El medio de comunicación que reinventa la empresa
El medio de comunicación que reinventa la empresa
La competencia entre hoteles y, más específicamente, entre proveedores de alojamiento nunca ha sido tan reñida.
Con la digitalización del turismo y la llegada de nuevos actores como Airbnb, se hace más necesario que nunca que los hoteleros ganen en productividad y ofrezcan una experiencia memorable al cliente.
El uso de software de gestión hotelera (PMS hotel) se está convirtiendo en algo esencial. Utilizado tanto por hoteles independientes como por cadenas hoteleras, este permite una gestión hotelera más eficiente y automatizada al reunir en un solo sistema todas las funciones básicas del front y back office de un hotel.
Para que elijas el PMS adecuado y gestiones tu hotel como un·a pro, hemos elaborado una comparativa de los 8 mejores software de PMS.
Un PMS (Property Management System) es una suite de software de gestión hotelera que cubre todas las funciones operativas de un hotel o piso.
Altamente modular, se adapta al crecimiento de tu establecimiento y te permite:
El PMS es como el centro de control para los hoteleros. Este sustituye a los tediosos y lentos procesos basados en hojas de cálculo de Excel o en papel y te permite coordinar todas las tareas de gestión que se requieren durante la administración de un hospedaje comercial:
La clave para elegir el PMS adecuado es entender y definir lo que necesita tu hotel. Basándose en las necesidades y objetivos identificados, lo seleccionarás por las características que te resulten más útiles y relevantes.
Para elegir correctamente tu software PMS, la solución debe cumplir varios criterios básicos:
Pero también debe contar con algunas características avanzadas como:
Veamos qué facilidades brindan los programas de gestión hotelera PMS y cuáles son las mejores opciones gratis y de pago que tienes a tu alcance. Las siguientes soluciones son presentadas en orden alfabético ☝️.
| Programa | Ideal para | Valor agregado | Precios* |
| Amenitiz | Hotel, casa de huéspedes o conserjería de cualquier tamaño. | Solución modular todo-en-uno. | Bajo demanda. |
| Avirato | Pequeños establecimientos y hoteles. | Versión básica totalmente gratuita. | - Essentials: 26,40€/mes;
- Premium: 39,20€/mes; - Advanced: 108,20€/mes. |
| Clock PMS | Grupos, cadenas de varios inmuebles y hoteles independientes | Solución versátil y conectada. | Bajo demanda. |
| Cloudbeds | Hoteles, campings, propiedades de corta duración. | Sí, aunque el proveedor no especifica su duración. | Bajo demanda. |
| Hotelogix | Hoteles independientes, cadenas hoteleras, complejos turísticos y apartamentos. | En colaboración con TripAdvisor Review Express y muchos actores digitales. | Bajo demanda. |
| Mews | Todos los tipos y tamaños de hoteles. | Más de 600 soluciones hoteleras para integrar en su PMS. | Bajo demanda. |
| Protel PMS | Hoteles independientes y cadenas hoteleras. | Un módulo de gestión de eventos muy completo (seminarios, banquetes, etc.). | Bajo demanda. |
| Opera | Casinos y todos los tipos y tamaños de hoteles. | Integración con el punto de venta de Oracle, MICROS. | Bajo demanda |
*Tarifas actualizadas a agosto de 2022.
Amenitiz es un software de gestión hotelera todo-en-uno y modular que optimiza la gestión de los establecimientos de alojamiento de todo tipo y tamaño. Además de las funciones básicas de un PMS, te ofrece gestión de canales, creación y edición de sitios, sistemas de pago y mucho más.
La plataforma cuenta con más de 3 000 clientes y está presente en 5 continentes diferentes.
Avirato es un software de gestión de reservas desarrollado en España que ayuda a automatizar todas las tareas que conlleva la administración hotelera. Este PMS es además channel manager, revenue manager, motor de reservas, TPV para restaurantes y herramienta de Diseño web.
Actualmente, más de 8 500 establecimientos se benefician de los servicios que ofrece Avirato en todo el mundo.
Clock PMS es un completo paquete de software para hoteles diseñado para ayudar a los grupos, cadenas de varios inmuebles y hoteles independientes a gestionar todo su negocio de forma sencilla, automatizando las tareas que requieren mucho tiempo. Disponible a través de una aplicación móvil, el software gestiona todo el proceso de los huéspedes, desde la entrada hasta la salida.
La plataforma ha sido galardonada con el premio al mejor PMS hotelero por Hotel Tech Report en 2019.
Cloudbeds es una plataforma en la nube que ayuda a los hoteleros a aumentar los ingresos con mayor rapidez, optimizar la gestión del hotel y ofrecer a los huéspedes una experiencia memorable. Tanto si te dedicas a la hostelería como si tienes una propiedad de corta duración, la plataforma se adapta a tus necesidades.
La plataforma cuenta actualmente con 700 empleados en más de 40 países que hablan más de 30 idiomas.
Hotelogix es un software de reservas norteamericano que cubre toda su gestión hotelera automatizando todas las tareas administrativas y operativas de tu establecimiento hotelero. Accesible desde cualquier dispositivo, te permite ser más productivo, a la vez que aumenta tu capacidad de reacción con datos actualizados en tiempo real.
Esta plataforma permite añadir módulos a medida que tu establecimiento crece y las necesidades cambian.
Mews es una suite de software para hoteles que automatiza las operaciones diarias de tus propiedades, a través de varias soluciones hoteleras complementarias: Mews Operations para las reservas; Mews Guest Journey para el compromiso de los clientes; Mews Marketplace para sus puntos de venta; Mews Payment para los pagos rápidos y seguros.
La plataforma cuenta con uno de los mayores mercados de aplicaciones e integración del sector hotelero, con casi 600 soluciones para hoteles.
© ProtelProtel PMS es una solución de gestión hotelera completa y totalmente personalizable que proporciona a los hoteleros las herramientas que necesitan para gestionar con éxito sus operaciones (reservas, limpieza, facturación, informes estadísticos, etc.). Puedes elegir entre la versión Protel On-Premise o Air Cloud para gestionar tu establecimiento según tus necesidades.
La plataforma cuenta con un servicio de atención al cliente de gran capacidad de respuesta, con un tiempo medio de respuesta de 22 segundos, en 85 idiomas y con más de 100 000 tickets resueltos al año.
Opera es un producto desarrollado por Oracle que ofrece servicios de gestión de hotelería. Opera Cloud Property Management es un sistema PMS en la nube que simplifica todas las tareas y centraliza toda la información. Compatible con dispositivos móviles, es capaz de satisfacer las necesidades de todo tipo de hoteles.
Además del respaldo de uno de los líderes en el desarrollo de software, este PMS cuenta con cumplimiento fiscal y legal. Es además compatible con idiomas y divisas en más de 200 países.
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