BMC Helix ITSM : Gestión cognitiva de servicios para grandes empresas
BMC Helix ITSM : en resumen
¿Qué es BMC Remedy?
BMC Helix ofrece una gestión de servicios de relación con el usuario basada en la interpretación cognitiva que es rápida, precisa, rentable y está disponible para su ejecución en el entorno que usted elija (en la nube, en un modelo híbrido o en su centro de datos).
Permite la prestación de servicios a los usuarios con experiencias de servicio inteligentes y omnicanal. Las capacidades cognitivas integradas en la cartera de gestión de servicios mejoran la precisión y la rapidez de la resolución de las incidencias y las solicitudes de servicio.
Características de BMC Helix
Gestión del cambio,
Gestión de incidentes,
Gestión de los problemas.
BMC ofrece chatbots y agentes virtuales que ayudan a procesar los tickets de nivel 0 1 y 2 para reducir los costes de soporte. Helix se basa en la plataforma BMC Helix, que es una plataforma nativa de desarrollo de aplicaciones en la nube.
Sus ventajas
Provided by SCC
BMC Helix ITSM : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a BMC Helix ITSM
Software de gestión de servicios de TI con seguimiento de tickets, automatización de flujos de trabajo y gestión de activos.
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Este software permite a los equipos de TI gestionar eficazmente los tickets de soporte, automatizar los flujos de trabajo para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia, y mantener un registro de los activos de TI para una gestión más efectiva.
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Mejores prácticas de ITSM
ITAM
Fuerte orientación al cliente
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Protege dispositivos con antivirus, firewall y copias de seguridad. Ofrece gestión centralizada y actualizaciones automáticas para una seguridad continua.
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Kaspersky Small Office Security proporciona una protección integral para pequeñas empresas mediante la combinación de antivirus, firewall y funcionalidades de respaldo. La gestión centralizada permite un control eficiente de todos los dispositivos conectados, asegurando que se mantengan protegidos en todo momento. Las actualizaciones automáticas garantizan que siempre se utilice la última tecnología de seguridad, lo que es crucial para prevenir brechas y ataques cibernéticos.
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