BMC Helix ITSM : Gestión cognitiva de servicios para grandes empresas
BMC Helix ITSM : en resumen
¿Qué es BMC Remedy?
BMC Helix ofrece una gestión de servicios de relación con el usuario basada en la interpretación cognitiva que es rápida, precisa, rentable y está disponible para su ejecución en el entorno que usted elija (en la nube, en un modelo híbrido o en su centro de datos).
Permite la prestación de servicios a los usuarios con experiencias de servicio inteligentes y omnicanal. Las capacidades cognitivas integradas en la cartera de gestión de servicios mejoran la precisión y la rapidez de la resolución de las incidencias y las solicitudes de servicio.
Características de BMC Helix
Gestión del cambio,
Gestión de incidentes,
Gestión de los problemas.
BMC ofrece chatbots y agentes virtuales que ayudan a procesar los tickets de nivel 0 1 y 2 para reducir los costes de soporte. Helix se basa en la plataforma BMC Helix, que es una plataforma nativa de desarrollo de aplicaciones en la nube.
Sus ventajas
Provided by SCC
BMC Helix ITSM : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a BMC Helix ITSM
Software de gestión de servicios de TI con seguimiento de tickets, automatización de flujos de trabajo y gestión de activos.
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Este software permite a los equipos de TI gestionar eficazmente los tickets de soporte, automatizar los flujos de trabajo para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia, y mantener un registro de los activos de TI para una gestión más efectiva.
Leer nuestro análisis sobre ManageEngine Servicedesk PlusVentajas de ManageEngine Servicedesk Plus
Mejores prácticas de ITSM
ITAM
Fuerte orientación al cliente
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Cree y gestione bases de datos sin necesidad de conocimientos de programación. Automatice tareas y personalice flujos de trabajo.
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Airtable es un software "No-Code" que permite crear y gestionar bases de datos de forma sencilla. Con características como la automatización de tareas y la personalización de flujos de trabajo, Airtable se adapta a las necesidades de cualquier negocio sin requerir conocimientos de programación.
Leer nuestro análisis sobre AirtableVisitar la página de producto de Airtable
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