osTicket : Gestión de entradas eficiente para soporte técnico
osTicket : en resumen
¿Cuáles son las principales características de osTicket?
Personalización de flujos de trabajo
osTicket permite a los equipos de soporte adaptar sus procesos a necesidades específicas, gracias a la personalización de flujos de trabajo.
- Configure formularios personalizados para recoger toda la información necesaria.
- Automatice la dirección de entradas basándose en criterios predefinidos.
- Establezca respuestas automáticas para confirmar la recepción de tickets.
Informes detallados
Con un enfoque en la transparencia y mejora continua, osTicket ofrece informes detallados para evaluar el rendimiento del equipo.
- Obtenga informes sobre el tiempo de resolución promedio y la carga de trabajo del agente.
- Analice tendencias para identificar áreas de mejora en el proceso de soporte.
- Exporte datos para un análisis más profundo o presentación profesional.
Integración multicanal
La integración multicanal de osTicket asegura que todas las solicitudes de soporte estén centralizadas y sean fácilmente manejables, independientemente de su origen.
- Incorpore solicitudes a través de email, formularios web y teléfono.
- Establezca una base de conocimiento accesible para clientes y agentes.
- Mantenga todas las interacciones documentadas en un solo sistema unificado.
osTicket - osTicket de pantalla-0 osTicket : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a osTicket
Ofrece herramientas de gestión de tickets, seguimiento de interacciones y análisis de datos para mejorar la atención al cliente.
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FIXEE es una solución integral de soporte al cliente que permite gestionar eficientemente los tickets, facilitando el seguimiento de todas las interacciones con los usuarios. Incluye potentes herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Gracias a su interfaz intuitiva y sus opciones de personalización, se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, mejorando así la experiencia del usuario y optimizando el servicio ofrecido.
Leer nuestro análisis sobre FIXEEVentajas de FIXEE
Nivel 1 con IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interacciones centralizadas y trazables (ticketing automático)
Videoasistencia interactiva para resolver en remoto
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Optimice su atención al cliente con nuestro software especializado en Help Desk. Gestione tickets, solucione problemas y mantenga a sus clientes satisfechos.
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Con nuestra solución de Help Desk, podrá automatizar la gestión de tickets y crear flujos de trabajo para resolver problemas más rápidamente. Además, podrá medir la satisfacción del cliente y analizar sus datos para mejorar su servicio.
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Optimice su servicio al cliente con software especializado en gestión de tickets y seguimiento de problemas.
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Con una interfaz intuitiva y una amplia gama de opciones de personalización, esta herramienta de Help Desk permite a los usuarios responder rápidamente a las consultas de los clientes, monitorear el estado de los tickets y mejorar la eficiencia en la gestión de problemas.
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