Social Intents es una herramienta de chat en vivo diseñada para mejorar la relación con los clientes. Ideal para equipos de soporte al cliente que buscan respuestas rápidas y efectivas. Entre sus características clave destacan la integración con múltiples plataformas y chat proactivo.

What are the main features of Social Intents?

Integración Multicanal

Optimiza la comunicación al integrar el chat en vivo con distintas plataformas. Aumenta la eficiencia al centralizar las interacciones desde varios canales.

• Compatibilidad con Slack y MS Teams
• Integración con sitios web y aplicaciones
• Acceso a todas las conversaciones en un mismo lugar

Chat Proactivo

Anticipa las necesidades de los visitantes con el chat proactivo. Inicia conversaciones basadas en el comportamiento del usuario para mejorar la experiencia de cliente.

• Disparadores personalizados por página
• Mensajes automáticos basados en el tiempo de permanencia
• Mayor conversión al abordar las preguntas antes de que sean formuladas

Personalización y Automatización

Social Intents permite la personalización total de las interacciones y la automatización de respuestas comunes para ahorrar tiempo y recursos.

• Respuestas predefinidas para preguntas frecuentes
• Diseño adaptable al branding de la empresa
• Automatización con flujos de trabajo y reglas personalizadas