Plan de Onboarding: aumenta la productividad y retén al talento

En un mundo laboral cada vez más competitivo e innovador, cuidar tus procesos de contratación y asegurar que son el fiel reflejo de tu cultura empresarial es fundamental.

Prácticas como el onboarding, por ejemplo, permiten que el Departamento de Recursos Humanos encuentre el mejor capital humano, mientras que asegura que los individuos se puedan sentir cómodos e identificados a lo largo del proceso de incorporación. 

En este artículo te acompañamos en la orientación de tus nuevos efectivos, a partir de la concepción de un completo programa de onboarding exitoso, el cual resulte en una ventaja competitiva para tu empresa.

Onboarding es un anglicismo cuya traducción en español designa el proceso de incorporación e integración de nuevas personas a la empresa.

Este proceso está compuesto por:

• un antes (pre onboarding),
• un durante (onboarding),
• un después (seguimiento).

☝ Esto quiere decir que no se limita al momento en el que la nueva persona llega a la empresa, sino que contempla desde el reclutamiento hasta un año después de la contratación e, incluso, puede contemplar su retiro, a través del proceso de offboarding.

Firmar un contrato laboral es la manera de formalizar una relación después de haber pasado por un proceso de selección. A partir de aquí, debes asegurarte que la primera impresión sea buena y construya las bases de una vinculación duradera. Veamos cómo lograrlo.

🔙  Durante el pre-onboarding:

Los objetivos que debes perseguir en esta etapa son que:

• La persona tenga una experiencia memorable y motivadora.
• La integración de la persona al nuevo equipo sea natural, sencilla y comprensible.
• La persona esté en capacidad de crear una red social de apoyo con sus colegas.

  Para lograrlo, una vez que has superado las fases de reclutamiento y selección, debes planear cada detalle de tu proceso de contratación:

  1. Creación del expediente administrativo de la persona.
  2. Preparación del puesto de trabajo.
  3. Determinación de la estrategia de bienvenida.

Llevar a cabo un proceso de incorporación e integración exitoso depende en gran parte de la filosofía y valores de tu empresa. La etapa previa a que la persona devenga un activo de la organización consiste en transmitirle claramente los valores y funcionamiento de la misma.

Esto es importante porque le permite a la persona confirmar que sus expectativas están alineadas con las de la empresa.

Una vez la voluntad de establecer un vínculo laboral es un hecho, es necesario entablar un diálogo claro, directo y cercano con la persona, mientras se le solicita la documentación necesaria y se le transfiere la información que va a requerir para comenzar a trabajar.

🛠  Explícale en qué va a consistir su primer día y lo que va a requerir para el mismo. Puedes apoyarte en una herramienta como Personio, un software integral que contempla la fase de reclutamiento.

Su función para la incorporación de personal te ayuda a concebir procesos estructurados que permiten coordinar todas las actividades necesarias. Esta herramienta basada en la nube te permite trabajar sobre la marcha, sin preocuparte por configurar y actualizar procesos de contratación manualmente.

🔛  Al momento del onboarding:

Llega el primer día y se trata de volcar la Gestión de Recursos Humanos al servicio de la persona para que se sienta acogida, motivada e importante dentro del funcionamiento de la empresa.

🛠   Apóyate en herramientas completas y versátiles que te ayuden a destacar y fortalecer tu marca empleador como Lucca Esencial RRHH. Este software de recursos humanos cuenta con diferentes soluciones complementarias que te permiten asegurar la calidad de la gestión del talento humano de tu empresa. En materia del proceso de onboarding, el módulo Poplee Core HR, te permite dirigir todas las tareas necesarias para recibir e integrar a las nuevas personas.

Ofrecerle un paquete de bienvenida también puede hacer que te destaques y que la persona se sienta bien recibida.

Esto contempla las necesidades a nivel:

• Práctico: que la persona conozca metas, estrategia, posicionamiento y objetivos de la organización.
• Logístico: que todas las herramientas necesarias que requiere para realizar su trabajo sean operativas (equipos, software, herramientas de comunicación, etc.).
• Personal: que la persona pueda identificar claramente qué se espera de ella y cuente con los medios necesarios para integrarse con su grupo de trabajo cercano y extendido.

Coordina y organiza:

• Reuniones con los responsables jerárquicos (jerarquía social de la empresa), de manera que la persona sepa a quién debe dirigirse y se puedan comenzar a discutir temas como las expectativas frente a la ejecución de sus labores.
• Capacitaciones, en donde la información que se proporcione sea pertinente y transmitida en el momento indicado.

🔜  Después del onboarding:

Aún cuando el proceso de incorporación ya se haya realizado de manera satisfactoria, es importante no perder el impulso y proyectar las buenas prácticas a largo plazo, de manera que la tasa de rotación de personal se mantenga estable y no alcance valores altos.

Establecer dinámicas de acción y seguimiento como la evaluación de desempeño para poder:

• hacer un balance periódico del trabajo de las personas,
• asegurar que la curva de aprendizaje avance como se esperaba,
• responder a las dudas, solicitudes y necesidades de la persona.

Cuidar el proceso de partida de las personas es igual de importante que contar con un buen plan de onboarding. Luego de haber sostenido una relación laboral durante un tiempo, es momento de reconocer el trabajo realizado por la persona.

Aunque este proceso no es evidente o no se suele pensar en él, tiene una importancia fundamental para la imagen intachable que quieres transmitir de tu empresa.

🛠  Para mejorar y simplificar tu proceso de offboarding, apóyate en una solución integral como Factorial, cuyas funcionalidades simplifican el intercambio de responsabilidades entre personas y facilitan la comunicación entre el Departamento de Recursos Humanos y el resto de empleados. Esto es fundamental pues les aseguras una salida satisfactoria a las personas que terminan sus misiones, convirtiéndolas en aliadas y en una voz favorable para tu empresa.

La utilización de la tecnología (correo electrónico, plataformas colaborativas, software especializado, etc.) a favor de los procesos de integración de nuevos talentos contribuye a que estos se conecten y compartan mejor entre sí.

Poner en marcha un plan de aprendizaje y otros métodos similares, conlleva un aumento en la productividad de la empresa, puesto que:

• ayudan a retener el talento,
• contribuyen a disminuir la rotación de personal y los costes derivados de la contratación,
• mejoran el clima laboral y promueven el sentido de pertenencia,
• optimizan el proceso de integración y dotan de importancia a las personas,
• ayudan a consolidar la marca empresa.

Emprender una nueva aventura profesional es sin duda un reto emocionante que viene acompañado de propósitos y ambiciones personales.

Sin embargo, no hay que ignorar que una moneda siempre tiene dos caras y que el entusiasmo propio de comenzar en un nuevo puesto de trabajo, trae consigo una cuota de nerviosismo e incertidumbre. De ahí la importancia de prever dinámicas que permitan asegurar el éxito de los procesos de contratación, incorporación e integración de nuevos talentos.

¿Preparado⋅a para abordar?

Artículo actualizado, publicado inicialmente en julio de 2020.