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Smaply : Herramienta avanzada para mapear la experiencia del cliente

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Smaply : en resumen

Smaply es una solución avanzada de mapeo de experiencia del cliente. Está diseñada para profesionales que buscan visualizar y mejorar cada punto de contacto con su audiencia. Entre sus características principales se incluyen la creación de customer journey maps, la recopilación de feedback y la colaboración en equipo en tiempo real.

¿Cuáles son las principales características de Smaply?

Crea Customer Journey Maps detallados

Con Smaply, puedes diseñar mapas de viaje del cliente que capturan cada interacción clave. Esta funcionalidad permite una visualización comprensiva y detallada de cómo los usuarios interactúan con tus productos o servicios.

  • Mapas personalizables según tus necesidades
  • Incluye elementos visuales como líneas de tiempo y paneles
  • Posibilidad de agregar comentarios y anotaciones

Recopila feedback directamente

Smaply facilita la colección de opiniones y sugerencias en cada etapa del proceso. Esto es vital para identificar áreas de mejora y ajustar tus estrategias en tiempo real.

  • Formularios integrados para recoger feedback
  • Anonimato garantizado para respuestas honestas
  • Análisis en profundidad de las respuestas con gráficos e informes

Colaboración en equipo en tiempo real

La colaboración en Smaply está completamente optimizada para equipos distribuidos. Comparte, edita y visualiza los customer journey maps en tiempo real desde cualquier ubicación.

  • Permite múltiples usuarios con distintos roles y permisos
  • Actualizaciones instantáneas en la plataforma
  • Historial de versiones para rastrear cambios

Con estas características avanzadas, Smaply proporciona una robusta plataforma para entender y mejorar la experiencia de sus clientes de un modo efectivo y eficiente.

Sus ventajas

check fácil colaboración con su team y las partes interesadas

check exportaciones profesionales en PDF, PNG, Powerpoint y Excel

check soporte al cliente dedicado

check GDPR

Smaply - Vídeo 1

Smaply : Sus precios

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Precios

Bajo solicitud

Alternativas de los cliente a Smaply

Service Cloud

Software de atención al cliente para fidelizar clientes

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Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.

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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.

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Ventajas de Service Cloud

check Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales

check La inteligencia artificial permite anticipar una actividad

check Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores

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Salesforce Data Cloud

Optimiza Gestión de Datos en la Nube Empresarial

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Solución integral para gestionar datos y mejorar la experiencia del cliente a través de análisis robusto y segmentación avanzada.

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Salesforce Data Cloud es una herramienta poderosa que permite a las empresas gestionar y optimizar sus datos de clientes. Ofrece análisis detallados, segmentación avanzada, y capacidades de visualización que facilitan la toma de decisiones informadas. Su interfaz intuitiva ayuda a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente, aumentar la retención y fomentar el crecimiento. Con integración fácil y escalabilidad, se adapta a las necesidades cambiantes de cualquier negocio.

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Seismic

Software de habilitación de ventas para más rendimiento

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Herramienta para mejorar ventas y productividad. Gestiona, organiza y distribuye contenido de manera eficiente.

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Con esta herramienta podrás optimizar tus procesos de ventas y aumentar la productividad de tu equipo. Podrás gestionar todo tu contenido de manera organizada y distribuirlo de forma eficiente para que tus ventas se disparen.

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Ventajas de Seismic

check Aumenta las ventas mediante una gestión eficaz de las tareas

check Única plataforma para gestionar los contenidos de ventas y formación

check Aumenta la confianza del equipo y la satisfacción del cliente

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Opiniones de los cliente acerca de Smaply

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