avanzada.
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Salesforce Data Cloud es una herramienta poderosa que permite a las empresas gestionar y optimizar sus datos de clientes. Ofrece análisis detallados, segmentación avanzada, y capacidades de visualización que facilitan la toma de decisiones informadas. Su interfaz intuitiva ayuda a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente, aumentar la retención y fomentar el crecimiento. Con integración fácil y escalabilidad, se adapta a las necesidades cambiantes de cualquier negocio.
Leer nuestro análisis sobre Salesforce Data CloudVisitar la página de producto de Salesforce Data Cloud
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Ofrece herramientas de gestión de tickets, seguimiento de interacciones y análisis de datos para mejorar la atención al cliente.
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FIXEE es una solución integral de soporte al cliente que permite gestionar eficientemente los tickets, facilitando el seguimiento de todas las interacciones con los usuarios. Incluye potentes herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Gracias a su interfaz intuitiva y sus opciones de personalización, se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, mejorando así la experiencia del usuario y optimizando el servicio ofrecido.
Leer nuestro análisis sobre FIXEEVentajas de FIXEE
Nivel 1 con IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interacciones centralizadas y trazables (ticketing automático)
Videoasistencia interactiva para resolver en remoto
Visitar la página de producto de FIXEE
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