Opiniones Twilio Flex: Una plataforma para centros de contacto flexible - Appvizer
Presentación de Twilio Flex

Personalización perfecta con Twilio 

Es posible personalizar sin límite de restricción todas las plataformas (enrutamiento de llamadas, color de la interfaz...)

La oficina de cada agente es única gracias a los bloques de construcción programables listos para usar.

El objetivo principal es satisfacer las necesidades de cada cliente simplificando la herramienta de trabajo.

La solución ofrece una capacidad de adaptación sin igual al admitir canales de comunicación preferidos y dar la posibilidad de agregar mensajes de voz, videos y otros widgets.

Twilio: una solución integrable y controlable

Twilio Flex te brinda la oportunidad de monitorear el centro de contacto en tiempo real. Mediante un panel de control, es posible ver datos importantes para mejorar rápidamente el rendimiento del agente y optimizar la gestión de trabajos del centro de contacto.

Flex es también una solución que permite una rápida integración en su organización. De hecho, desplegar un centro de contacto solo toma unos minutos gracias al panel de control y los complementos preconfigurados. La infraestructura sin servidor proporciona una escalabilidad sin precedentes.

Además, la solución Twilio Flex satisface todas las necesidades comerciales de los centros de contacto.

La solución es totalmente compatible con varios estándares RGPD y cuenta con la certificación ISO 27001. La seguridad es una prioridad para Twilio y el cumplimiento y la resolución de varios problemas es una prioridad.

Ventajas de Twilio Flex

  • Certificaciones :GDPR, ISO 27001, PCI-DSS
información sobre Twilio Flex
Software editado por Twilio Flex
Datos alojados en los siguientes países: Estados Unidos (EEUU)
Lista de idiomas disponibles: Alemán, Español, Castellano, Francés, Hebreo (Moderna), Inglés, Italiano, Portugués
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Precios y funcionalidades de Twilio Flex

Standard
Precios

Bajo solicitud

Atención al cliente

Gestión de colas
Servicio de asistencia

Automatización de los procesos de venta

Gestión de contactos

Colaboración

Gestión de tareas
Programación de citas

Comunicación

Call Recording
Correo de voz
+ 21 otras funcionalidades

Alternativas de los cliente a Twilio Flex

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