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Liveperson : Solución única para gestión de conversaciones

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Liveperson : en resumen

Un lugar para gestionar todas las conversaciones

Los agentes y los robots trabajan juntos en un solo espacio de trabajo web para gestionar las conversaciones en todos los canales de mensajería.

Es posible gestionar fácilmente múltiples conversaciones de correo electrónico a la vez desde el escritorio o dispositivo móvil.

Con la capacidad de monitorear las conversaciones de los bots en tiempo real, los agentes pueden intervenir según sea necesario para mantener una experiencia positiva del cliente y ayudar a mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo.

Seguimiento en tiempo real para medir el rendimiento de la conversación

Nuestro exclusivo puntaje de conexión significativa utiliza el procesamiento en lenguaje natural y la inteligencia artificial para medir el sentimiento del consumidor durante las conversaciones.

El editor determina una puntuación positiva, neutral o negativa para cada mensaje y conversación según la redacción, la puntuación, la frecuencia, etc.

Se trata de una evaluación imparcial y puede ser utilizada por los gerentes para intervenir en conversaciones que van mal con el objetivo de preservar la experiencia del consumidor.

Esto es particularmente útil para los administradores de bots: les ayuda a entender dónde se deben hacer optimizaciones y reportan conversaciones que requieren intervención.

Liveperson - Vídeo 1

Liveperson : Sus precios

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Alternativas de los cliente a Liveperson

Salesforce Data Cloud

Optimiza Gestión de Datos en la Nube Empresarial

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5.0
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Solución integral para gestionar datos y mejorar la experiencia del cliente a través de análisis robusto y segmentación avanzada.

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Salesforce Data Cloud es una herramienta poderosa que permite a las empresas gestionar y optimizar sus datos de clientes. Ofrece análisis detallados, segmentación avanzada, y capacidades de visualización que facilitan la toma de decisiones informadas. Su interfaz intuitiva ayuda a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente, aumentar la retención y fomentar el crecimiento. Con integración fácil y escalabilidad, se adapta a las necesidades cambiantes de cualquier negocio.

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Gourmetmiles

Software de Experiencia del cliente

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Optimice la experiencia del cliente con nuestra solución SaaS de Customer Experience.

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Con Gourmetmiles, podrá medir la satisfacción del cliente, realizar encuestas y recopilar comentarios en tiempo real. Además, le ayudará a personalizar su experiencia de compra y aumentar la fidelidad del cliente.

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Inline Manual

Guía Interactiva para Software de Aprendizaje

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4.5
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Mejore la experiencia del cliente con nuestro software de experiencia del cliente. Cree guías interactivas y tutoriales para ayudar a los usuarios a navegar su sitio web.

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Nuestro software de experiencia del cliente ofrece una solución fácil y eficaz para mejorar la satisfacción del cliente. Con características como la creación de guías interactivas y tutoriales, los usuarios pueden navegar fácilmente su sitio web y obtener la información que necesitan.

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Opiniones de los cliente acerca de Liveperson

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