Deepser es una solución avanzada de gestión de servicios TI diseñada para empresas que buscan optimizar su infraestructura tecnológica. Sus características clave, como la automatización de flujos de trabajo, la gestión de activos y las notificaciones personalizadas, la hacen destacar en el mercado.

¿Cuáles son las principales características de Deepser?

Automatización de Flujos de Trabajo

Deepser permite a las organizaciones automatizar sus procesos de gestión de TI para incrementar la eficiencia y reducir el tiempo de respuesta. Este módulo simplifica la gestión diaria y mejora la productividad.

• Definición de reglas automáticas para tareas repetitivas.
• Asignación automática de tickets a los agentes adecuados.
• Automatización de aprobaciones y escalaciones según los criterios establecidos.

Gestión de Activos

Con Deepser, puedes realizar un seguimiento efectivo y en tiempo real de los activos de la empresa. Su sólida base de datos ofrece a las organizaciones una visión integral sobre el estado de sus recursos tecnológicos.

• Inventario de hardware y software detallado.
• Observación de ciclos de vida de los activos.
• Generación de informes personalizados sobre el uso y mantenimiento de activos.

Notificaciones Personalizadas

Deepser proporciona notificaciones configurables para mantener a todos los integrantes del equipo informados, asegurándose de que las actualizaciones críticas no pasen desapercibidas.

• Alertas instantáneas a través de correo electrónico o en la misma plataforma.
• Configuración personalizada basada en la prioridad de los tickets.
• Historial de notificaciones para seguimiento y auditorías.