GLPI Network: Sistema de Gestión de Servicios de TI

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) nació en el 2003. Se trata de un software de ITSM de código abierto que ayuda las empresas a gestionar su infraestructura de TI desde una única consola web.

La interfaz de administración web de GLPI te permite administrar todos los datos y activos de TI de tu empresa a través de una amplia gama de funcionalidades, tales como: gestión multi-entidad, soporte multi-usuario, múltiples ubicaciones, gestión multilingüe, notificaciones electrónicas, etc.

Con esta herramienta, puedes crear, mantener, administrar y realizar un seguimiento del inventario de datos y activos de TI de toda tu empresa:

- Inventario de activos de TI: PCs y servidores, redes, software, smartphones y tabletas, impresoras, consumibles, cartuchos, etc.

- Inventario de datos: información financiera, contratos, gestión de presupuesto, informes y cuadros de mando, etc.

La solución proporciona un ServiceDesk compatible con ITIL, que permite la gestión y el monitoreo de tickets y solicitudes. También ofrece una función de servicio de asistencia « helpdesk » para los usuarios finales y los Técnicos.

Proveedor: Teclib'

Ventajas de GLPI Network

Referencias de clientes de GLPI Network

Sin referencia del cliente

Precios y funcionalidades de GLPI Network

Ediciones y precios

Standard
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Funcionalidades

Comunicación
Gestor de contactos Herramienta de búsqueda y organización de contactos
Notificaciones Correos electrónicos, SMS, pantalla emergente para informar que la acción ha logrado.
Flujo de trabajo y procesos
Acciones automáticas
Gestión de problemas
Gestión de tareas y alertas
ITSM
Gestión de infraestructura IT
Gestión de cambios
Gestión de incidentes
Gestión de la configuracion
Gestión de problemas

Servicios

Asistencia
Asistencia (teléfono, correo electrónico, chat)
Asistencia a la configuración
Base de conocimientos (tutoriales, demos)
Comunidad (FAQ, Forum)
Formación in situ
Integración e interoperabilidad
API, servicio web Restful API
Sitio web (plugin, formulario)