OKI-TOKI: Call Center Software : Optimiza tus operaciones con software de call center
OKI-TOKI: Call Center Software : en resumen
¿Cuáles son las principales características de OKI-TOKI: Call Center Software?
Gestión de llamadas en tiempo real
OKI-TOKI destaca por su capacidad para gestionar llamadas en tiempo real de manera eficaz, asegurando una experiencia fluida tanto para los agentes como para los clientes.
- Monitoreo activo: Supervisión en vivo de las llamadas para una intervención oportuna.
- Asignación inteligente: Distribución automática de llamadas acorde a la disponibilidad y habilidades del agente.
- Integración CRM: Acceso inmediato a la información del cliente para una atención personalizada.
Análisis y reportes detallados
El software ofrece herramientas analíticas avanzadas que permiten a los gestores evaluar el rendimiento del centro de llamadas, identificar áreas de mejora y elaborar estrategias basadas en datos precisos.
- Informes personalizados: Creación de reportes adaptados a las necesidades específicas de la empresa.
- Indicadores clave de rendimiento: Seguimiento de métricas importantes para medir el éxito.
- Análisis de tendencia: Visualización de tendencias a lo largo del tiempo para predecir futuros comportamientos.
Personalización y flexibilidad
Con OKI-TOKI, las empresas pueden personalizar su entorno de trabajo para alinearse con objetivos y flujos de trabajo únicos, ofreciendo así una experiencia adaptada y eficiente.
- Configuración adaptable: Ajustes personalizables para adaptar las funcionalidades a diferentes escenarios de uso.
- Escalabilidad: Facilidad para añadir o modificar módulos conforme crece la empresa.
- Soporte multi-canal: Integración con diversos canales de comunicación para una atención completa.
OKI-TOKI: Call Center Software : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a OKI-TOKI: Call Center Software
Ofrece herramientas de gestión de tickets, seguimiento de interacciones y análisis de datos para mejorar la atención al cliente.
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FIXEE es una solución integral de soporte al cliente que permite gestionar eficientemente los tickets, facilitando el seguimiento de todas las interacciones con los usuarios. Incluye potentes herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Gracias a su interfaz intuitiva y sus opciones de personalización, se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, mejorando así la experiencia del usuario y optimizando el servicio ofrecido.
Leer nuestro análisis sobre FIXEEVentajas de FIXEE
Nivel 1 con IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interacciones centralizadas y trazables (ticketing automático)
Videoasistencia interactiva para resolver en remoto
Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
Optimice su atención al cliente con un software de Contact Center. Gestione llamadas, correos y chats en una sola plataforma.
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Con el software de Contact Center, podrá optimizar y mejorar la comunicación con sus clientes. La plataforma le permite gestionar todos los canales de comunicación en un solo lugar, lo que le ayudará a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en su atención al cliente. Además, podrá tener acceso a informes y estadísticas para mejorar continuamente su servicio.
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